聚焦｜线下零售企业“七日无理由退货服务承诺”工作培训会成功举办
转自：上观新闻
9月27日上午，市商务委举办线下零售企业“七日无理由退货服务承诺”工作培训会，各区商务主管部门、购物中心（百货行业）协会、连锁经营协会、线下零售企业“七日无理由退货服务承诺”联盟全体成员单位及有意向加入联盟的重点企业100余人参加了培训。
2019年1月，国家发改委等10部委印发《进一步优化供给推动消费平衡增长促进形成强大国内市场的实施方案》，提出“深入开展放心消费创建活动，推动大型零售企业进行线下购物无理由退货制度试点”。2019年7月，本市启动线下零售企业“七日无理由退货服务承诺”工作试点。根据2023年《关于我市进一步促进和扩大消费的若干措施》要求，市商务委继续推进线下商场七日无理由退换货服务。
9月11日，市商务委副主任刘敏在今年工作动员部署会上指出，要提高站位，充分认识推动线下零售企业“七日无理由退货服务承诺”工作是打造国际消费中心城市近悦远来消费环境的重要内容，是稳增长、促消费、优服务的一项基础性工作，对于促进形成强大国内市场，更好满足人民群众日益增长的美好生活具有重要意义。全市各区要结合迎进博窗口服务保障工作，加快推进工作覆盖面和显示度，在优化消费环境方面形成比学赶超的良好氛围。
培训会上，市商务委从国家战略层面和企业发展内生动力两方面对此项工作意义进行了讲解，对下一步工作要求进行了细化，鼓励全市商业零售行业企业以更高的站位和更大的格局来认识这项工作，在商业服务创新方面探索永无止境，在提升消费者满意度方面探索永无止境，对标一流，戮力奋进，建设具有全球影响力、吸引力和竞争力的国际消费中心城市，构建与卓越全球城市相匹配的商业文明。
活动邀请了消费市场大数据实验室（上海）研究中心主任、复旦大学张伊娜教授作“中国消费市场新趋势与新动能”主题讲座，从宏观经济层面分析消费市场未来潜力与趋势、上海的消费市场发展现状，并结合大数据预测消费市场新赛道和新的增长点，精彩的授课获得一致好评。
培训会上，“七日无理由退货服务承诺”工作优秀企业代表红星美凯龙、第一百货商业中心分享了经验做法，在线下开展“七日无理由退货服务承诺”并没有出现大面积的退货潮，反而因为诚信为企业赢得了市场，赢得了信任。
最后，联盟秘书处对2023年上线的信息填报小程序进行了操作培训，与会企业纷纷表示将认真配合开展此项工作，共同营造上海诚信放心的消费环境。
撰稿：市场秩序管理处
编辑：张瀚森