劳模精神丨网约车司机冯程：“车”是家 旅客当成“家人”
新海南客户端、南海网、南国都市报4月28日消息（记者王康景）4月28日上午，海南省五一劳动奖和工人先锋号表彰大会在海南省政协会堂举行。来自琼海41岁的网约车司机冯程获颁海南省五一劳动奖章。“车”是家，把旅客当“家人”服务。近几年，冯程不仅服务细致入微，还常助人为乐：成为耐心倾听者并把情绪反常乘客安全送到家；扶起摔倒老人送回家婉拒车费；把旅客丢失手机及时送还……他用辛勤劳动和细心服务展现网约车司机勤奋、善良的精神风貌。
冯程2021年进入快拼打滴（琼海市）网络科技有限责任公司成为网约车司机，每天穿梭大街小巷运送旅客，他没有被单调枯燥的工作磨去韧性和耐心。相反，他一直把“车”是家的理念践行到底。
每次接送旅客，他都要对车辆做消毒，并打理卫生，让下一位旅客乘车时也能清清爽爽。如果遇上下雨天，雨过天晴后要再洗一遍，车内车外连同后备箱，可谓“一尘不染”。
细致入微服务旅客，不仅体现在冯程对车辆“清洁”和服务态度上，还展现于冯程在日常工作中的处处为旅客着想。
2019年8月中旬一个夜晚，冯程在百佳汇购物商场附近接到一位女乘客，她一上车就掏出100元放在车辆仪表台上，要求冯程随便拉她到处转，钱不够再给。
“我看女乘客情绪不对，担心发生意外，我就边慢慢开车边试探性和她聊天。”冯程说，得知女乘客与丈夫吵架生气，烦躁郁闷，冯程就当起耐心的聆听者，女乘客“吐完苦水”，情绪舒缓了不少。经冯程一番劝导后，女乘客终于化解烦恼，让他送自己回了家。
同年12月，在载客前往目的地途中冯程发现一位老人摔倒在马路上，那时天气比较凉，冯程靠边停车，向车上旅客说明情况，并诚恳道歉，不收取车费，让乘客换乘其他车辆，而他则赶紧跑去扶起了老人。乘客见状为他竖起大拇指。几经周转，冯程把老人送回家，老人儿媳妇掏出100元塞给冯程，被他果断拒绝了。
2022年6月，冯程将客人送到目的地后，发现一位老人在马路边四处张望并不停询问路人。冯程热心询问情况，得知老人丢失了手机，联系不上家人也回不了家，他二话不说就按照老人提供的地址，将老人送了回去。
除了在工作中助人为乐，冯程还拾金不昧，用实际行动诠释“最美劳动者”的品性。2021年12月的一天，冯程行车过程中发现后座有手机铃声响起，原来是旅客遗失手机在车上。冯程接听电话发现正是失主打来，他与对方约好还机地点，迅速送去，还不肯收取分文。
干好本职工作的冯程，还曾多次积极参与志愿者工作，于2023年荣获海南省“最美农民工”称号。
“这次荣获海南省五一劳动奖章，是对我莫大的褒奖，劳动光荣，我会把这份荣誉落实在工作的每一个细节中。”冯程说。
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