线下办理重启，书院镇社区事务受理服务中心恢复对外服务
5月28日上午8点半，在全面落实好常态化疫情防控各项措施的前提下，书院镇社区事务受理服务中心再次敞开大门，恢复线下窗口服务。前来办事的村（居）民井然有序地按照相关防疫规定，间隔两米等候在大厅外，在工作人员的引导下有序进入大厅办理业务。
在现场可以看到，前来办理业务的村（居）民全程佩戴口罩，先扫场所码、再测温，经工作人员确认无异常后才能进入大厅。与之相对应的，上岗的工作人员也需持有48小时内核酸阴性证明，并做好相应的防护，对于第一天返岗的工作人员则需持有48小时内两次核酸阴性证明。在进门之前，工作人员还会提醒前来办事的村（居）民拿齐所需材料，并进行材料预审，避免进了大厅却办不了业务。
大厅门口，全新设置的“数字哨兵”集核酸查验和取号功能为一体，只需刷一下身份证，就可以在查验48小时内核酸阴性证明的同时，直接完成取号。包括“数字哨兵”在内的相关设备，都由专门的工作人员负责操作，避免了办事群众与设备的直接接触。
办事大厅内，间隔开设有五个办事窗口，正有村（居）民在办理相关业务。为了优化大厅内的人员“办事动线”，大厅内按单行线设置路线，前来办理的人员按照一进一出原则办理事务，保证不对冲，做到入口、出口分开。而在一旁的等候区，等候叫号的村（居）民也都间隔就坐。
来办居住证的居民告诉记者，她于多月前提交居住证办理申请，接到通知可以申领了，便第一时间和受理中心取得联系，“听说今天受理中心开门，就马上来办理了。”当天，也有不少居民前来办理失业保险金、养老业务、居住证业务、就医记录册申领等事项。
“严格控制服务大厅办理业务的市民人数，我们采用的是预约制，村（居）民可通过网上、电话、现场预约等方式，每天限流50人。”社区事务受理服务中工作人员介绍，“现场工作人员会根据业务办理情况调整进出人数，出口有离开，进口就会放进。”
正式开门前，中心就提前做好了准备工作，对所有的区域进行了全面的消杀清洁通风，对设备、终端机等进行调试，对大厅内的座椅设置间隔就坐，对进出口进行了重新的布置，并布设了“场所码”“数字哨兵”等。此外，除了每天固定三次的全面消毒外，针对办事群众接触较多的区域，工作人员也会进行不定时的清洁消毒。在大厅内，还可见免洗洗手液、酒精喷雾等消毒用品，供现场工作人员和村（居）民使用。
栏目主编许素菲
责任编辑刘婉鑫
图片来源书院镇供图
上观号作者：浦东观察