中工网评丨24小时智能化工会驿站让职工获得感“爆棚”
转自：中工网
据《工人日报》报道，近日，河北首批24个24小时智能化工会驿站分别在秦皇岛、沧州和定州投入使用。这些驿站不仅可以在日间为广大户外劳动者提供热饭、休息、充电、喝水等多项服务，还可以为夜间工作的环卫工人、外卖小哥、网约车司机等提供精准服务，不断刷新户外劳动者的进“站”体验。有外卖骑手坦言，“以前我们都是在户外坐在电瓶车上等单，夏天热、冬天冷，有了24小时智能驿站，我们休息、充电的同时可以舒服地等单，驿站就像我们跑单中的第二个‘家’。”
改善环卫工人、外卖小哥、网约车司机等户外劳动者的工作、生活条件，是工会提升服务新就业形态劳动者质效的一个重要方面，也是为职工提供可感可知、可达可得服务的重要体现。“驿站就像我们跑单中的第二个‘家’”，新就业形态劳动者的内心感受，正是对工会驿站服务质效与温度的肯定。
近年来，各级工会在不断加大新就业形态劳动者建会入会力度的同时，以优化户外劳动者服务站点、提升服务效能为抓手，在提高新就业形态劳动者获得感、幸福感、安全感方面推出了不少新举措，取得了不少新成效。2023年7月，全国总工会启动了工会服务站点双15工程（2023年底全国工会驿站达到15万个，在全国主要城市和城市重点区域基本实现工会驿站15分钟服务圈交叉覆盖）。在既定主要目标任务顺利完成后，2024年全总提出了工会驿站新的双15目标——推树15%的工会驿站成为最美工会驿站，打造15%的工会驿站升级为24小时智能化驿站，为户外劳动者提供更可及、更便捷的服务。
按照全总的部署，各级工会立足本地实际和职工需求，结合工会资源禀赋，与有关部门联动，按照“试点先行、示范带动、全面推进、品牌提升”的工作思路，着力打造24小时智能化工会驿站，把对职工的关心关爱体现到细微之处。目前，全国各地通过新建、改建、升级等方式，建成和运行了不少智能工会驿站。在站点布局上，充分考虑新就业形态劳动者的工作分布；在线下站点服务上，除增加新的服务设施和功能外，不断加大智能化水平；在具体服务内容上，在解决好“热饭难、喝水难、休息难”等“关键小事”基础上，不断完善服务设施，丰富服务内容，提高精准化管理水平。未来，智能化的工会驿站无疑将成为工会服务阵地建设的一个方向，甚至成为工会服务阵地的“标配”。
进而言之，让工会驿站真正实现智能化，除了设施“焕新”，还要利用数字技术持续不断地进行服务“焕新”。比如，在服务精准化方面，持续关注新就业形态劳动者的需求，有的放矢地更新服务；在服务设施运维管理方面，要让所有有需求的户外劳动者都能轻松进入，享受便捷的服务；在服务质效方面，不能满足于建、满足于有，而要着眼于优，等等
建设24小时“不打烊”的智能化工会驿站，对户外劳动者的意义和价值不言而喻。期待各级工会不断总结经验，建管结合，进一步拓展深化工会驿站的服务功能，在提升工会驿站服务职工的精准、高效上下功夫，确保“不打烊”开放，“不断电”服务。