可跨16城区找药,美团买药在上海开通“全城找药”功能

2022-04-28 09:54:20 - 媒体滚动

东方网记者程琦4月28日报道: “奶奶的心血管药快吃完了,之前线上药店都显示超过配送距离无法送,今天突然在美团搜出来一个20多公里外的药店竟然可以下单,大家都可以试试”,一位家住上海青浦区的网友在社区群里向邻居介绍她的买药经历。

据统计,上海居家防疫以来的近一个月,美团买药在上海送出320万单药品,其中儿童用药、慢性病用药需求快速增长。为了帮助突发急症的孩子父母、身患慢病的独居老人等用药群体更便捷地买到所需药品,近日美团买药在上海推出“全城找药”功能,缓解居民无法去医院配药以及附近药店找不到所需药品的用药难题。

美团买药相关负责人介绍,该功能上线后,药品的搜索范围从3-5公里扩大到全上海,居民可跨越16个城区在上海“全城找药”;同时,对于超出常规配送范围的药品,下单后会唤起跑腿服务,帮用户取送药品,让用户下单更加便捷,更快收到药。 

可跨16城区找药,美团买药在上海开通“全城找药”功能

上海16个区开通“全城找药”服务患者找药更高效

上海疫情发生后,不少小区进行封控管理,很多市民无法前往医院续配常备药品,而家周边营业的线上药店品类有限没有特殊病种的药品,这使得部分急症病患、慢性病患者尤其是需要长期服药的老年患者面临买药难的问题。

“我妈妈今年59岁,急需牙痛和头疼的药,她已经因为疼痛导致身体发抖了,真的忍不了了,有药品的店全部显示超出配送范围,我们需要芬必得、人工甲硝锉胶囊、天麻素片、正天丸,广大网友还有其他买药的渠道吗?”家住嘉定区江桥镇的乔阿姨孩子在网上发布信息寻求帮助。

面对像乔阿姨一样因为超出配送距离无法配送的用药需求,美团买药于近日推出“全城找药”功能。该功能将药品搜索范围从过去的3-5公里扩大到全上海16个城区,帮助有需要的患者群体更快、更方便的找到所需药品。

据了解,“全城找药”功能上线第一天,乔阿姨的孩子便在另外一个区的药店凑齐了所需药品,并在当天13:37分左右接到跑腿小哥电话,拿到了妈妈所需的药品。

可跨16城区找药,美团买药在上海开通“全城找药”功能

远距离订单唤起“跑腿服务”流程优化更便捷

除了可以在全城范围内搜药,让市民找药更高效外,此次推出的“全城找药”功能还为远距离订单唤起跑腿服务,让买药更便捷。

据了解,在“全城找药”功能上线之前,如患者小区周边没有所需药品,平台也会帮助部分特别紧急的患者人工全城找药,匹配到药品供应后,工作人员会引导患者退出买药界面,进入跑腿服务界面下单代取代送急需药品。

为了让患者操作更方便,此次美团买药在上线“全城找药”功能的同时,也同步优化了操作路径。针对远距离订单,下单成功后会唤起“跑腿服务”,帮忙取送药品。“考虑有很多老人在用智能手机方面的困难以及下单节省时间,我们尽量优化操作流程,让有需要的患者在下单流程上能更加简单和方便。”美团买药上海负责人提到。

可跨16城区找药,美团买药在上海开通“全城找药”功能

美团买药上海负责人表示,面对上海市民的多样性用药需求,美团买药在药品供给、运力等方面会不断优化,尽量满足疫情期间各类慢性病患者的用药需求。同时他也指出,“全城找药”这一功能的使用体验还有待完善,部分订单可能也可能无法像过去一样及时送达,平台会不断优化,更好地帮助老人、带娃爸妈和残疾人群“全城找药”,让他们不必为断药焦虑。希望在大家的共同努力下,即便疫情过后,“全城找药”也可以帮到更多城市更多患者,让每个家庭用药更加安全方便。

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