工行孙伯龙：成功的品牌既要经受住市场竞争的惊涛骇浪 又能跨越时代的变迁而历久弥新
5月9日消息，由中国银保传媒主办的2023金诺·第七届金融品牌影响力大会今日召开，本次大会主题为“迈向时代新征程焕发品牌新动能”，中国工商银行总行办公室副主任孙伯龙发表演讲。
孙伯龙表示，一个成功的品牌，既要经受住市场竞争的惊涛骇浪，又能跨越时代的变迁而历久弥新。
以下为发言实录：
孙伯龙：尊敬的杜增良总经理，各位媒体朋友，各位来宾，大家上午好。衷心感谢中国银保传媒的邀请，很高兴有机会参加这次中国金融品牌的盛会。在美丽的白鹭之城鼓浪屿畔，我们集聚一堂共同探讨迈向时代新征程，焕发品牌新功能这个话题。一个成功的品牌，既要经受住市场竞争的惊涛骇浪，又能跨越时代的变迁而历久弥新。刚才王幸总也提到穿越周期任性增长，其实我们工商银行也一直在践行和追求，跨越时空的预判，穿越周期的稳健，以我们银行的经营稳来助力经济稳，用我们工商银行的高质量发展来服务经济的高质量发展，来服务中国式现代化。
一直以来，工商银行秉持您身边的银行和现在的银行的办行理念，无论哪个阶段都将自身经营立足于服务时代发展，都坚持以高品质优服务赢得信赖。
历经近40年的不懈努力，中国工商银行ICBC已经从家喻户晓成长为全球知名品牌。目前工商银行已连续7次位列英国（英文）、全球银行品牌价值500强榜首。在中国银行业保险业阅读网络影响力榜单上，连续35个月荣居第五，每年获得的品牌类奖项或评价50余个。作为国有金融企业的领军者，工商银行的成长之路正是时代发展之路，金融创新之路。在这条路上，我们深感品牌无小事，历久须长心。
今天与各位分享工商银行品牌工作的几点体会，一是始终以服务党和国家事业大局为根本，工商银行胸怀国之大局，自觉将自身经营发展放到党和国家事业大局中去谋划推动，不折不扣落实党和国家重大决策部署，主动服务和融入新发展格局，坚决扛起国有大行的责任担当，在服务实体经济中发挥中流砥柱作用，这是工商银行的经营之本，力量之源，也是我们品牌建设的根本依托和战略方向。
近年来，我们坚持品牌建设，紧跟国之大事要事，主动响应时代关切，以大主题小切口传播好工行声音，讲好工行故事。例如在建党百年，党的二十大国庆70周年，北京冬奥会等重大时间节点，开展主题主旋律传播，鲜明表达工商银行的政治站位与家国情怀。围绕进博会、服贸会、消博会、广交会、军运会等重大国际平台开展特色传播，在国际舞台上充分展现工行智慧，工行力量，积极塑造高质量金融服务的标杆形象。结合党的二十大报告中关于人民至上、乡村振兴、文化自信等主题，通过央视《这十年》电视剧，《大山大海》《山河锦绣》等深度合作，生动展现工商银行在推动普惠金融、乡村振兴、绿色发展、文化传播等方面所作出的努力，以传统文化作为重要切口，在央视独家冠名合作。中国国宝大会航拍中国第四季等节目，并多次持续开展节日类节气类牌形象策划，当好中华传统文化的传播者，展示着构建特色鲜明的大唐文化标签。
二是始终以服务人民美好生活为导向，品牌始于品质，诚于信赖。工商银行始终坚信服务于民，造福于民，方能取信于民。我们以品牌为桥梁和纽带，将工商银行围绕人民美好生活需求，所创新的产品，改进的服务集成为高质量供给体系和服务架构，让客户用得好、靠得住、信得过，通过赢得客户、赢得市场、赢得发展，扎实塑造做人民满意银行的良好形象。
例如我们近年来持续丰富第一个人金融银行品牌体系，对全行优质产品，精品服务、典型做法等进行品牌化塑造，批量孵化了一批民生领域品牌，让品牌建设紧贴经营实际，通达基层一线，直面客户需求。
为了克服线下服务的不便，我们推出了云工行品牌，大力提升非接触金融服务水平。
为了帮助新市民客群安居乐业，就业创业，我们推出了1+3+X专属服务平台，为了给年轻客群带来更好的金融体验，我们打造了历时代公益“爱小雨”个性化品牌，为了落地第三支柱个人养老金融服务，我们持续建设工银爱相伴长辈客群平台。
为了发挥物理网点的便民惠民功能，我们不断奔赴工行驿站便民服务内容和品牌形象，全面开放网点资源，高标准建成1.55万家工行驿站，3800家政务网点，助力医疗、养老、教育、公益等民生场景落地，帮助群众办好身边事。通过关注和解决不同客群的金融需求，发挥品牌对业务高质量发展的驱动作用，进一步擦亮国有大行金字招牌。
三是始终以履行社会责任为己任，主动承担社会责任，积极创造社会价值是品牌赢得广泛认可的前提，也是企业推动时代发展的体现。工商银行坚持在推进自身高质量发展中履行大行责任，在增进民生福祉的亲情奉献中传递品牌温度。
一是深化长效公益机制与品牌凝聚力，凝聚力量，助力实现共同富裕。我们创新金融公益慈善事业新路径，业内率先推出公平光明型集团公益品牌，通过构建全行公益资源共享公益项目共建机制，扎实践行国有大行使命担当。2022年工商银行累计开展定点帮扶，服务赛会，孤儿儿童等志愿公益活动1.3万场，公益慈善投入近1.3亿元。
二是深入践行两山理念，在美丽中国建设的实验画卷中着眼工行色彩，我们站在人与自然和谐共生的高度推进金融工作，统筹推动资产管理进一段协调降碳，尊重自然，顺应自然，保护自然。在2022年上海进博会上，工商银行发布了工银绿色银行家积极倡导和合共荣友好理念，以更多助力更多协作，让地球家园更美丽。
三是大力弘扬社会主义核心价值观，让主旋律更响亮，正能量更澎湃。我们在品牌创作中积极传递合规经营，诚实守信、质量过硬等理念，加强金融向善引导，推进社会信用体系建设。例如我们推出的《爱道歉先生》《这一天征程》等故事片广告片，我们开展的越奋斗越未来，《过新年赴新城》《喜迎奋进》《时代新程躬行致远》等品牌训营销，从社会障碍出发谈责任讲担当，致力于融合劳动者光荣，向奋斗者致敬。
2024年1月1日将是工商银行成立40周年，工商银行的每一步发展都离不开社会各界，尤其是主流媒体的支持与认可。中国银行保险报是银行业保险业新闻舆论的主阵地，是广大金融行业增进了解提升共识的优秀平台，更是工商银行的老朋友。我们衷心感谢主办方卓有成效的组织工作，感谢中国银行保险报的长期支持，感谢各位媒体朋友和社会各界对工商银行的认可与信赖。作为老百姓身边的银行，工商银行将一如既往在守正创新上求突破，在做精做优上下功夫，努力让您身边的银行成为您心中的银行。工商银行愿意与在座的各位一道为中国金融品牌的高质量发展作出更大的贡献。最后预祝本次峰会取得圆满成功，谢谢大家。