【夏季行动】华阴公安：暑期“护游”筑牢平安“风景线”
自进入暑期旅游旺季以来，华山景区车流、人流不断增大，为进一步提升游客满意度和服务游客意识，全力打造平安景区，华阴市公安局旅游警察大队以“夏季行动”为依托重点对华山景区展安全隐患大排查，确保旅游旺季景区社会治安持续稳定、旅游秩序持续良好，同时将华山景区西峰升级改造为“暖心警务会客厅”，开展先期处警、纠纷调解、巡逻走访、普法宣传、困难救助等工作，真正做到警务前移、警力下沉，服务游客“零距离”。
拧紧风险隐患“安全阀”
民警重点对华山景区主峰区监控探头是否有损坏、是否覆盖到位，消防器材是否完好、安全应急预案是否完善、水域、山崖危险标识、安全提示牌、防护设施是否正常等方面进行了全面细致的检查。并提出具体要求：一是积极履行景区安全责任，对景区存在的安全隐患及时整改，并确保不留死角、不留盲区；二是牢固树立安全意识，不断加强人防、技防、物防建设，做好景区的安全巡查、检查工作；三是加强安全宣传，从根源上杜绝安全事故的发生。同时加强消防管理，积极排查华山主峰区宾馆、饭店及从业人员宿舍区的消防安全隐患，预防和减少火灾事故的发生。今年以来，旅游警察大队督导华山景区安全隐患排查共21次，更换高清摄像头15个，下达安全隐患整改通知书3份。
打击违法犯罪“零容忍”
持续加大对华阴高速出入口、宝莲灯转盘、游客中心等重点区域巡逻防控和管理力度，结合正在开展的“夏季行动”和夏季治安特点，变“单打独斗”为“多警联动”，与巡特警大队、交警大队、辖区派出所深化区域警务协作，在治安情况复杂、人员密集场所加大巡查力度，进一步提高见警率和管事率，严厉打击“黑导、黑车、黑社”和拉客叫客、强买强卖等涉旅违法行为，坚决做到发现一起、查处一起，零容忍、出重拳、强震慑，突出对旅游乱象的整治力度，坚决维护游客合法权益、守护华阴旅游良好形象，全面提升游客安全感、幸福感、体验感和满意度。
贴心服务游客“零距离”
谢谢警察同志帮了我大忙，‘心意’就收下吧！”8月12日12时50分，在旅游警察大队院内，扬州游客张女士拿出现金向民辅警道谢，被当场婉拒，为表谢意，特送锦旗一面。1小时前，张女士在华山景区北峰游玩时不慎将一万元现金丢失，经民辅警走访调查，不到1小时便帮游客找到丢失的现金。
“一名老人与家人走散，身着绿色短袖，下穿黑色裤子……”8月13日20时57分，民辅警的对讲机里传出“警情”。仅20分钟，民警就将老人找到并送回其家人身边。
这是旅游警察大队民辅警“零距离”服务游客的一个个缩影。
“警察同志，南峰怎么走？”
“警察同志，我的手机不小心丢了，麻烦帮忙找找。”
工作中，民辅警借助“人熟地熟情况熟”的优势，主动充当游客的“临时导游”和“活地图、活路标”，为游客提供旅游咨询、交通出行、失物招领、紧急救助等优质服务。截止目前，共为游客提供咨询服务5800余人次，帮助游客找回失物60余件，调解各类矛盾纠纷42起，救助游客16人，受到游客一致好评。
化解矛盾纠纷“解忧愁”
8月6日，游客王某在华山景区游玩时，因排队问题与徐某发生言语争执，继而矛盾升级为肢体冲突。民警接警后立即前往现场，在现场民警先将矛盾双方分开，一边安抚当事人的情绪，一边进行释法说理，同时也指出双方的不对之处，一番耐心调解后，双方当事人也意识到了自身的问题，最终握手言和，一起矛盾纠纷就此化解在原地。
旅游警察大队始终坚持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的旅游警务模式，建立涉旅纠纷快处联调机制，对涉旅纠纷第一时间现场调处，最大限度减少涉旅纠纷处置时间，提高工作效率。
客在景中游，警在身边守。这个暑期，旅游警察大队全体民辅警将以“热心”“用心”“真心”“耐心”，守护着游览在这醉人风景中的四方来华游客。
作者|李琼
编辑|李娟
审核|姚启明