青岛市南施工噪声投诉量连续三年下降
转自：中国环境网
“57、19、5”，看着手中这串连续三年下降的施工噪声投诉量，山东省青岛市生态环境局市南分局甄佳一科长洋溢着欣慰的笑容。
近年来，作为城市更新主战场的青岛市市南区，建设强度不断加大，建筑工地夜间连续施工噪声扰民问题日益凸显，矛盾十分突出。市南分局党员干部始终以人民为中心，迎难而上，不避不推，走上前、抓源头、解难题，探索出一条“依法审批与协调服务相结合”的解决路径，成功打造了解决夜间施工噪声扰民的“市南模式”。
直面矛盾，当好各方“调解员”
山东路澳柯玛立交桥附近，地铁施工的轰鸣声如同巨浪般冲击着仅距十米之遥的某酒店。接到投诉后，市南分局的工作人员迅速介入，与投诉人深入交流，了解他们的诉求和困扰。随即，他们便与施工负责人相约，三方坐定，直面问题。
在旅游旺季的背景下，酒店经理因施工噪声导致的退房潮而焦急万分，而施工负责人也解释着工期紧迫、工艺复杂的现实困境。
经过市南分局工作人员的耐心协调和沟通，最终达成了双方都能接受的解决方案：优化施工工艺、错时施工，并调整客人居住朝向，巧妙地化解了矛盾。
而“工地施工交流群”的建立，更是为各方提供了一个动态的沟通平台，确保了问题的及时解决。
规范施工，当好企业“监督员”
南京路某大厦项目基坑施工期间，银城大厦的居民们对施工噪声怨声载道。投诉人的态度坚决，对施工方夜间施工的审批依据提出质疑。市南分局的工作人员耐心解释之余，更是深入施工现场，与施工企业共同寻找解决方案。
经现场调研，市南分局发现，施工企业在夜间施工审批的公示、降噪措施等方面存在不足。于是，他们责令施工企业严格按照规定公示夜间施工信息，确保居民知情权，并全面评估降噪措施，提出改进意见，定制了符合要求的降噪棚。
半个月后，降噪棚投入使用，施工噪声得到了有效控制，赢得了居民们的满意。
靠前一步，当好群众“勤务员”
香港西路某大厦项目，其施工场地与某公馆仅一墙之隔。公馆业主投诉称，该项目夜间塔吊照明灯通宵开启，光线穿透力强，窗帘无法遮挡，严重影响了他们的休息。
面对这一光污染问题，市南分局的工作人员没有因因缺乏法律依据而回避，而是靠前一步，为民解忧，当好群众“勤务员”。他们迅速与投诉人取得联系，了解具体情况，并承诺在不影响夜间混凝土浇筑施工的前提下，于22:00前关闭施工照明。同时，他们还邀请投诉人监督施工方的承诺是否兑现。几日后回访时，投诉人表示非常满意，对市南分局的工作给予了高度评价。
“感谢你们及时回应我们的关切，如此细致入微地解决问题。环保人用心用情用力为群众解忧，让我们感受到了温暖和关怀。”看着信访人满意的微信消息，甄佳一再次露出了欣慰的笑容。他知道，这是对他们工作的最大肯定，也是他们继续前进的动力。