【新职业 新梦想】当陪伴服务成为一种新兴职业
核心提示：陪诊、陪拍、陪游、陪驾、陪逛、陪同购物、陪打游戏……当下，越来越多的年轻人开始尝试量化自己的私人时间、技能和经验，为陌生人提供陪伴服务。
编者按
陪诊、陪拍、陪游、陪驾、陪逛、陪同购物、陪打游戏……当下，越来越多的年轻人开始尝试量化自己的私人时间、技能和经验，为陌生人提供陪伴服务。
目前，陪伴服务日益成为一种新型的就业方式和消费方式，正在成为一种新的业态。据相关报告显示，2025年左右，陪伴经济的市场规模有可能达到400亿至500亿元。
随着“陪伴经济”越来越火热，也出现了一些问题。连日来，记者走近陪诊师、旅游定制师、陪拍师等，以期能管中窥豹，寻找如何让“陪伴经济”持续火热、走得更长远的答案。
陪诊师
传递温暖，也需规范
陪诊师，顾名思义就是陪同病人诊疗的人，提供明码标价的陪诊服务，主要工作内容有帮忙挂号、代问诊、取药、缴费、取结果、接送患者就医等。陪诊客户多为独居老人、异地人口等。
这两年，新职业陪诊师在本地社交平台兴起，越来越多的人开始从事相关工作。29岁的陈立秋便是其中之一。
7月8日，陈立秋一早就出门了，这天他要陪76岁的老人俞忠民办理疝气住院手术，这是他第二次为老人提供陪诊服务。
出门前，陈立秋习惯性地打开“陪诊包”仔细检查：体温计、一次性口罩、消毒湿巾、纸巾、文件袋、矿泉水、巧克力等……
俞忠民的儿子俞强在北京工作，前一阵父亲腹部出现包块时，无法请假回来的他，在网上找到了陈立秋，经过电话咨询后，他花了200多元下单了半天上门接送陪诊服务。其间，检查环节进行到哪一步，陈立秋都会通过微信及时告知俞强，并向其解释清楚医生给出的治疗方案。
“父亲夸我找的陪诊师很靠谱，开车上门接送、排队取号、检查，全程推着他跑前跑后。”俞强说，所以这次办理手术住院时，又向陈立秋约了一天的陪诊服务，并委托他帮忙为父亲找一名住院期间的护工。
“无法请假回家陪父亲看病，便请了一名专业陪诊师，这样自己在外地工作也放心。”俞强说。
陈立秋说，预约陪诊的患者不只有老年人，还有独自在外打拼的年轻人、疲于照顾生病孩子又要兼顾工作的宝妈、病急不知如何投医的“小白”等。
陈立秋大学毕业后，由于设计工作经常加班，没时间照顾家里老人，便想转行。“之前和上海、北京朋友聊起过陪诊师，也去考察了一番，发现新疆从业者很少，于是果断辞职，与一名学护理专业的朋友合伙创办了新疆康创健康管理服务有限公司，跨行进入陪诊行业。”陈立秋说。
刚入行时，陈立秋下了不少笨功夫。陪患者去不熟悉的医院时，他会提前跑一趟，了解开诊时间、挂号数量、检查注意事项，摸清每个科室、检查室、交费处分布位置，只为高效帮助患者预约诊疗。
陈立秋在手机上下载和关注了乌鲁木齐各大医院的客户端或者小程序，关注医院最新动态和各医院专长、专家出诊时间、相关医保政策及医保药品。
要当好陪诊师，最关键的是要帮患者把病情、有无药物过敏史等情况向医生说清楚，这些都需要在接单前，与患者和家属提前捋清患病历程、症状、病史、可能与疾病相关的因素形成“陪诊清单”，问诊时，若患者讲不清楚，也要及时向医生补充。
“职业陪诊需要耐心、细心、热心。”陈立秋说，陪诊可不只是“跑腿”。
创业之初为了扩大陪诊业务量，陈立秋将公司提供的陪诊项目和服务收费标准，明码标价放在美团App上，根据服务内容价格从158元到505元不等。
“前段时间腿摔骨折了，家人不在身边，又不想麻烦同事、朋友，付费请陪诊师很方便，也免去了找熟人帮忙还人情的麻烦。”25岁的小刘说。
在做全职陪诊师一年中，陈立秋明显感受到，需要陪诊的人越来越多。创业之初一个月也就两三单，如今公司10名陪诊师人均一月可接单近20单。其中，下单最多的是子女为老人下单，有50%的订单是在外地工作走不开的年轻人为父母预约的，25%是行动不便患者下单的，25%是城市打拼的年轻人。
