持续推动智慧保洁创新，上海万科物业打造社区宜居环境
转自：上观新闻
季节性落叶容易堆积、楼道卫生人工清洁缓慢、台风天后泥沙侵袭社区主干道……社区环境卫生面临一系列难题，困扰着居民的正常生活。如何改善社区环境卫生的痛点，提升居民生活品质？让我们走进上海的这些小区寻找答案。
01“机器+人”作业模式
畅通业主出行路
“现在社区清洁效率高了不少，我出去买个菜的功夫道路就干干净净了。”家住万科城市花园小区的张爷爷每天早晨六点半出门晨练，逢秋天落叶纷飞的季节，他总看到物业保洁人员一直忙着扫落叶，再加上该社区的草坪多，万科城市花园从1993年开始滚动交付，交付共2期，建筑面积有42.2万平方米，绿化率高达41.5%，落叶夹杂在其中清理起来就更费劲了，每次他晨练结束回来，都能看到保洁人员才从这个角落扫到另一个角落。但从去年开始，他每次晨练结束回来后，发现主干道到小区主出入口的道路上已经被打扫干净了，保洁人员已经开始整理其他环境工作了。
原来，针对社区主干道面积比较大，遇上秋天落叶多、清理缓慢的痛点，社区引入了“吹叶机”，用于攻克秋天落叶的问题，吹叶机可以快速把落叶聚拢，集中清扫，不仅提升了保洁工作现场作业质量，也大大改善了社区的卫生品质。
去年1月，万科物业在上海万科城市花园小区引入高压冲洗车，助力智慧社区改造，提升住户幸福感。“出去送个孩子上学回来，路面就已经被冲洗干净了。”业主王女士每每谈起小区的新设备都赞不绝口。高压冲洗车配备意大利进口高压水泵，设备性能稳定，冲洗压力大，清洁效果好，灵巧的机身还可以自由穿梭于园区步道、林荫小路、地下车库等狭窄区域，每小时可以冲洗1100平方米。
近期上海正经历着黄梅季节，大量频繁的雨水不断降落，让城市变得一片模糊，也让万科城市花园的路面出现了泥泞和脏污的情况。为了确保居民的出行体验不受影响，保洁人员迅速采取行动，动用高压冲洗枪快速清洗两旁绿化带被雨水冲到路面的泥沙，原本人工清洁需要10至12小时，现在用上高压冲洗车后，现在只要4至5小时，通过保洁现场高效机械化运作后，不仅让小区的现场品质在暴雨后得以快速恢复，保障了居民的顺利出行，而且也让业主对物业服务的高效执行力表示认可。
02“一冲、二扫、三巡”
实现社区最优的保洁效果
业主王先生喜欢在社区食堂吃饭，比较关注小区清洁卫生情况，曾反馈小区打扫不及时。自引进扫地车后，这台大机器不仅可以快速清理道路上的落叶、烟蒂、尘土等垃圾，而且清洁过程中能边洒水降尘边清扫地面，连带地面上的灰都能给扫走，有效避免了灰尘飞扬的空气污染问题。小区灰尘不再飞扬，王先生直言，每次去社区食堂吃饭的心情都更加愉快了。
吹叶机、高压冲洗车、扫地车、车库洗地车、快速巡逻车……上海万科物业服务的小区，采用不同的机械化作业模式，适配每一个清洁场景。上海万科城市花园保洁负责人介绍说：“社区主干道路面面积较大，先用高压冲洗车对外围主干道路面清洗，再由扫地车负责路面清扫，最后由巡逻车负责路面巡视，‘一冲、二扫、三巡’的模式下，同样是一个小时，以前清洁工一般一天只能打扫一次，能扫1000平方米，现在一辆扫地车能扫1万多平方米。”
整个小区那么大，这些保洁机器怎么走？一天时间，它都走过哪里，有没有到指定范围，打扫了几遍？万科物业产品技术部的负责人介绍，根据园区实际情况，结合天气、气温等因素结合大数据分析为每辆车设计好既定动线，保洁人员按照设定好的动线驾驶，智能保洁车上都有二维码，手机一扫就能查看路线、看工单、看标准。
保洁车自带GPS定位系统，后台远程技术人员通过在线管理大屏能看到这辆车的实时移动轨迹、出车时间、作业里程、行驶里程，远程监督小车们有没有按照既定路线走，是否认真完成清洁工作了。
03“清洗中心”
释放保洁员劳动力
在万科城市花园小区，细心的居民江阿姨感受到了变化：“过去，保洁员用同一桶水，从1层清洁到10多层，水都黑漆漆一片了，能擦干净吗？自从前年开始，只要在楼道遇到保洁员，都会发现他们的工具车里很少见到水桶，而是备有多块抹布，一块用完立马取一块干净的接着用，再也不用担忧一桶黑水清洁整栋楼。”
清洗中心负责人介绍：“在传统保洁作业模式下，保洁员往往需要花费大量时间在清洗抹布这类重复性劳动上，以每个工作日8小时计算，他们大约需要花费2小时来完成这项工作。然而，万科物业在万科城市花园建立了1个清洗中心，每天能够清洗超过600个拖把头、50个尘推和120条毛巾，之后由保洁员取用，完全可以满足保洁员的日常工作需求。”通过这种模式，确保了抹布的清洁度和卫生标准，也极大提升了保洁员的工作效率，他们可以将更多的时间投入到精细化的清洁工作中，为居民带来更优质的居住环境。
“现在我的清洁设备可齐全了，有高压冲洗车、洗地机、吸尘器……”万科城市花园物业保洁员陈阿姨说，“连抹布都是通过集中清洗中心统一清洗、烘干后配送过来。不用自己洗，手的皮肤都好多了。”
随着科技的融入，物业管理行业正在经历一场变革，保洁工作也迎来了新的发展机遇。智能清洁机械设备的应用，不仅提升了小区的清洁效率，更为业主带来了更加干净舒适的生活环境。万科物业作为行业的先行者，正致力于将传统保洁模式向产业化转型，通过科学地配比人员与设备，利用智慧系统的调度，为居民提供更加高效、环保、科技化的服务。