殷其龙：“雷锋的士”用心用情服务每一位乘客
转自：华龙网-新重庆客户端
4月27日，重庆市“雷锋的士”志愿服务队成立十周年总结表彰大会举行，会上对“雷锋的士”志愿服务队成立十年以来的工作进行了全面总结，71名先进典型、120名优秀队员和11个先进集体受到表彰，同时，还命名了16辆五星级“雷锋的士”车辆。
就职于重庆市出租汽车有限责任公司第二分公司的殷其龙，在本次表彰中荣获爱岗敬业标兵，其驾驶车辆也被命名为五星级“雷锋的士”车辆。
荣誉的背后，是殷其龙多年来对每一位乘客用心用情的服务。
恪守职责他用情服务乘客
2006年的一天，殷其龙从机场搭载3名乘客驶往火车站。乘客们下车后，他发现车后座落下了一个包。打开一看，包里竟有2万元现金、一台相机和一台笔记本电脑。
“这么多贵重财物，失主现在肯定很着急。殷其龙坐不住了，赶紧将情况上报给公司，并通过公司成功联系上了失主，归还了失物。
2019年的秋天，一次偶然的机会，殷其龙驾驶出租车在渝北区两路一小区搭载了60岁的韩阿姨。韩阿姨是该小区一位老人胡爷爷请的护工，当天她打车是去两路口帮老人拿药。
在路上，韩阿姨向殷其龙谈起了胡爷爷的情况。胡爷爷当时已经90岁了，子女均不在身边，需要定期去医院复查身体，因年事已高，行动特别缓慢，每次下楼走到小区门口至少花近半小时，打车也非常不便……
听说了胡爷爷的事，殷其龙内心特别触动:“我想帮帮这位老人。”当即，殷其龙便让韩阿姨留了自己的电话，并承诺只要胡爷爷需要用车去看病，可提前打电话，自己可以开车进小区去接。
胡爷爷有时半个月一次，有时一个季度一次要看病，殷其龙都来接送，即使自己不当班，也会提前安排副班驾驶员帮忙接胡爷爷。老人逢人便说，自己这是遇到了“活雷锋”。
以老带新他用心传递经验
从业以来，殷其龙多次被各级行管部门评为“优秀共产党员”、“优质服务文明驾驶员”、“优秀队员”、“爱岗敬业标兵”和“技能标兵”等。
2017年，他被市总工会授予五一劳动奖章；2022年，他被评为全国十大最美的哥的姐。不仅如此，他还是重庆市首名获得“全国五一劳动奖章”的出租车驾驶员。
殷其龙所驾驶的渝B5T135号出租车来自公司“工人先锋号”车组。多年来，他带领车组以出色的工作、一流的服务诠释了“工人先锋号”的深刻内涵。为确保车况良好，他组织班组人员反复研究改进车辆的日常维护保养措施，交接班前的车辆例行检查，保持车内外的整洁。
此外，殷其龙还定期参加出租车行业的学习交流会，将自己积累的安全行车、优质服务等宝贵经验传授给其他出租车司机，教导大家如何从细节处提升服务水平。
工作之余，殷其龙还十分热心公益，已连续10余年义务参加爱心送考活动。同时，在“雷锋的士”总队、企业所组织的义务植树、爱心助学、公益助残、暖心敬老等志愿服务活动中，他也从未缺席过。
华龙网-新重庆客户端林红/整理