国网济南供电公司到12345热线接听市民来电
转自：舜网
7月9日上午，国网济南供电公司副总经理李向奎带队到12345市民服务热线接听市民来电，并进行座谈。
接听过程中，市民主要针对电费电价、供电质量等方面问题进行电话咨询，李向奎对这些问题进行了耐心细致地解答，对不能现场答复的问题，安排责任单位与群众沟通对接，确保群众诉求得到及时回应和落实。接听结束后，李向奎接受记者采访，介绍了迎峰度夏电力保供、服务居民充电桩办理等民生保障服务情况。
李向奎表示，济南供电公司始终把“客户满意”作为工作的出发点和落脚点，用心用情用力解决好客户的“急难愁盼”，不断提升人民群众用电获得感、满意度。
据了解，今年以来，济南供电公司认真贯彻落实市委、市政府决策部署，主动融入“强省会”建设大局，积极做好能源电力安全保供各项工作，坚定扛牢省会城市供电企业使命担当。
全力优化电力营商环境。主动融入“项目深化年”工作大局，“一户一档”服务1756个省市重点项目，今年以来完成比亚迪产业园等65个重点项目快速送电。迭代升级“网上国网”等服务场景，政企协同固化提升“刷脸办电”等数字化办电模式，新装、增容等7类业务实现“无证明”办理，让客户办电更省力。
全力推动绿色低碳高质量发展。聚焦起步区绿色低碳高质量发展理念，打造国内要素最齐全、技术最先进、场景最丰富的绿色低碳车网互动充换电示范站。积极响应大规模设备更新和消费品以旧换新政策，加快居住区充电设施建设，主动服务居民充电桩报装，上半年完成接电1.6万户，同比增加28%。
全力服务增进民生福祉。攻坚老旧小区供电户表改造，“一区一策”建立老旧户表改造台账，因地制宜优化典型设计，加快改造进度，上半年完成3.5万户改造接收。深化提升网格融合服务模式，推动供电服务融入基层网格治理，新建成121个“社网共建”“村网共建”示范点，“一站式”提供便民服务。
下一步，国网济南供电公司将大力践行“人民电业为人民”企业宗旨，认真落实迎峰度夏电力保供暨服务强省会建设电先行八项举措，为不断开创“强新优富美高”新时代社会主义现代化强省会建设新局面贡献济电力量!