33万买全新雷克萨斯SUV 3年后她发现右后车门存在二次喷漆？
最近
江西南昌消费者杨女士
遇到了一个棘手的问题
她拨打了江西都市频道24小时新闻热线反映
2021年自己花33万多元
购买了一辆全新雷克萨斯SUV
结果却在前段时间卖车时
发现车子右后车门有二次喷漆的情况
这二次喷漆到底是怎么回事呢
杨女士告诉都市现场记者，2021年4月，她在位于南昌市新建区的中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司购买了一辆型号为NX200的进口SUV，当时的全新车价是33万多元。提车后，杨女士的用车体验也一直不错，但在今年9月中旬，她却发现自己三年前在购车时就可能买到了问题车。
消费者杨女士：我想换一个轿车。然后就通过二手车平台做了检测，发现在我的车子右门后面喷了漆的，当时我为这个事情和他检测师傅争论。因为这辆车就在我一个人手上，没有被人借过，也没有喷过。
杨女士表示，她对这辆车非常爱护，别说二次喷漆了，连磕磕碰碰都没发生过，3年多了，这辆车还像新车一样。那么，这辆车为什么会被检测出右后门有喷漆呢？杨女士非常疑惑。为印证二手车平台检测结果，她又专门找到了一家具备资质的第三方检测机构查博士对车辆再次进行检测，结果却如出一辙。
消费者杨女士：二手市场检测和查博士检测机构说的同样的，就是右后门被喷过漆，整个都喷过，肉眼发现不了，一定要通过检测才能检测的到。
杨女士明明买的是一辆全新车，右后车门怎会有二次喷漆的情况，难道是买到了问题车？9月15日，杨女士将这一情况反映给了南昌中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司后，对方一位销售服务经理给出了这样的回复。
消费者杨女士：我把这个阐述给他听了之后，他也检测了一下，检测完了之后，他告诉我，他承认这后面的车门被喷漆过。但是不是他们4S店所为，是厂家所为，这是其一。其二，不是个例。第三，赔你2000块。作为我们消费者来讲，真金白银买的是新车，但不能说拿个二手喷了漆的车给我，任何一个消费者都不能接受。
杨女士认为，车是她在南昌中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司买的，至于是不是厂家问题，这和她无关，她现在只找4S店对接。但是跟4S店沟通了挺长时间，这个问题也还有得到解决。
南昌中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司销售服务经理：我们也找了我们专业评估师过来看了一下，他说这个车子拿漆膜仪全测了一下，就是右后门那里厚度的话，确实比普通车漆厚度要厚一点。评估师说，这个车子没有喷漆的痕迹，厚度的话有可能是厂家出厂的时候，就是漆面比较薄的情况下，有二次喷漆的情况。
9月19日下午，都市现场记者和消费者杨女士一起来到南昌中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司了解情况，一位李姓服务经理告诉记者，他们还是第一次遇到车门存在二次喷漆的情况。但2021年4月，这辆车在交付给杨女士时，是符合国家标准以及雷克萨斯出厂标准的。
南昌中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司服务经理李熙：我们也相附有海关一次性检验的证书，然后车辆一个合格证证书，现在相关一个证明的话，也都在客户上牌的车管所里面保存。我们4s店对厂家交付过来的新车，那我们肯定是百分之百的一个信任。第二个我们只需检查外观漆面有没有损伤，外观部件有没有损失，那其实对整个车况来说，我们不做任何检测。
李经理表示，在车子进店时，他们会对车辆外观做一个检测。因为南昌中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司销售的所有车辆都是进口车，他们对车辆的车身、机盖、车顶以及尾盖都会进行漆面覆膜，以此来保护漆面。针对杨女士反映的情况，4S店也联系了厂家进行沟通核实。
南昌中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司服务经理李熙：我们和厂家沟通到，厂家这边给出的解释是这都属于出厂前的一个调整。这个喷漆的情况其实是在厂家那边出厂的时候，肯定是要对这扇车门进行喷漆处理的，我们和消费者都是一样，属于是不知情的一个状态。
李经理称，作为销售方他们对二次喷漆的情况不知情，即便如此，4S店还在和杨女士积极沟通协调这件事。只不过，目前因双方分歧较大，一直未能达成一致。
南昌中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司服务经理李熙：杨女士最开始的心里预期这辆车的出售情况下，心里预期是28万。经过第二次的一个协商，现在是降到了22万。因为客户在我们店里购的新车，所以我们站在客户一个角度来说，我们愿意以市场最高的收车价，把客户这辆车收购回来。
但是，对于南昌中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司给出的以高出市场价的价格来收购车辆的解决方案，杨女士明确表示拒绝。
消费者杨女士：何况还是欺骗了我们，隐瞒事实。假如你把这个告诉我们，这个车子曾经在厂家喷漆过，你告知我，买不买是我们的事情，我要讨一个公道。
双方协商无果，随后，消费者杨女士把问题反映给了南昌市新建区市场监督管理局。目前，执法部门已经介入调查。
南昌市新建区市场监督管理局工作人员：既然这个事情已经出现了，你们4s店作为正当机构、正当公司，你们要拿出你们的诚意也好，态度也好，包括你们和厂家沟通一下。