直播预告 ｜陈春花 : 人人都需要掌握的管理常识
缘起:管理就是把理论变为常识
在最初讲授组织管理课程的时候，我就一直被这样一些问题困扰:
为什么同样的资源和人，交给不同的管理者管理，结果相去甚远?
为什么这么多人陷入无效甚至毫无意义的工作?
影响人们有效工作的关键因素是什么?
为什么这么多人觉得组织并没有使他们发挥出作用?
管理真正的价值到底体现在哪里?
对于这些问题的思考和研究，一直贯穿在我的整个教学、研究和企业实践中。我知道，如果不能解决这些问题，很多人的付出就会被浪费，工作也会变得毫无价值，而解决了这些问题，人们在工作中就可以做出巨大的贡献。
管理的确关系到我们每一个人的切身利益。导致出现这些问题的核心因素就是:没有很好地理解管理。这些认知上的偏差，导致了管理行为上的偏差，从而影响了人们的绩效。换个角度说，管理者自身存在管理认知偏差，导致下属无效地工作。
只要管理者具有正确的认知和行为，所有人的绩效就一定会展现出来。这就是我写作本书的缘起。管理就是把理论变为常识。
今天，工商管理教育已经相当普遍，拥有管理知识的管理者的比例也非常可观，但是管理的效果，相比投入来说变化并不明显，所以我想聚焦三个关键认识，把管理再界定得清楚一些。
认识一:管理必须面对问题，解决问题
首先需要特别强调的是，做管理必须面对问题，解决问题。管理对每个人最大的挑战是，它永远在问题当中，而不是在成就当中。所以优秀的管理者会告诉你:“我战战兢兢，如履薄冰。”
因此，有时我很讨厌做管理，因为它总是完成一个目标就会有新的目标，解决完一个问题还会有下一个问题，没有一个可以终止的时间点，管理者总是在解决问题的路途中。
好的管理者能让上司和下属获得绩效。如果你发现，因为你的存在，你的上司没有绩效，下属没有绩效，那你就不是一个好的管理者。从这个意义上讲，管理者自己是没有绩效的，管理者的绩效来自上司与下属。
管理具有两个属性:一是实践与经验属性，二是知识(理论)属性。很多管理者没读过多少书，没学过管理，却做得很好，是因为管理有实践与经验属性。有的人从来没做过管理，但也可以把管理做好，是因为他拥有管理知识的储备。管理的这两个属性，看似对立，实则不然。任何事情，只要能找到规律，就能变为知识，变为知识就可以复制，就可以学。
认识二:管理需要结果检验和外部评价
怎样检验管理的好坏?管理其实是需要结果检验和外部评价的，而不是由管理者自己来做对错判断。你要与你的同行比管理，你管理的公司是不是利润最高、增长最快、销售额最高的?如果是，那你的管理就是好的管理。
有的总经理说，前30年他不懂管理，公司照样发展得很快。那是因为外部经济环境一直在高速增长，他赶上了中国改革开放的好时机，市场供不应求，公司怎么做都行，不用多好的管理。
但管理者不要因此认为管理不重要，也不要因此认为自己懂得管理，很多时候是外部增长帮助企业实现了增长。现在，外部环境发生了巨大改变，甚至有的行业产能过剩，不再增长，很多老板说赚钱难，因为市场对企业的要求提高了，企业面临着产能过剩、顾客稀缺、供过于求等问题。企业管理者如果再不好好管理，企业将很难做下去。
有关“什么样的CEO才是好CEO”的话题引发过很多争论，甚至某个CEO是否胜任，也常常成为公众热议的话题。我没有直接去回答这样的问题，因为一个CEO是否胜任，其所负责的企业的经营结果已经给出了答案，并不需要我们再去做额外的评价。
人们之所以对这个话题感兴趣，究其根本，是因为还未完全理解对管理的评价是包括结果检验和外部评价的，人们还是习惯基于自己的感受和经验去做评价。我非常希望大家可以更正过来，形成一种用结果检验的习惯与氛围，这样管理才能够做到简单有效。
认识三:管理的核心价值是激活人
就管理本身而言，它的确是处理有关人与事、人与资源的关系，而事或者资源都是由人来激发价值的，所以管理的核心价值是激活人，让人与事、人与资源的组合产出最大化。所以，德鲁克先生认为管理者必须卓有成效，我很认同。
在我看来，管理具有三重价值。
第一重价值是发挥员工的价值。
管理产生的绩效，最终体现在下属的成长中，因为企业的绩效来自员工，特别来自一线员工，他们完成定额，实现低成本，保障产品质量，并直接与顾客沟通。如果没有他们，就不会有企业的绩效，也就不可能产生管理的价值。
第二重价值是激发员工的潜力。
我一直认为如果发现员工不胜任工作，或者做得不够好，先要探讨的是管理者是否激发了他的潜能，是否给予了他足够的资源，并帮助其找到发挥效能的途径和方法。如果我们愿意这样努力，就会看到成效。
第三重价值是激发团队的潜力。
纵观NBA历史，不少球队都拥有巨星，和库里同级别的巨星所在的球队却未曾取得勇士队这样的辉煌战绩。这就是团队的魅力，而其中的关键或许在于库里这个巨星与周遭形成了奉献关系，进而激发出了整体的力量。看看库里常年坚持的TCC信念，因为愿意信任(Trust)、承诺(Commitment)和关怀(Care),这位有能力的巨星真正与组织融为一体。这让我们更加确定使库里作为领袖存在的，不仅仅是其个人能力，更有其对团队整体的激活，进而让诸多队友变得不凡，成就了冠军梦想。
管理有着自己独特的功能，有着自己独特的使命与价值。德鲁克先生说:“管理是一种实践，其本质不在于‘知’，而在于‘行’;其验证不在于‘逻辑’，而在于‘成果’;管理的唯一权威就是‘绩效’。”期待这本书可以为你的日常管理贡献一点价值。（本文完）