致歉声明:向比亚迪道歉!

2024-05-28 17:42:33 - 市场资讯

来源:宾曰语云

宾语|文

宾曰语云(ID:Lzkj328)|出品

一周前的2024年5月19日,我写了一篇文章《比亚迪4S店发生火灾不是新闻》。

在这篇文章里,我引用了国家消防救援局微信公众号“中国消防”引用多家官媒的报道:

据海峡都市报、第一财经报道,5月16日凌晨,福建省福州市闽侯县一靠近高速出口处的比亚迪4S店发生火灾。现场视频显示,火势迅猛,火光冲天并伴有巨响,展厅被烧至只剩框架。据了解,店内大概有7辆车,被完全烧毁,知情人士透露,本次火灾导致的损失,在400-500万元左右。

还引用了新华财经客户端、中国消防、中国经营报、第一财经、福建电视台等媒体的官方报道:

5月16日0时32分,福州市消防救援支队指挥中心接到报警称,闽侯县青口镇兰圃靠高速出口处一汽车销售维修点发生火灾,支队立即调派2个消防救援站,7辆消防车,29名消防救援人员赶赴现场处置,1时18分明火基本被扑灭,燃烧物质为展厅内停放的电动汽车,未造成人员伤亡

致歉声明:向比亚迪道歉!

我也引用了比亚迪自己做出的说明:

从相关视频看,在火灾初始阶段,明火位于二楼楼顶,一楼的展车玻璃大厅无明火,初步判断起火位置位于二楼的办公室或楼顶,不排除是线路短路或老化引发起火。

同时,通过对后台数据进行调取查看,展厅车辆的电池均无异常情况,也排除了车辆引发的可能。

此外,经向消防了解,“燃烧物质”并不是指“起火源”,属于两个不同的概念。

有网友说,半年来,比亚迪4S店已多次发生火灾:

致歉声明:向比亚迪道歉!

据此,我认为比亚迪4S店发生火灾不是新闻。我要表达的是,作为一家钱多势大的大企业,要有能够听进批评的声音,压话题的热度容易,投诉网友的帖子容易,但作为民族品牌,如何避免自燃,避免火灾,如何保证消费者的安全,如何打消消费者的顾虑,如何让消费者放心,才是应该重视的课题。

让我没有想到的是,文章发出的第二天,就收到了一条侵权投诉。

致歉声明:向比亚迪道歉!

比亚迪汽车销售有限公司投诉我的理由是“涉企业商誉侵权“。

比亚迪汽车销售有限公司在投诉中给我扣了顶“不实消息”的大帽子:文章传播未经证实的不实消息,经核实,此事故非我司车辆原因引发。

还打起了“晴朗行动”招牌:根据清朗行动的要求,网络账号不得采用“贴标签”、“带节奏”、“放大镜”等方式渲染、丑化、煽动抵触国有经济、民营企业。不得编造、传播虚假信息和误导性信息。

致歉声明:向比亚迪道歉!

致歉声明:向比亚迪道歉!

我当时害怕极了,菊花一紧,手一抖,就点了“不承认存在侵权”。

致歉声明:向比亚迪道歉!

经过一周的漫长等待,这件事情终于给出结果了:经审核,该投诉不符合法定处理条件,不予支持。

致歉声明:向比亚迪道歉!

没错,他们的投诉被驳回了!

但我还是有点惊魂未定。我搞不明白是我智商跟不上,还是投诉的人脑子缺点啥。他们投诉说,“文章传播未经证实的不实消息”,可我引用的都是官媒与比亚迪自己发布的消息,这“不实消息”是说官媒发布的消息不真,还是比亚迪自己发布的消息有假?

他们投诉说,“经核实,此事故非我司车辆原因引发。”这投诉人分明是没有细看我的文章,因为我的《比亚迪4S店发生火灾不是新闻》里根本就没有说此事故是由于比亚迪车辆原因引发的。比亚迪这么大的企业,养一个滥竽充数的无用“公关”,只会给比亚迪招黑。

无论如何,比亚迪还是将我投诉了,我想,我应该向他们郑重道个歉。

首先,我不应该引用官媒的报道,因为4S店是怎么烧起来的,不关我一毛钱的事,它烧与不烧,火与不火,都不会影响我的正常生活,我纯粹就是咸吃萝卜淡操心。在比亚迪投诉之后,我更不应该因为内心害怕而胡乱点“不承认存在侵权”,最后审核认定驳回投诉,真的是让人家太尴尬了,这让我心里非常的难受和不忍。

其次,我不该说比亚迪4S店发生火灾不是新闻这样的话,无论发生多少次火灾,那都是新闻,怎么能说不是新闻呢?

再者,我一直认为,比亚迪是一家负责任的企业,build-your-dreams(打造你的梦想)就是一份责任,一种担当,高品质好车才配得上BuildYourDreamBYD,高品质好车才能让客户骄傲,客户骄傲方能驾驭未来,超越未来,一路同驰骋,实现他们的梦想。

我出门喜欢坐地铁和公交,虽然这辈子铁定不可能买比亚迪车子了,但挡不住我相信“新能源汽车领导者”就是B,就是Y,就是D。

最后,请允许我真诚地说一声——对不起,比亚迪4S店发生火灾确实是新闻。

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