金融消费者权益保护教育宣传月来了 银行都做了什么
中国商报（记者马文博）9月15日至10月15日是金融消费者权益保护教育宣传月，今年的主题是“汇聚金融力量共创美好生活”。为更好地向金融消费者宣传金融知识、提高其金融素养，各地各银行都做了什么呢？
据了解，2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动启动以来，多家银行积极开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈“五进入”活动，为消费者提供金融知识学习体验，开展主题公益宣传活动。
安徽省淮南市高新区邻里中心菜市场，徽商银行淮南山南支行、三和支行工作人员向商户宣传反假币知识。（图片由CNSPHOTO提供）
为进一步提升农村地区群众金融素养、扩大金融知识普及覆盖面，9月26日，北京农商银行走进北京市大兴区庞各庄镇孙场村，面向村民普及金融知识。在活动现场，银行工作人员就身边可能遇到的“骗局”开展有奖问答，并普及个人信息保护、安全用卡、反假币等金融知识。中国农业银行吉林分行对农村留守的“一老一小”以及返乡人员普及征信知识，以及防电诈、防范非法集资等方面金融知识，增强农村百姓的风险防范意识和能力。
在进社区方面，银行开展丰富多样的金融知识宣教活动，用喜闻乐见的方式，引导消费者学金融、懂金融、信金融、用金融。渤海银行郑州分行纬五路支行创新形式，联合河南省水利厅社区党委举办“渤爱杯”广场舞大赛，活动现场渤海银行工作人员对观众及300余名老年参赛者进行了金融知识普及。
高素质人群同样需要金融消保知识。广发银行北京分行走进中国人民大学开展金融消费者权益保护集中教育宣传活动，宣传内容涵盖用卡安全、支付安全、防范电信诈骗、反洗钱、人民币防伪、存款保险等领域。针对在校学生的特点，活动还重点对抵制校园贷、套路贷的内容进行了重点宣导。
广发银行北京分行活动组织者表示：“随着电信诈骗产业链的不断发展，电诈骗局逐渐呈现出专业化、多样化的特征，如果不加强金融知识的学习，仅凭自身的素质和经验很难抵御这类骗局。近年来，不断有大学生甚至大学教授陷入电诈骗局的新闻，充分说明高素质人群同样需要金融消保知识。”
各地银行组织工作人员走进企业，深入了解企业和员工的金融知识需求，不少银行将重点放在新市民金融知识普及上，组织金融知识讲解、观看视频、趣味问答等活动。9月21日，交通银行北京通州梨园支行走进大兴区市政路桥项目基地，向近百名来京务工人员开展金融消费者权益保护教育宣传活动，帮助消费者提升金融素养，增强金融安全意识，普及基础金融知识，倡导理性消费。此外，工商银行上海卢湾支行的工作人员还走进轨道施工现场，向施工人员讲解银行卡安全知识。
在进商圈方面，银行工作人员走进商场、购物中心等繁华区域，通过打造专区、投放电子屏、现场答疑解惑等方式向消费者普及金融知识。汇丰银行（中国）有限公司（以下简称汇丰中国）在重点城市，如北京、上海、广州、深圳、杭州等地的社区/商圈打造适合老、少、青各类人群的金融探索营活动，邀请不同年龄段的社会公众和家庭参与游戏体验，通过体验“风险在身边”“慧眼识局（真人模拟神秘来电）”“财富小卫士”三大闯关游戏，帮助消费者沉浸式地了解金融知识、掌握防范诈骗的技巧，了解身边的风险隐患。汇丰中国表示，未来两周仍将持续开展宣传月活动，并通过搭建“微信+微博”双微传播矩阵，投放户外广告、策划微博话题、发布微电影等形式与更多人群分享和讨论金融安全话题。
国家金融监督管理总局局长李云泽表示，做好金融消费者权益保护工作，是践行金融工作政治性、人民性的集中体现，是深化金融供给侧结构性改革、推动金融高质量发展的必然要求，也是维护金融秩序、确保金融持续稳健运行的重要基础。
据了解，今年5月，国家金融监督管理总局挂牌后发布的第一份公告内容就是关于金融消费者反映事项办理工作的安排。业内人士认为，这彰显了国家及金融管理部门对金融消费者保护的高度重视。
一位银行工作人员对记者表示，虽然宣传活动是单位组织的，但当看到市民，尤其是一些老年人通过宣传教育活动更加了解金融和反诈知识后，觉得自己的工作还是很有意义的。
中国人寿保险集团董事长白涛认为，宣传月活动连续开展11年来，金融机构广泛传播金融知识，提高了社会公众的金融素养，帮助大众更好地保护自身的合法权益。同时，这项活动也成为金融机构展示行业形象、传播行业正能量的重要契机。