业委会里来了一群年轻人
看着入住20多年的小区因设施老化衰败引发的问题日益突出，一群年轻人坐不住了，他们主动举手，进入了新一届业委会，平均年龄不到41岁。松江区开元新都小区“三驾马车”齐心协力，组织动员居民参与小区治理，破解难题，推动形成共建、共治、共享的社区。
年轻人请缨走进业委会
开元新都小区2001年建成，居住着807户、2300余名居民。
“两年前的一天夜晚，我发现家门口的路灯不亮，拨打了物业电话报修，却得不到回复。”小区业委会主任李越回忆。随后，他只好自己去小区物业管理处登记，随后又去找居委会反映，等了两个多月才等来维修师傅。这件小事深深地触动了李越。从此，他对小区的事留上了心。
得知小区上届业委会委员相继请辞的消息，李越和一群有同样想法的年轻人主动走进了居委会，申请尽快成立新一届业委会，得到了属地居委和业主们的支持。“5名业委会委员平均年龄不足41岁，这群年轻人干事效率高。”97号楼业主胡扣网说，有问题很快就能找到人了，当天就能有回复。
“业委会成立后，党总支牵头搭建了多个协商议事平台，畅通居委会、业委会、物业的沟通渠道，也搭建了三方和居民的沟通桥梁。”组建了2个业主实名制沟通群，邀请小区807户业主入群。“居民通过微信群反映问题，我们及时回应，随时沟通商量，不让居民们的提问过夜。”他说，比较容易解决的问题，居委、业委、物业会第一时间安排处理；一时难以解决的问题，会做好解释，告知业主相关问题的处理办法、流程、时间等，做好沟通、安抚工作。
上调物业费工作做通了
2022年3月，小区业委会决定启动上调物业服务费，让物业把服务标准提上去，而不是总想着通过降低物业服务水平去平衡不断上涨的各项成本。
业委会介绍：首先调研了松江区十多个小区的物业管理服务标准、收费细则，发现物业服务好的小区收费都远高于自己的小区；随后又聘请多家物业公司进入小区评估，收到了多份报价报告；面向全体业主发放了《物业服务费调整的调查问卷》，回收了近500份有效问卷，结果显示，30%业主支持“上调50%”、34%业主支持“上调65%”、30%业主支持“上调75%”；同时，小区又聘请了第三方测评机构对物业服务质量、价格等进行全方位评估，得到了一份权威评估报告。随后，业委会发布了相关报告，提出了将小区物业服务费上调50%的动议，并组织召开业主大会。物业费调整方案顺利通过。
松江区方松街道开元居民区党总支书记高俊介绍说，党总支牵头，和业委会一起，把小区划分为31个片区，按照楼道居民推荐和自荐，推选组建一支召集人队伍，及时反馈居民诉求。物业费调价方案公示后，确实有个别业主强烈反对，居民区党组织、居委会一对一或通过开座谈会等方式沟通，从小区现状、实际困难、政策规定等方面，细致解释调价的初衷和意义，最终获得了理解和支持。
“业委会、居委会提出‘问题不过夜’，我们也主动跨前一步，努力做到‘解决不拖延’。”世浩物业派驻该小区的物业经理吴婷介绍，对于居民反映问题比较集中的“景观河道污泥恶臭”“绿化带斑秃”等问题，他们积极协助完成河道清淤、绿化带调整、补种绿化等工作。
“现在，我们好似住在公园里，水清岸绿、鸟语花香。”91号业主熊鹰说，居民们对小区的改变赞不绝口，也更愿意穿上“黄马甲”为小区提供志愿服务。
本报记者杨玉红