书记手记丨从企业干部到“小巷总理”，她让街区重焕活力
转自：上观新闻
今天的【书记手记】，我们请到的是黄浦区半淞园路街道西凌新村第二居民区党总支书记陶晶。
西凌新村第二居民区（以下简称西二居民区）共有居民2561户，居民5300余人，60岁以上老人占比将近40%，小区各项设施偏于老旧，整体人口分布存在密度大、老龄化程度严重的特点。
把不可能变为可能
用陶晶的话说，她来到西二居民区不到半年时间，一上任便迎来了“大考”——西凌新邨“全覆盖加梯”收尾工作，即最后一栋楼的加梯。聊起这块难啃的骨头，陶晶打开了话匣子，她说，该楼栋当时面临着水泵房要移位、缩减的难题，“当时那栋楼的水泵房面积非常大，导致电梯的建造面积不够，我领着区房管局、人大代表在内的组织和个人走访了多次，还和街道在内的相关组织开了无数次的协调会，最终确定将水泵房进行移位。”
水泵房移位意味着拆掉重造，除了要重新设计外，面积也要缩减三分之一，经过一系列工程，水泵房移位的问题得以解决。然而，又发现了新难题：商铺烟管挡住了加梯工程，如不改道，工程无法继续开展。很快，陶晶联系到了烟管所在商铺，“我当时想，如果把原有烟管迁移，那之前受影响的部分居民肯定是开心的，但迁移后同样会影响另一部分居民，所以我们当时制定了三套方案，要把烟管影响居民正常生活的可能性降到最低。”
办法总比困难多，在陶晶设身处地、想方设法的沟通下，烟管最后被放置在了楼梯间，借了楼梯间的半扇窗，再通过家具公司处理，让烟管隐藏起来，从外观到气味，把影响居民的可能性降到最低，“三套方案中，这套方案是相对来说散出来味道最少的，居民最后也很满意。”
从发现问题到沟通协调，把不可能变为可能，陶晶坦言很多事情是涉及到居民利益的，“当时那栋楼的居民对于加梯非常迫切，因为整个小区都加完了，只剩他们那一栋，他们也急，七层楼对于年纪大点的老年人来说，上下实在太吃力。”在旁人看来不可能完成的任务，在陶晶的沟通和协调下，最终“化腐朽为神奇”。据她介绍，最后一栋楼的加梯已于去年12月底完工，最近就会把钥匙发放给居民，一圆居民们的“加梯梦”。
“一街一路”让街区焕发活力
在陶晶的设想中，除了硬件上的创设，对于整体街区氛围的营造也是她工作中的一大重头。她告诉记者，在“一街一路”的整体改造中发现，商居矛盾尤为严重，40余组裸露空调外机的移位让矛盾进一步加剧。陶晶心想，如果可以成立“商居联盟”，问题或许可以迎刃而解。
陶晶认为，“社区共治”是城市更新强调的要素，但商铺租户却常被排除在“谁的社区”外，只留下以房东为代表的“居民”。于是她联合了小区“三驾马车”共同推动组建“西凌荟治商居联盟”，并讨论形成了《商居联盟守则》，完善多元主体协商决策机制，有效化解了小区物业管理短板和街区商居矛盾等治理难题。在此次更新中，西凌家宅路上诸多老店均成为了“社区”的一分子，共同参与街区营造及后续的治理，在街区活动和日常管理中，“商居联盟”成员参与的频率正在日益提高。
就在上周，由半淞园路街道“醉美烟火乐荟西凌”党建联盟和商旅联盟发起的“西凌探年味，淞宝乐龙龙”街区迎新活动拉开帷幕，小朋友们充满朝气地穿梭在各个活动点，快乐的笑声在雨中回荡。活动总共设置了9个打卡点位，社区的小朋友们体验了穿汉服、吃八宝饭、包饺子、投壶等活动，最后每人还得到了一只玩偶龙，“整个活动能支出的成本并不多，剩余的都由我们的联建单位提供，物料由商户出，八宝饭是餐饮店给的，包饺子的馅料由菜场给予，此外，商居联盟的成员还在路面上维持安全，确保活动正常开展。”陶晶说，这是她策划的第一个活动，“我觉得算是很成功了，那天还下雨，但整个氛围其乐融融，这么大的活动也不是一个居委会能做的，多亏了学校、商户的支持。”在她看来，西凌家宅路“一街一路”2.0版本提倡的是“人人参与人人负责人人奉献人人共享”的概念，只要所有人把心放在街区营造中，就可以把街区做好。
从企业干部到“小巷总理”
陶晶告诉记者，她最早在企业里担任干部，后来才转岗成为一名“小巷总理”，问她两个身份有何不同？她表示，无论在企业还是在居民区，自己都习惯“听故事”，“只要居民愿意跟我讲，我都愿意听，有时一听就是两个多小时。”在她看来，“听故事”可以最直观地了解到居民想要什么，“一个故事会有不同的人跟你讲，多听才能判断每个人的诉求。”在这样的理念下，陶晶成为了一位耐心好、办事能力强的“小巷总理”。
陶晶说，居民区工作千头万绪，矛盾点无数，多听居民“讲故事”可以最直观地知晓群众的诉求，做到民有所呼、我有所应，久而久之，居民自然会积极参与进来。