龙华法院“三步法”化解小额金融纠纷
转自：深圳特区报
深圳新闻网2024年6月28日讯（深圳特区报记者张燕）近日，广东省高级人民法院发布“服务保障高质量发展”创新案例。其中，深圳市龙华区人民法院“‘三步法’高效化解小额金融纠纷”案例入选。
近年来，随着经济的快速发展，小额金融借款合同案件急剧上升。该类案件大多事实清楚、争议不大，但因当事人预留地址不明，导致起诉状、开庭传票、执行通知书等难以送达，不仅延长了审理期限、降低了审判效率，相关金融机构的权利也难以得到及时维护。
龙华法院聚焦小额金融借款纠纷，积极创新“债务人微信账户诉前保全——专业调解力量创造和解条件——在线办理司法确认固定解纷成果”三步法，实现纠纷批量化、实质性解决。
针对小额金融借款纠纷“找人难”，创新诉前保全方式，在冻结债务人微信账户的同时，停止债务人微信账户支付功能，有效利用微信支付兼具的通讯社交属性，促使债务人迅速反应。首批对84名失联债务人采取诉前保全措施、进行微信“止付”后，当天即有36名债务人主动联系法院，表示愿意积极参与调解，占全部案件的42.9%。在引入现代科技解决传统问题过程中，同时注重平衡保护借贷双方的合法权益，最大限度减少对债务人生产生活的影响，冻结微信不涉及对债务人财产的实际处分，对于查封的微信账户，在当事人提供有效送达方式或达成调解协议后第一时间解封。
专业调解力量及时介入，实现纠纷化解“专精快”。与49家特邀调解组织和336名特邀调解员建立常态化合作，设立金融保险等10间类型化、专业化调解功能室，着力调解小额金融纠纷。聚焦小额金融纠纷，加大与相关行业人员的合作覆盖面，提升调解服务专业性和精准度，满足诉调对接工作对专业调解的现实需求。
此外，在线确认固定调解成果，依法保障“案结事了”。坚持集约化司法确认，发挥集中规模效应，提高小额金融纠纷司法确认审查办理效率，安排经验丰富的法官助理作为司法确认联络专员，直接对接调解人员，为司法确认打开了一条“快速通道”。
据统计，2023年1月以来，龙华法院共对850余件小额金融借贷纠纷采取微信账户保全措施，对下落不明的金融借款人失联修复率超过40%，超四成失联债务人主动联系法院参与调解，调解成功率51%，平均用时45天，实现小额金融借款纠纷批量化、实质性解决，助力营造诚实守信的金融生态环境。