亚马逊前台又一大整改?卖家:向淘宝卷起
历经近两个月跌宕起伏的账号验证潮洗礼,《消费者告知法案》正式于今日落地生效。
《消费者告知法案》今日生效,未通过验证账号资金将被冻结!
上周,圈内盛传的一张截图声称:根据账户经理通知,基于联邦法律的要求,截至6月27日账户审核未完整通过的店铺一律将被关闭。即便卖家已提交完毕资料,如亚马逊审核进程过慢也将遭到封号。
这一消息一时之间引得卖家们人心惶惶。据了解,卖家纷纷按照要求上传了身份信息、公司地址、银行账户等多项资料,并通过了验证。
但仍有不少卖家卡在亚马逊的审核步骤里,至今仍未顺利通过验证。
不过对此也有不少卖家进行辟谣,根据咨询官方客服得到的回复,未完成审核的店铺可能会被暂停销售权限和冻结资金,并不会统一关店。
而随着《消费者告知法案》的落地,这一谣言也不攻自破。
6月27日,亚马逊美国站发布最新公告:美国《消费者告知法案》正式生效,卖家需按照要求完成账户验证并遵守新规,若未在收到此通知后10天内提供所需信息,则自7月7日起,所属亚马逊销售账户的资金将被冻结。
亚马逊在公告中表示,如果卖家已充分提交必要资料,那么一旦通过验证,与《消费者告知法案》相关的帐户停用警告将从账户运行状况页面中删除。
另一方面,如果卖家通过审核后需对信息进行更改,亚马逊则会重新验证账户。根据法律,卖家有义务确认所属销售账户的信息每年至少更新一次。
AMZ123了解到,截至目前仍有大量卖家为此番账号验证潮所扰。不少人反馈账号验证流程较为混乱,部分卖家的账号现已被暂时冻结,款项也遭到扣留,但亚马逊仍未接收并审核这些卖家所提交的资料。
某与60多个亚马逊品牌合作的服务机构的副总裁表示,本轮验证中,卖家遇到的最大问题便是亚马逊对所需文件的要求不够明确。其中有一位卖家被要求提交个人文件,但亚马逊不接受其品牌此前已有的资料,导致该品牌账号被暂停销售。尽管在服务机构的帮助下,亚马逊最终对该品牌已有文件进行严重,但耽误的数天销售额已无法挽回。
还有一位年销售额超百万美元的卖家提交了验证资料,并顺利得到亚马逊的审核,但仍收到“账户面临被停用风险”的警告,其他卖家甚至在提交验证资料后被亚马逊扣留了款项。
除此,也有不少卖家认为亚马逊的时间安排同样有待商榷。如亚马逊通过美国邮政局寄出明信片确认卖家地址,但只给了卖家一周多一点的时间来确认,若邮件在运输过程中丢失或者出现其他问题,很可能会导致卖家验证失败。
此外,《消费者告知法》于2021年3月提出,并于2022年12月通过,法案生效前亚马逊有6个月的时间来完成验证,但直到5月左右才开始验证,卖家仅有两个月左右的处理时间。而亚马逊PrimeDay即将在7月中旬开始,如若未及时通过验证,很可能将与大促失之交臂。
亚马逊前台又一大整改?卖家:向淘宝卷起
除了账号验证潮外,近段时间亚马逊的规则整改同样暗流调动。此前不少卖家发现listing搜索结果页面开始显示浏览量以及销量,为此有关亚马逊或“淘宝化”的猜测一时甚嚣尘上。如今,亚马逊搜索展示似乎再次出现改动,朝着“淘宝化”更进一步。
日前有卖家发现,搜索部分产品的关键词时,在图片左下角新增了一个按钮,点击后即会出现一个新的的搜索框“MoreLikeThis”(更多相似产品)。在这个搜索框里,系统会推荐其他款式相近的产品,且下拉将显示大量推荐结果。
可以看到,这一按钮相当于淘宝的“找同款”功能。此前曾有外媒报道,亚马逊招聘了原先效力于阿里巴巴的几十人规模的技术团队。再联系近段时间测试的销量、浏览量显示功能,不免令人想入非非。
倘若这一“找同款”功能全面投入运营,将会对卖家销售产生怎样的影响?对此该卖家提出了以下猜测:
1、颠覆传统的流量配置
此前亚马逊的展示位置较多,但是基本都是在关键词的搜索界面和listing的展示页面,而这个新出的右拉框,是系统推荐的一个完全崭新的模块。当顾客被吸引而进入该新板块后,很可能会放弃浏览搜索结果页的其他产品,导致不少原本属于其他展示页面的流量被抢夺。
2、搜索展示次页及以后的产品流量减少
亚马逊相关数据显示,顾客的点击率绝大部分集中在关键词的搜索结果首页,第二页只占了不到20%,往后则大幅递减。而这个该功能推荐的结果比较精准,因此顾客往后翻页的可能性进一步降低,导致首页以后的产品流量可能会越来越少。
3、价格内卷加剧
该卖家使用该功能后发现,现系统推荐的产品较之自行搜索的产品更为精准,而当顾客进入系统推荐框时,就会对框内产品的价格、ratings等等因素进行对比,因此这个精准找同款的功能也可能会加剧同类卖家之间的价格内卷。
有卖家反映,实际上从6月初该功能便已悄悄出现了,并且搜索出来的产品很大部分是亚马自营产品或是亚马逊支持的品牌产品。
客观而言,这一新功能有利于消费者在相似的商品中进行系统化比较,货比三家选择最实惠的产品。如果卖家的商品契合需求,那么这一变化则有利于流量获取。通过合理的产品定位和标签分类,在“找同款”页面展示,可以增加产品曝光率,吸引更多的流量。
然而与此同时,这也意味着消费者对于同类产品的比价思维进一步增强,因此产品品质与价格等因素就显得尤为关键。对于同质化严重的产品,价格内卷将进一步加剧,但另一方面,这也激励卖家注重产品差异化,打造更丰富多元化的品牌。
目前这一找同款新功能尚处于测试阶段,仅在部分类目出现了,会否先小规模测试再大规模推广,还无法知悉。但可以看到,近期亚马逊频繁对搜索展示页进行测试整改,后续很可能会有更多变动。而对于卖家而言,千篇一律的铺货时代早已过去,价格内卷也绝非长久之计,想要保持长期竞争力,唯有向精品化方向靠拢。
注:文/AMZ123,文章来源:AMZ123跨境电商(公众号ID:amz123net),本文为作者独立观点,不代表亿邦动力立场。