为消费者提供便利化信贷服务
银行发声
配置信用卡微信立减金，针对加油、盒马、德和、珍茗等本地热门商户推出信用卡满减活动，满足市民“吃、穿、娱、购、行”的消费增值服务需求……近年来，中国银行信用卡业务以产品推广、客户服务、增值权益体系打造等为主，借助科技、数字化赋能业务发展，取得了不少成果。
围绕消费者和市场需求，该行不断优化信用卡产品及服务。在信用卡产品方面，该行以数字化产品为主推，打造了境内、境外的产品体系，同时针对不同客群、消费场景等进行精细化、主题性产品的丰富；在信用卡申请渠道方面，该行重点推广信用卡在线申请，客户通过一部手机即可完成信用卡申请、面签激活、消费还款等全流程的线上化业务办理，为客户提供方便、快捷的消费金融服务；在信用卡增值权益体系打造方面，该行积极践行金融工作人民性的要求，在信用卡方面叠加配置了各类消费增值服务权益，在满足客户消费需求的同时，为客户消费升级体验提供了更丰富的资源支持。
近年来，信用卡业务发展日新月异，中国银行信用卡业务部门及时响应市场和消费者需求，发行了万事达长城信用卡、京东PLUS卡等重点产品，对市民关注度较高的留学卓隽卡系列产品进行了丰富，针对消费者生活发行了南方电网联名信用卡，可享缴电费月月减优惠活动。
除了丰富产品，该行还通过科技赋能，对信用卡申办、服务以及增值权益进行了全面升级。在信用卡产品方面，契合当下主流支付习惯，该行将数字化信用卡产品作为产品体系建设的重点，客户可在申请后的几分钟即完成审批并产生卡号，绑定快捷支付平台即可用卡，同时针对有需求的客户，还支持数字卡配发实体卡；在客户服务方面，重点聚焦客户办卡、用卡的体验提升，不断优化信用卡办卡流程，尤其是将线上渠道作为当前的申请主渠道，不断优化申办操作流程，加大对大数据的应用分析，精准客户画像，简化客户办卡操作，全流程实现客户数字化办卡、绑卡、用卡；在增值权益方面，该行对近两年客户消费主流及趋势进行分析，2024年重点针对信用卡增值权益进行了优化调整，主要以微信立减金、消费必需为主阵地，客户享权方式灵活，用卡体验更佳。
随着我国信用卡市场环境的变化，中国银行也更加注重信用卡业务的“精耕细作”。据云南省分行相关业务负责人介绍，未来，中国银行信用卡将借助数字化工具和数字化思维，重点聚焦数字化产品体系打造，从存量客户规模维护、新客户精准场景拓展两方面稳住客户规模，通过全流程线上系统的功能、流程优化，打造境内、境外、线上、线下的产品权益，贯穿客户信用卡生命全周期“精耕细作”，持续打造中国银行信用卡产品品牌。
记者何文静报道