服务消费新场景③｜个人画展开在了养老院
转自：河北新闻网
个人画展开在了养老院
——服务消费新场景③
8月17日，89岁的王淑珍老人（左一）正在保定阳光康城颐养中心的书画室里练习书法，墙上展示的就是她的作品。河北日报记者李巍摄
8月16日下午2时30分，是保定阳光康城颐养中心的老人们上书法课的时间。当老人们走进书画室，发现眼前的摆设跟以前不一样了。
一进门，一幅裱好的七言绝句《滁州西涧》挂在墙上最醒目的位置，字迹疏密有致。再往里走，是一幅幅国画，上面的花鸟灵动鲜活。
经营这家养老院的河北阳光康城养老服务有限公司负责人垢建华说：“这些书画作品都是咱们养老院的王淑珍阿姨退休后创作的。这是我们第一次为老人办个人画展。”
顺着垢建华的目光，大家这才注意到在书画室一角坐着的王淑珍。
“都做了好几个月的邻居了，刚知道，她这么有才。”住在王淑珍隔壁807房间的91岁老人牟淑琴说。
今年3月31日，89岁的王淑珍住进这家养老院。起初她并不想来，总以为进了养老院，生命就开始了倒计时，可她又不想拖累儿女，因此总是高兴不起来，加上腿脚也不方便，平时很少参加文娱活动。
细心的社工田旭凤发现王淑珍有点儿自我封闭，一有时间就找她聊天。得知老人有写字画画的爱好，田旭凤经常约她去书画室挥挥墨。一天，老人无意中提到，自己退休后画的画，在家里堆得哪儿都是。田旭凤说，方便时拿过来吧，让大伙儿都瞅瞅。
没过几天，老人的女儿便把字画带过来了。“没想到数量这么多，更没想到画得这么好。”田旭凤说。
“我们给你搞一场个人画展吧。”垢建华提议。
这下，王淑珍不好意思起来。“值不得，值不得，都是瞎画的。”不过，掩藏不住的激动，都在弯弯的眼角里。
于是，就有了本文开头的一幕。
在画展现场，王淑珍说，这儿有医护人员护佑她的身体健康，有文体活动丰富她的精神世界，感觉不是在养老，而是在“享老”。
和大多数养老院不同，阳光康城颐养中心建在保定市林草生态园里。这是位于保定市区西南的一处主题公园，占地1064亩，乔木、灌木种类达数千种。垢建华说，只要天气晴好，他们都会用电动观光车拉着老人们游园，感受负氧离子带来的畅快呼吸。
老人们居住的房间，不像宿舍，更像一个家。记者在张木森老人的房间里看到，不同规格的毛笔挂在墙上，一张大桌子上铺满了他的得意之作。书法，是张木森的毕生爱好。为了给他房间里添上这张大桌子，养老院专门把双人床换成了单人床，以腾出更多活动空间。
“只要你愿意，每天都可以是新的开始。”在这家养老院楼道的留言板上，记者看到了这句话。垢建华说，为了让老人们在这儿过得充实，他们制定了详细的活动课程安排。每天早饭后，老人们一起做保健操，午饭前做手指操，午休之后还有钢琴课、手工益智课、书法课、卡拉OK等，每天内容都不重样。
来自江苏扬州的老人贾殿平告诉记者，在这儿没用几个月她就学会了弹钢琴。她一边说着，一边坐到钢琴前，耳熟能详的《茉莉花》旋律顿时响彻了活动室。
让养老变成“享老”，精神上的富足最重要。张木森老人最难忘的是去年教师节。
在这里，有很多像他一样的退休教师。那天，垢建华组织他们共同收看视频短片。屏幕上，老人们曾经的学生说着“感谢”，祝老师们节日快乐。那段视频，之前养老院的工作人员从没剧透过，视频里的学生，有的还在国外。张木森说：“真想不到，他们是怎么找到这些学生的，那是我一生中最大的惊喜。”（河北日报记者李巍）
短评
养老服务重在贴心
统计数据显示，2023年底，我国60周岁及以上老年人口达到2.97亿，占总人口的21.1%。人口老龄化程度在不断加深，但养老服务业市场规模占GDP的比重还不到8%，远低于发达国家20%以上的水平，老年照护服务市场消费潜力巨大。
巨大的市场潜力，也意味着更激烈的市场竞争。
当前，各地积极培育养老服务消费新场景、新业态。有的养老机构创新“智慧+”养老新场景，运用智能技术为老年人提供更加精准的服务；有的养老机构发展“行业+”养老新业态，推动养老服务与物业、家政、医疗、文化、旅游、体育、教育等行业融合发展。不管怎样的新场景、新业态，服务消费的核心，还是“服务”二字，消费者更愿为高品质的服务体验埋单。
对于养老，人们的观念也在转变。过去，养老往往被视为一种无奈的选择。如今，越来越多的人则期望“享老”，更加注重精神层面的满足和个人价值的实现，希望把老年生活过得积极、快乐、有意义。
面对养老市场的这一变化，养老服务的提供者应尽快作出调整，以更加暖心、贴心的服务举措，更好地满足老年人多层次、多样化、个性化的需求，切实提升他们的生活品质。
养老服务，重在贴心。（李巍）