在塔斯汀中国汉堡呼市一门店就餐吃出毛发? 门店回应：已与顾客协商处理，并加强食品安全管理
5月22日，内蒙古晨报晨网·速闻新闻24小时服务专线0471—967967接到来自呼和浩特市的王女士的热线电话，王女士称她与朋友在回民区海亮广场的塔斯汀中国汉堡门店用餐时，发现汉堡内有一根毛发。
据王女士所说，她和朋友于5月21日晚在塔斯汀中国汉堡购买了两份单人套餐，总价是68.9元。王女士在吃汉堡时，无意中发现她已经咬了几口的汉堡胚和蔬菜中间夹着一根细长的毛发。
“我立刻找到前台，告知其这一情况。前台当时给出的处理办法是给我换一个汉堡。”王女士说，她认为前台的解决方式让人“很不舒服”。于是王女士找到了塔斯汀中国汉堡的李姓店长。
“店长的态度很好，得知这一情况后，立刻调取了员工区的监控，但什么都没有查出来。之后李店长跟我说需要向总部汇报，我又在店里等了十几分钟。”王女士告诉记者，李店长汇报后表示，由于在监控中没有看到员工有违规行为，因此他也不清楚这根头发究竟是怎么进到汉堡中的，对于王女士提出的赔偿要求，只能由其个人承担。
王女士说：“我的要求是按照食品安全法规定的十倍赔偿，且不满一千元的增加至一千元。但店长表示只能赔付十倍，该款汉堡的单价是12元，所以赔付金额是120元。”由于双方在金额方面的分歧较大，王女士便先行离开了。
针对王女士反映的情况，记者来到了塔斯汀中国汉堡海亮广场店。记者发现员工操作区是由透明玻璃隔开的，顾客在用餐时可以清楚地看到店员操作的全过程。李店长告诉记者，王女士反映的情况属实，他与王女士正在进一步协商中。
关于汉堡内为何会出现头发这一问题，李店长表示还在调查中：“根据监控显示，员工确实没有违规操作的行为，且员工在配餐时都佩戴头套和手套，监控又固定在墙角，想要通过视频看到一根头发是如何掉落汉堡内的，确实有一定难度。”
李店长说：“我们也不会调取顾客用餐区监控查看，因为事情既然已经发生了，我们会第一时间寻求解决的办法，同时加强内部管理，避免类似情况再次发生。”
塔斯汀品牌公关吴女士告诉记者：“我们一直以严格的管理流程和配餐模式要求员工，我们不能保证百分百不出现问题，但一定会将问题发生的可能性降到最低。且在出现问题后，也会第一时间解决，并总结经验，避免类似问题再次发生。”
5月24日，塔斯汀中国汉堡海亮广场店的李店长告诉记者，他已与王女士达成共识，最终按照王女士实际支付价格68.9元的十倍进行赔偿，总计689元。
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