郑州：老师“变身”网格员，用心用情当好群众的“安全员”“服务员”
中原网讯(郑报全媒体记者李嘉琦)“以前服务学生，现在服务大家，有什么事儿找温老师准没错！”提起温洁，邻居们满口称赞。从一名普通的幼儿园教师，到如今的三级网格员，温洁把老师热情和认真的职业天性发挥到极致，深耕小网格，不到半年时间就成了辖区129户居民有事第一个想到的“贴心人”。
温洁，是郑州市妇联下属的颖河路幼儿园的一位教师，今年4月下沉进入网格，现在负责二七区人和路街道绿地滨湖社区三级网格中的1号网格。这里有三栋写字楼474家企业和一栋居民楼129户296人。平时邻里之间闹矛盾，小区安全有隐患，老人有困难，商铺有问题……这样看似琐碎的小事“此起彼伏”。为了替居民们解决烦恼，温洁的身影穿梭在网格的各个角落。两个多月累计上报随手记70余条，巡查上报事件24件，处理网格案件298件，走访商户及居民16次，她努力用实际行动践行着网格员的职责。
做好小区的“安全员”
让隐患“早发现、早消除”
为杜绝网格内各类安全事故的发生，温洁把自己化身为小区“安全员”，常态化开展网格安全隐患巡查工作。走访时会特别注意查看社区里电器安全和消防隐患的情况，确保做到安全隐患“早发现、早消除”。
在一次日常巡查时，她发现停车场内光线较暗，经过仔细排查后，发现是变压器损坏所导致，于是立即联系物业维修人员对变压器进行检查和维修。从发现到解决，不到1小时就让地下停车场内的照明和监控设备恢复了正常工作，确保了居民日常通行及生活安全。
“我的成长离不开社区的帮扶，离不开社区书记和社区同事面对面的指导和帮助。”温洁解释说，为了提升网格员为民办实事的能力，社区坚持党建引领，多措并举开展了培训工作。通过每周召开业务培训会以及以老带新的“传帮带”机制，理论总结+实践指导并举，一套“组合拳”下来，不仅让她迅速适应了环境，也让她更系统、更深入地了解网格工作、掌握网格工作方法，为基层工作打下了坚实的基础。
做好小区的“服务员”
让群众踏实放心和满意
夏季极端天气多发，容易发生强降雨后的次生灾害，所以一旦预报有大雨，温洁就绷紧了心里的“安全弦”。
7月5日，天气预报将有暴雨来袭，她盯紧天气资讯，一早就在网格微信群内提醒居民注意出行安全、用电安全，并且和同事们一起对辖区低洼处、下水道、排污井等危险区域提前进行“拉网式”“地毯式”排查，保障下水口畅通。
雨后，她及时清除路中被风刮断的树枝，对辖区房屋漏雨、墙体脱落等危险情况进行排查记录，保证了居民的正常通行。
除了温洁在日常巡查时积极主动，居民们遇到问题也会主动地向她寻求帮助。
前几天，她接到辖区的张阿姨求助，她不知道如何享受城市医疗保障，想咨询新农合缴费的有关问题。“阿姨您别着急，不明白怎么缴费不要紧，我帮您介绍……”在咨询社区负责专项的工作人员后，温洁细致地介绍了新农合的相关政策。在暖心服务下，阿姨心里踏实了，一个劲儿地夸社区人员负责、专业！
“群众有问题第一个想到的是寻找网格员或社区，作为基层人员，这让我感觉到特别有成就感。”回顾过去几个月的工作，温洁充满了信心。
在二七区人和路街道绿地滨湖社区，像温洁这样的网格员还很多。在这里以党建为引领，以网格为基础，以服务为宗旨，通过“网格化管理+数字化治理”，实现“小事不出网格、大事全网联动”，用不断创新工作方式和方法为居民提供更加优质、高效、便捷的服务，用细心、贴心、暖心赢得了居民的信赖与认可。
wjz