震荡市场，理财经理如何与客户有效沟通？
这几年基金大发展，大家有目共睹，这两年市场的震荡，也让人心力憔悴。很多理财经理面对波谲云诡的市场、纷繁复杂的产品和特征迥异的投资者：如何能够更加有效的与投资者进行沟通和陪伴？热点明明在切换，基金经理为何不调仓换股？当面对客户质疑，我们如何回应？如何改变话语模式，能更好缓解客户情绪？……
在此背景下，“银华基金通”(银华基金旗下理财经理专属的业务赋能平台)推出“营销痛点精英课”系列直播课，针对理财经理工作中的业务痛点，邀请实战经验丰富的讲师，力争帮理财师们排忧解难，做您贴心的财富管理助手。
本次系列直播的第1讲，我们邀请到巴蜀养基场主理人昌利国老师，针对理财经理近期与客户沟通的痛点与难点，独家为理财经理定制直播内容。昌利国老师曾具有15年公募基金从业经验，其中7年担任分公司总经理。截至今年，他已累计输出基金营销及财富管理的文章超200万字，培训/直播时长超1000小时，服务金融机构近200家。
本次直播昌利国老师将与银华基金的渠道业务经理“互动问答”，直面当前一线理财经理遇到的沟通难题并提供定制化的沟通思路。直播时间为11月10日（本周四）下午3：30，大家可以注册银华基金通扫码收看此次直播，还有机会赢取直播奖品。（详见文末参与方式）
收看本场直播，您将收获：
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1.全新售后沟通技巧
这段时间市场变化太快、基金业绩表现分化，不少客户情绪波动也很大，此时售后沟通难度更大。本次直播是全新的整合和梳理，切入角度和以往有所不同，也融合了很多真实的案例和实用的沟通技巧。
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2.即学即用
本次直播只针对金融一线销售人员，直播过程中不讲空话，都是拿来直接可以用的方法，不少问题我们还给出了直接的话术，听后马上可去实践，实用性相对较强。
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3.重塑观念
售后问题之所以很难办，很多时候被我们固有的认知所局限了。要做好售后，先要重新界定“亏损”，亏损到底是客观存在还是一种主观感受呢？如果是主观感受，到底又是什么因素影响着我们的决断和判断呢？另外，谈到沟通技巧，我们常常认为要“见人说人话、见鬼说鬼话”，“先倾听、再探询、接着再开口收回话语权”。但是在投资领域，我们又强调“财富是认知的变现”，需要我们帮助客户构建知识体系，有什么方法能让客户认同我们的理念？
1个小时的直播，我们希望帮助大家打开思路，拓宽处理问题的视角，协助大家搭建一套新的沟通体系；真心期待关注我们的朋友，在本周四下午3点半，可以花点时间收听下，一次偶然选择可能会解决我们长久的困扰。
基金净值会因为证券市场波动等因素产生波动，投资者需根据自身的风险承受能力、投资期限和投资目标，谨慎选择合适的产品并详细阅读产品法律文件，基金的具体风险请查阅招募说明书的”风险揭示“;章节的相关内容。基金投资目标、投资策略、投资范围和基金经理等信息，投资者可前往产品详情页-基金档案了解详情，以其为准。自主决策并自行承担投资风险。投资有风险，投资需谨慎。本推文仅限基金管理人与合作平台开展宣传推广之目的。禁止第三方机构摘引、截取或以其他不恰当方式转播。