开业19年只有3年实现盈利，艾莎女王的魔法能否打破香港迪士尼的“亏损魔咒”？
本报（chinatimes.net.cn）记者王敬北京报道
开业19载的香港迪士尼乐园度假区（下称“香港迪士尼”），在经历连续9个财年的挫败后，仍未摆脱亏损难题。
近年来，香港迪士尼因设施老旧，服务质量和创新力而频频被外界诟病“童话褪色”。2023年11月，香港迪士尼迎来全球首个以《冰雪奇缘》为主题的度假区WorldofFrozen（魔雪奇缘世界），艾莎女王的神奇魔法究竟能否助力香港迪士尼重焕昔日神采，成为业界关注的焦点。
事实证明，香港迪士尼历时7年打造WorldofFrozen是一个正确的决策。在2024年第一季度，香港迪士尼创下了开园以来最佳的季度收入及净利润。其中，“魔雪奇缘世界”作为新项目之一，无疑为香港迪士尼注入了复苏的活力。
然而，香港迪士尼6月25日公布的2023财政年度业绩显示，2022年10月至2023年9月（2023财政年度），香港迪士尼收入57亿港元，同比增长156%；净利润仍未能扭亏，录得3.56亿港元，同比缩窄83%。
多位受访专家向《华夏时报》记者表示，若能持续保持高游客流量和优化运营管理，香港迪士尼在2024财年有望实现盈利。然而，香港迪士尼当前仍面临日益加剧的市场竞争、运营成本压力等多重挑战。
就度假区经营业绩具体情况，《华夏时报》记者致函香港迪士尼，对方表示暂时不能接受采访，并未就问题作出具体回复。
2023财年继续亏损
尽管香港迪士尼的业绩报告中显示，2023财政年度整体财政表现稳健，并且相较去年同期有全方位的强劲增长。但实际上，香港迪士尼仍未摆脱亏损的局面。
具体来看，2023财年，香港迪士尼的收入达57亿港元，同比增长156%；未扣除利息、税项、折旧及摊销前盈利（EBITDA）增至9.24亿港元，同比增长207%；净亏损录得3.56亿港元，同比收窄83%。
不过，香港迪士尼在2023年历年确实录得了盈利。对此，香港迪士尼表示，这主要得益于整体策略的成功，以及海外游客到访意愿的增强，特别是因为2023年初入境旅游的恢复。
在游客情况方面，香港迪士尼2023年财年总入场人次达640万，增长87%；人均消费增长54%；年度酒店使用率也达到77%，整体入住率上升23个百分点至47%。香港旅游发展局的数据显示，对比2023及2018的同期数字，香港迪士尼的非本地游客入场人次的反弹，超越整体访港旅客人数的回升幅度。
进入2024年，复苏的势头在第一季度持续。其中，因两地全面通关，内地游客的入场人次反弹尤其强劲。或许正是因为这样，据迪士尼财报，中国乐园业务在一季度成为华特迪士尼乐园、体验和产品业务中营业利润增长的主要动力。香港迪士尼方面，度假区在2023年12月迎接开园以来的第一亿位宾客；2024年第一季度创下开园以来最佳季度收入、EBITDA及净利润。
另一方面，香港迪士尼对于本地宾客的吸引力也持续攀升，2023财年本地入场人次录得历史新高，主要人群聚焦在年轻人群体以及参与迪士尼青少年团队活动的学生。
此外，香港迪士尼乐园的财务状况也有所改善。2022财年，香港迪士尼获得华特迪士尼延取专利权费，后者亦将其提供的周转信贷由21亿元增加至27亿元。到了2023年12月，香港迪士尼全数偿还了由华特迪士尼其一附属公司提供的周转信贷，此后并未再动用。
就公司经营业绩详细情况，《华夏时报》记者致函香港迪士尼进行采访，但对方未对问题进行具体回答。
耗时7年请来艾莎女王，神奇魔力能施展多久？
自2005年开业至今的19年中，作为亚洲第二座、也是全球面积最小的迪士尼乐园，香港迪士尼仅在2012至2014财年实现了盈利。
2016年，上海迪士尼正式开业，作为世界第六座迪士尼乐园，其规模是香港迪士尼的三倍。在备受瞩目之下，上海迪士尼成为历史上第一个开园首年即实现财务收支平衡的主题乐园，当年吸引了超过1100万名游客；而这一年，香港迪士尼入场人次降至610万，同比下跌10%，内地游客人数约为219.6万人次，同比下降20%。
2015年至2023年，香港迪士尼分别亏损1.48亿港元、1.71亿港元、3.45亿港元、5400万港元、1.95亿港元、27亿港元、24亿港元、21亿港元及3.56亿港元。粗略算来，香港迪士尼9年一共亏掉了84.69亿港元。
