服务无小事，细节暖人心
2024-08-28 17:55:00 - 媒体滚动
转自：衡水日报
近日，台州银行长兴支行收到了一面锦旗，上面写着“尽心尽责，贴心服务；热情帮助，温暖人心”。锦旗来自长兴支行一位90岁高龄的客户唐奶奶，她带着锦旗，亲自来到长兴支行，将锦旗送到了支行行长手中。
说到送锦旗的缘由，唐奶奶笑着说了两件令她印象深刻的事。
去年，唐奶奶来到长兴支行办理存取款业务，柜员陈健热情的接待了她，为等候的她送上了一杯温水，细致地为她分析、计算了收益最高的存取款方式，为她节约出一笔资金。
今年，唐奶奶参与了台州银行长兴支行的生活圈星期五活动，以优惠价格购买了三袋大米。本来说好要来接唐奶奶的家人临时有事，赶不过来，这让奶奶犯了愁。恰巧当日值班大堂的客户经理陈淑琳发觉了唐奶奶的情况，立即自掏腰包，为唐奶奶打车送她回家。
唐奶奶将这两件事一直记在心里，非常感动，一直在向周边朋友夸赞该行服务周到热情，表示对长兴支行的服务极大的肯定，认为台州银行长兴支行是一支阳光热情朝气蓬勃的队伍。
台州银行长兴支行在工作中通过微笑服务，让客户感受到亲近、自然的服务态度，一如既往地以客户需求为中心，想客户之所想，急客户之所急，将“暖心服务”落到实处，用真诚周到的服务理念，为客户带来优质服务，用人性化的服务，为客户送去温暖，多一句关心，让客户更多一份温暖和牵挂；始终坚持保持便捷高效的服务效率和优秀的服务质量，用实际行动赢得客户的认可与称赞。