记者了解到，随着市场需求量增加，除了陈立秋开办的陪诊公司，乌鲁木齐本地还有温馨陪诊、徽派健康发展有限公司等4家提供陪诊服务的个人或公司，还有一些家政公司增设的服务项目。
除了提供陪诊服务外，有些还提供有偿租赁智能型辅具、轮椅租赁、智慧养老、适老化改造等配套服务。
随着陪诊服务走入大众视野，行业的规范化发展也受到关注，陪诊费用如何收取、行业准入门槛如何界定都未形成标准。
陈立秋说，陪诊师是一个有温度的服务行业，虽然行业制度尚不健全，但要学会和不同患者打交道，要有足够的社会经验和心理学常识，对一名合格的陪诊师来说，要不断加强学习，更懂医学、更懂患者，熟练掌握互联网技能，成为医生与患者之间的桥梁。（全媒体记者李宁艳）
旅游定制师
量身定制旅游攻略
7月8日，游客王晓婷和朋友在赛里木湖湖边留影，拍照的是他们的旅游定制师顾建军。
不同于导游带着游客玩，旅游定制师则是根据客人的喜好，量身打造旅游攻略。顾建军曾涉足特种旅游、探险队、荒漠无人区探险等领域，从6年前开始做旅游定制师。
“一场契合自己喜好、符合自己节奏的旅游，体验感会更好。”顾建军说，新疆旅游行业蓬勃发展，每年都吸引全国各地的游客来玩，然而他们中有结伴的朋友，也有亲子团，传统的既有路线旅行无法满足他们的诉求，定制旅游呼之欲出。
旅游定制师在设计方案之前，会和客人详细沟通，在大致的消费画像上添上个性化“眉眼”，最终形成一份定制方案。
以正在带的王晓婷的10天9夜团为例，半个月前，王晓婷在定制旅游平台上填写了出发地、目的地、预算等基本信息后，接到了多位旅游定制师的电话。通过一番沟通后，他们分别提供了定制方案和报价，最终王晓婷选择了顾建军的方案。
“我们的行程中涵盖了乌鲁木齐、喀纳斯、赛里木湖、阿勒泰等热门旅游目的地，还提供轻写真、航拍视频这些服务，性价比很高。”王晓婷说，从接机、住宿、就餐以及民俗文化体验等各环节，顾建军作为定制师一路陪同，事无巨细，总能及时处理旅行中出现的“小插曲”，体验感很好。
旅途的间隙，顾建军不忘在社交平台上分享美景、美食，抽空回复网友关于新疆旅游的疑问。
谢婷是新疆故事旅行社的销售人员，她介绍，春季以来平均每个月接待游客5000余人次，最直观的感受就是游客们的诉求在升级。
谢婷说，定制旅游的价位在8000元以上，略高于既有路线的“跟团游”，然而游客依然会出于对体验感的追求，倾向于选择定制旅游。
白宗介原来是一名房产销售，随着“旅游兴疆”的持续推进，新疆游不断升温。看准了旅游市场的机遇，考取相关证件后转行成为旅游定制师。研究路线、标记大众钟爱的打卡点、学习拍摄知识……他上岗前下了一番功夫。
“旅游不是走马观花的‘到此一游’，而是更注重个性化服务与高品质的体验。”白宗介说，行程有方案，24小时有管家服务，这样的旅行体验正受到越来越多游客的青睐。
在乌鲁木齐街头巷尾寻觅美食、在赛里木湖拍摄“人生照片”、在阿勒泰打卡“张凤侠的小卖部”……陪游过程中，白宗介和游客不仅仅是工作关系，几天的全程陪伴，感情不断加深变成朋友。（全媒体记者赵莉）
陪拍师
悄然兴起又暗藏风险
能帮着拍出漂亮的照片，还能陪玩陪逛街，每小时收30元—100元的服务费——陪拍师这一新职业渐渐走进大众视野，记者采访了一名陪拍的“00后”大学生，听她讲述这究竟是一种什么样的体验。
“背再挺直一点，笑开心一点”，7月7日，在大巴扎步行街，“陪拍师”谭润芝正在指导顾客调整拍照姿势。
今年19岁的谭润芝是新疆艺术学院艺术管理专业大二学生，喜爱摄影的她高中毕业就开始做陪拍。