特别是在受疫情影响最严重的2020至2022年，三年亏损额高达72亿港元，主要是因为按当地政府相关防疫要求闭园时间长，以及内地游客的大量减少所致。据统计，香港迪士尼2020年的开放时间仅有约4个月。
业绩承压下，香港迪士尼在2023年下半年做出一系列改变，力图扭转困局。7月中旬，经过装潢布置的迪士尼好莱坞酒店重新开门迎客；10月，华特·迪士尼与米奇老鼠铜像“创梦家”揭幕；11月，全球首个“冰雪奇缘”主题度假区——魔雪奇缘世界正式亮相。
据了解，魔雪奇缘世界度假区建造及开发过程长达七年，设有三大主题游乐设施和一系列主题餐饮、购物商店，是香港迪士尼乐园度假区自2005年开幕以来规模最大的扩建项目之一。
自2013年上映以来，《冰雪奇缘》赢得了包括奥斯卡金像奖和金球奖双料最佳动画长片奖在内的多个奖项，也取得了巨大的商业成功和文化影响力。《冰雪奇缘》及其续集《冰雪奇缘2》分别获得近13亿和14.5亿美元的全球票房收入，同时跻身全球50大最赚钱IP。特别是电影中的Elsa（艾莎）和Anna（安娜）姐妹以及其服饰和配件，还有电影的音乐作品《LetItGo》深受全球范围内各年龄段观众的喜爱。
新闻稿中，香港迪士尼将2023年最新推出的“魔雪奇缘世界”列为关键成就，称其“大大推动了度假区强劲反弹”。
对此，东方企业创新发展中心特邀副理事长，文化央企数字经济顾问高泽龙接受《华夏时报》记者采访时表示：“香港迪士尼打造‘魔雪奇缘世界’不仅丰富了乐园的内容和吸引力，还证明了迪士尼对于原创内容和知识产权的重视。尽管开发周期较长，但这种深思熟虑的规划可以确保质量，并为游客提供独特的体验。此外，‘魔雪奇缘世界’作为全球首个相关主题园区，增加了香港迪士尼的独特卖点，有助于吸引游客。”
中国矿业大学（北京）管理学院硕士生企业导师支培元也向《华夏时报》记者表示，《冰雪奇缘》系列电影自2013年首次上映以来，便在全球范围内取得了巨大的成功，其深入人心的故事和角色深受观众喜爱。香港迪士尼乐园作为亚太地区的重要旅游目的地，引入这样一个受欢迎的IP，不仅丰富了乐园的娱乐体验，也吸引了大量的家庭游客，尤其是那些带着孩子的年轻父母。从长远来看，这个投资不仅提升了香港迪士尼的品牌形象，也为未来的可持续发展奠定了基础。
将满20岁，香港迪士尼如何吸引更多目光？
随着“冰雪魔法”的注入，香港迪士尼似乎正在因为艾莎女王的降临而重焕生机。但对于近20岁的香港迪士尼而言，摆在其面前的难题，远不止于此。
盘古智库高级研究员江瀚接受《华夏时报》记者采访时表示，当前香港迪士尼乐园面临的挑战主要包括：首先，如何保持游客对度假区的持续兴趣，避免游客疲劳和审美疲劳；其次，如何应对周边竞争对手的激烈竞争，保持市场份额；再次，如何不断创新和提升服务质量，满足游客日益增长的需求。
为应对这些挑战，江瀚指出：“香港迪士尼可以加强市场营销和品牌推广，推出更多具有吸引力的活动和产品；同时，加强与周边旅游资源的合作，共同打造旅游生态圈；此外，还可以加大科技投入，提升游客体验和服务质量。”
广州花照人品牌设计院院长刘保平向《华夏时报》记者表示，香港迪士尼可以继续加大投资，持续推出新的娱乐项目和设施，确保乐园的新鲜感和吸引力；加强与其他旅游项目的合作，提供更多的旅游套餐和吸引力；关注游客需求，提高服务质量，确保游客满意度和忠诚度。
就香港迪士尼与上海迪士尼乐园度假区的竞争，高泽龙指出，上海迪士尼作为中国内地唯一的迪士尼乐园，对内地游客特别是华东地区的游客有很大吸引力。香港迪士尼相对于上海迪士尼来说更靠近国际航线，且语言环境对许多国际游客更为友好。然而，两者之间需要通过差异化的策略来避免直接竞争，例如香港迪士尼可侧重于亚洲乃至全球首发的项目和表演，以及更紧密地融入本地文化和特色。
“旅游业是高度竞争和动态变化的行业，因此持续的创新和高质量的客户服务至关重要。”高泽龙分析称，“香港迪士尼可以通过加强与电影和流行文化的联系，开发更多与IP相关的商品和活动，以及利用科技增强游客体验。同时，结合香港本地的文化和特色，创造具有地方特色的节目也是增加竞争力的重要手段。”
责任编辑：徐芸茜主编：公培佳