党建引领基层治理,做牢做实“三问于民”
通讯员 陈强
莱芜区凤城街道连心园社区成立于2020年,社区党委下设7个党支部,党员272人,辖区面积约0.6平方公里,包含15个生活小区,居民3640户和220余家商户。社区成立以来,紧紧围绕群众“急难愁盼”,坚持党建引领社区治理,坚持“三问于民”,努力创建协商共治、有序参与、和谐幸福的新时代社区,先后获得了“山东省卫生村”“济南市担当作为出彩型好团队”等14项荣誉。2022年8月,被山东省民政厅确认为莱芜区的全省基层治理社区级实验点,并于2023年顺利完成实验任务,取得优秀等次。
坚持问题导向,问需于民。社区以红色社区-红色网格-红色小区-红色楼宇-红色单元-红色居民小组为组织架构,科学划分8个网格,建立“连心党群议事会”38个。通过与居民“面对面”交流、“点对点”调研,收集群众反映的环境卫生、邻里纠纷等问题225个,对辖区内破产单位小区、未就业人员信息摸排49条,推动基层党组织由“问题找上门”向“出门找问题”转变。
坚持目标导向,问计于民。社区充分整合多方力量,成功推选75名居民成为社区党群议事会成员。根据居民需求、问题解决难易程度及可执行性进行近期、中期、长期分类,实现社区工作由“站着看”到“一起干”的转变。党群议事会创建以来,协商解决邮电小区及万和园房产证、职工大学宿舍化粪池淤堵等多类居民“急难愁盼”问题,问题化解率和群众满意率均实现100%。
坚持结果导向,问效于民。解决居民身边的操心事、烦心事是“党群议事会”的最终目的,议事会成立以来收集到的225个问题已经全部协商解决。社区组织成立“社区评议团”,目前统计确定为第一届社区评议团成员共24人,通过召开2023年度社区工作评议会共统计工作建议12条,社区根据建议守正创新、有破有立,以钉钉子精神抓落实,实现为民服务高效能。社区成立以来,累计处置12345工单1188件,其中2021年累计396件,2022年累计362件,2023年累计342件,2024年1-6月份累计工单88件,居民满意度显著提升。
基层是落实政策的“最后一公里”,只有坚持党建引领,做牢做实“三问于民”,发挥社区党组织“头雁”领航,协同物业、业主委员会“三驾马车”作用,才能更好解决群众的实际难题,以更有效的方式疏通服务群众的堵点,消除群众面临的痛点,持续提升基层工作效能。下一步,凤城街道连心园社区将牢固树立以居民为中心的思想,创新方式方法,不断提高社区治理能力和治理水平。