专访中国平安联席CEO郭晓涛:平安正在打造全国最大的居家养老服务机构

2024-08-28 14:31:52 - 第一财经

“经营业绩稳定、寿险高质增长、战略协同推进”,近日,中国平安联席CEO郭晓涛在接受媒体专访时如此评价2024年平安的中期业绩。而这也是平安一以贯之的前进方向。

上半年,中国平安的人身险业务在一定程度上超出了市场的预期,尤其是新业务价值在去年较高的基数之上依旧增长了11%,其中,代理人渠道人均新业务价值更是同比增长36%。

同时,平安居家养老业务行至第三个年头,目前12万余客户获得服务资格,覆盖64城市,上线600余项服务,并率先在行业推出居家养老适老化改造等4项团体标准。

对于这些成绩,郭晓涛表示仍然可以做得更好,“在平安,永远没有最好,只有更好。”他对第一财经说。

专访中国平安联席CEO郭晓涛:平安正在打造全国最大的居家养老服务机构

比市场、比标杆、比自己、比预算

据郭晓涛介绍,平安集团内部有一套“4比“评价标准,即比市场、比标杆、比自己、比预算。

“我们不仅是要看绝对值增长了多少,同时还要跟市场、跟行业、跟主要竞争对手比较,以及和自己的预算目标比较。”郭晓涛说,从“4比”的角度,今年上半年,寿险无论是新业务价值、渠道发展,还是医疗健康养老等业务,都达到了集团的要求。

“虽然达到了要求,但并不能说完全满意,今年下半年希望能够超越自己。”郭晓涛说。

郭晓涛解释,集团层面之所以设置“四比”评价标准,其实是内部用来不断地提高业绩的管理机制,激励大家做得更好,最终实现在所有数据上都成为业界的标杆。

“今年上半年,寿险的新业务价值增速、新业务价值率、继续率、代理人质量、产能等关键指标虽然都在持续提高,有一些已经做到了业界最好,但还有一些跟行业最好的标杆之间有差距。我们从各个维度出发,寻找每个维度上最好的企业,把它作为标杆来比较。”他说。在所有的维度上都做到行业的标杆,这是平安在继续努力的方向。

展望下半年的寿险新业务价值,郭晓涛表示,一方面相信会延续上半年的态势,另一方面,因为下半年产品定价利率的变化,会带来一些机遇和挑战。总体来看,平安人寿的产品策略仍然是延续“强财富、扩养老、拓保障”,在利率下行时代,持续发挥医疗健康养老、综合金融的优势,推动公司业绩发展。

“我们对全年寿险新业务价值的增长态势充满信心。”郭晓涛说。

寿险“换挡期”的应对方案

近几年,寿险行业步入“换挡期”,其中,一个明显的变化是代理队伍大幅缩减。根据《2024中国保险发展报告》显示,截至2023年底,全国代理人数量为281.34万,较2019年底下降了69%。

郭晓涛介绍,中国寿险代理人的数量经历了比较大的下滑,但代理人渠道仍然非常重要。平安针对代理人队伍进行主动地“瘦身”策略,目前规模已趋于稳定,渠道发展策略是以结构调整为核心,以规模稳健发展为辅助。截至2024年6月底,平安代理人规模为34万人。

“平安一直讲高质量增员,把‘存量做强、增量做精’作为核心目标。”郭晓涛表示,在内部绩效考核上,平安对代理人质量的要求非常高。包括代理人的产能、活动率、收入、绩优代理人的占比等,都是衡量队伍在结构和质量上是否持续提升的关键指标。

本月初,国家金融监管总局发布《关于健全人身保险产品定价机制的通知》(下称《通知》),将新备案的普通型产品、分红型产品、万能型产品预定利率上限分别下调至2.5%、2.0%、1.5%。

《通知》要求建立预定利率与市场利率挂钩及动态调整机制,鼓励开发长期分红型保险产品。对此,郭晓涛认为,这一个非常正面的信息,对整个寿险行业都是重大利好,可以有效地降低整个行业的负债成本,降低利差损的风险。

据郭晓涛介绍,平安一方面利用调整机制持续动态检视产品结构,既能满足客户需求,又能降低负债成本,并在市场上具有足够的竞争力。另一方面,将投资端和负债端的久期有效匹配在一起,降低利差损的风险。

“在低利率环境下,利差本身是吸引客户的因素,但不是绝对的因素,诸如服务的差异化、服务水平的高低也都是客户所看重的。平安设计产品时,始终坚持以满足客户需求为基础。这就意味着当政策对预定利率进行调整时,我们要调整的是产品的定价,而不是产品本身的结构(如产品跟服务的匹配)。”郭晓涛说。

郭晓涛表示,平安寿险的核心逻辑是如何有效地把客户需求、产品结构,和医疗、健康、养老服务有效地匹配在一起。

推动养老服务专业化、规范化

今年7月15日,中国平安公告发行35亿美元计值H股可转债用于补充资本需求以及医疗、养老新战略发展的业务需求等。

郭晓涛回应说,平安的主业是金融,金融在发展的过程中需要资本金持续地补充和增强,业务发展得越快,对资本的需求也就越大,这是一个必然的趋势。

“目前平安在资本充足率、偿付能力充足率等方面是高于监管要求的,但推演到业务未来的长期发展,资本不断被消耗,所以,我们希望抓住这样一个市场机会,利用一个非常低成本的工具发行可转债,有效补充资本。这是平安长期资本规划的一部分,更是主动资本管理、未雨绸缪的重要手段。”他说。

“平安作为一家拥有12万亿资产的‘航空母舰’,提前布局、提前规划是非常重要的,这样才能适应市场的发展。资金到位后,将进一步有效地支撑金融主业的发展,支撑公司的医疗、养老战略持续地深化,以及补充一些日常的营运资金需求。”郭晓涛说。

郭晓涛介绍,从客户的数量、提供的服务项目以及专业程度等方面来看,平安正在打造全国最大的居家养老服务机构。

数据显示:平安居家养老服务已拓展至64城,12万余客户获得服务资格,6万余客户开启服务;服务内容涵盖医食住行财康养乐护安10大场景,数量多达600余项;此外,平安已牵头推出4项团体标准,旨在推动养老服务朝专业化、规范化方向发展。

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