V观话题丨话费升级容易降级难，不投诉不办理，你遇到过吗？
2024-07-09 12:05:10 - 四川在线
你办理过话费套餐降级吗？7月8日，有媒体报道《资费升级容易降级难？中国移动：降档较为复杂，需要专人办理》，话题登上微博热搜，引发广泛关注。报道提到，有用户想为老人办理话费降档，不仅办理时间慢、流程多，过程中老人甚至还被推销了更贵的套餐。用户还质疑，升级套餐，用户在手机App上或者拨打10086即可，但办理资费降档却不能在App上办理。
这个话题引起很多网友共鸣，大家纷纷晒出了自己的经历：有的在没弄明白的情况下升套餐，发现改回去很难；有的用电话或者APP就能办理升级套餐，但降级套餐得去营业厅，甚至是指定的营业厅↓↓↓
不仅如此，媒体跟进报道，有的消费者不会上网，想办理8元的“保号套餐”或者其他低门槛套餐，发现APP上没有此款套餐，要通过10086或者线下营业厅办理，但在淘宝等平台却有“8元套餐代办”，网友通过代办办理成功。还有人被10086告知8元套餐已经下架，但在投诉后又办理成功了。其实，平台代办也是通过反复投诉办理成功，这让网友质疑，为什么8元“保号”套餐要通过投诉才能办理成功？
为了办理想要的套餐，网友们也是“斗智斗勇”，大家分享了成功经验↓↓↓
你办理过资费套餐降级吗？怎样办理成功的？
综合澎湃新闻、新浪微博