“陪拍师重在陪伴，这其中蕴含的社交、摄影等关键词都是我的兴趣点。”谭润芝说，她的陪拍服务不包含妆造、服饰等内容，价格90元/小时。
相比摄影写真，陪拍服务“性价比更高”。谭润芝说，顾客多是希望这些照片呈现生活气息，他们多会选择博物馆、咖啡厅等环境拍摄。
“捕捉到精彩的瞬间，我们都会感到很兴奋。”谭润芝说，她来自重庆，在陪拍的过程中交到了很多乌鲁木齐的朋友，也跟着他们打卡了城市里有趣的地方。
来自广州的游客李慧，最近来新疆游玩时请了一名陪拍师帮她记录。她说，她曾独自去重庆、成都玩，其间请陪拍师，玩着玩着就把照片拍了，还能充当向导，性价比较高。
记者在社交平台上搜索“乌鲁木齐陪拍”，价格在30元/小时—120元/小时，从业者多是爱好摄影的在读大学生。
众多信息中筛选靠谱的陪拍师，让顾客眼花缭乱，但陪拍师也有困惑。
谭润芝说，陪拍师和顾客是在社交平台上交流。绝大多数情况下，双方不会签署纸质合同，履行职责相对依赖信任和自觉，有时一些顾客会临时爽约。有时还会遇到全程陪拍双方都很开心，但交片后对方以拍摄不满意为由拒付尾款。
“约定都是口头承诺，几乎没有书面协议，都是凭感觉判断接单，吃亏也只能自己认。”谭润芝说。
对此，“晚报融媒·帮您办”律师团成员赵娜介绍，《民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。陪拍师与消费者通过微信等线上方式达成的协议同样具有法律效力。如果陪拍师拍摄的照片与其主页宣传内容明显不符，涉嫌虚假宣传，侵犯消费者知情权；如果任何一方爽约，则构成违约，另一方可以解除合同并要求对方赔偿损失。
赵娜建议，双方在线上约定时，首先要核实对方的真实身份，在服务内容上尽量将细节讲清楚，权责划分清晰，并及时保存聊天记录。（全媒体记者赵莉）
□观察
如何让陪伴经济更加“圈粉”
“陪伴是最长情的告白”，曾经这是一句感人的告白。但在当下，陪伴服务成了新职业。陪玩、陪诊、陪拍……越来越多的年轻人将自己的时间、技能和经验转化为陪伴服务。
“以前我对于网上的‘陪伴’服务抱有怀疑的态度，直到有次我生病时，找了‘陪诊’才发现挺好。”网友馨怡说，不久前她得了肠胃炎，但家人不在身边，即使有关系好的朋友，也不好意思让别人请假来陪自己看病，一个人看病既孤单又麻烦，不如找陪诊师提供服务。
“陪诊师不仅为我解决了烦恼，还为我提供了情绪价值，于是，我将我的陪诊师推荐给了朋友。”馨怡说。
“找陪拍需要谨慎，拍出来的照片没有一张能看的。”和馨怡不同，网友豆子对陪伴服务有着截然不同的体验。豆子在社交平台找了一名陪拍师，看见对方主页拍摄的照片很精美，结果对方的拍照技术令她大失所望，但她也不知道该通过什么渠道维权，只能自认吃“哑巴亏”。
“陪伴服务是社会发展、群众需求、分工细化的产物。”在自治区社会科学院研究员杨富强看来，陪伴服务是付费的互助，已逐步走向市场化。
谈及“陪伴经济”兴起的原因，杨富强认为，这是因为更多的人开始关注情绪价值，希望能够花钱带来快乐。这也是现代服务业多元化、精细化发展的缩影，让更多掌握一技之长的人多了施展拳脚、实现自我价值的途径。
但是不难发现，与所有新业态一样，“陪伴经济”仍处于起步阶段，面临不少“烦恼”，如缺规范、缺标准、缺监管。目前，在《中华人民共和国职业分类大典》中，陪伴服务还没有被纳入其中，也未形成统一的职业技能标准和管理体系。另一方面，这种服务可能会让人们过度依赖他人的陪伴，从而忽视了自己建立健康社交关系的能力。
为了让陪伴式服务更有发展潜力，为更多人提供丰富多样的消费体验，杨富强建议，要通过法律法规，进一步明晰服务标准，加强对陪伴人员的监管，在提高服务质量、规范市场秩序、保障消费者权益等方面发力，让“陪伴”更加长情。（全媒体记者王煜）