一条鱼看病花了470元 宠物看病的水到底有多深？

转自：消费日报网

消费日报网讯（记者马佳丽）前不久，一则“女子花费470元为一条鱼看病”的网友自述记录引发了关注，该事件迅速在各大社交媒体上引发热议，不少网友在表达对宠物关爱的同时，也对宠物医疗费用提出了质疑。

随着宠物市场的蓬勃发展，宠物医疗逐渐成为新的消费热点，但其中隐藏的问题也日益凸显。治疗费用、定价机制以及服务质量等问题被接二连三地抛出，让人们在关爱宠物的同时也不禁要问：宠物医疗的水到底有多深？

数据显示，2023年中国宠物经济产业规模达5928亿元，同比增长20.1%；2025年市场规模有望达到8114亿元。宠物医疗则是宠物消费的刚需市场，目前，全国宠物医疗市场规模约675亿人民币，约占整个宠物产业的22.5%，且宠物医疗占比呈现上升趋势。行业分析师普遍认为，随着人们对宠物的认知从情感寄托逐渐转变为家庭成员，他们在宠物身上的消费也在不断增加。宠物看病也成了一个绕不开的话题。

让宠物主头疼的问题之一是过度检查与小病大治，这已经引发了消费者的广泛担忧。记者在多个社交APP上发现，不少宠物主人纷纷抱怨宠物医疗过程中的不愉快经历。浙江消费者杨女士的宠物狗皮皮因咳嗽被送往宠物医院。医生在接诊后开出了一系列详尽的检查项目，包括X光片、血常规检测、生化综合十二项检测、胰腺炎检测、犬冠状病毒检测、犬瘟病检测等。在复杂检查后，杨女士被告知皮皮患有重度肺炎，需长期输液和药物治疗，但花费3200余元后，病情未见明显好转。

随后，在亲友的建议下，杨女士带皮皮前往另一家医院进行检查。令人震惊的是，新医院的诊断结果显示皮皮仅患有“轻微支气管炎”，并提出只需简单的治疗即可康复。气愤的杨女士找到前一家宠物医院，却被告知“从‘重度肺炎’转至‘轻微支气管炎’系先前治疗对策奏效”。这乍一听似乎有道理，但在杨女士看来，宠物医院仍存在过度检查之嫌。

此类情况并非个例，多位宠物主人表示有相似经历。“部分宠物医院为了追求更高的利润，会倾向于推荐更多的检查项目和治疗方案。”业内人士坦言，这种做法不仅增加了消费者的经济压力，更可能导致宠物受到过度治疗带来的伤害。

事实上，除了小病大治和过度检查外，“诱导消费”也是让网友恨得牙痒痒的原因之一。浙江的网友“一枝花”分享了自己的经历，她带着自家的“毛孩子”去宠物医院看拉肚子的小毛病，结果不仅解决了拉肚子问题，还“顺带”买回了一大堆宠物补钙产品。“我本来只是带宠物去看个小病，但最后却被医生诱导购买了许多不必要的保健品。”她无奈地表示。

不少宠物主人在医院看病时，都会被推荐购买各种宠物保健品，这无疑增加了他们的经济负担。李医生是一位业内知情人士，他私下向记者透露，在他们这个行业中，“忽悠”消费者的现象屡见不鲜，“确实有部分宠物医院为了牟取更多利润，会钻消费者对宠物医疗知识匮乏的空子，刻意夸大宠物的病情，或者推销高价服务项目和产品。”

记者在黑猫投诉平台以“宠物医院”为关键词进行搜索，数据显示，截至记者截稿时，与宠物诊疗相关的投诉多达2382条，宠物医疗的收费不合理、过度医疗、诱导消费等问题成为消费者投诉的关键词。

与此同时，中国消费者协会的统计数据显示，宠物服务纠纷消费者举证难是主要问题，涉及繁育、清洁、医疗、寄养等内容，该协会也曾公开呼吁，有关部门应尽快出台宠物服务、售后等相关规定，加强对相关市场的规范和引导，保障消费者合法权益。

“日常动物诊疗纠纷调处中，证据模糊是一个痛点。”杭州市上城区市场监督管理局动物疫病预防控制中心相关负责人在接受媒体采访时介绍，近10年来，随着杭州城区养宠数量增加，宠物诊疗机构也明显增多，由之引发的诊疗纠纷每年都有两三百个，这些纠纷大多集中在消费和诊疗方面。

为缓解宠物看病的窘境，今年上半年，杭州市上城区正式推出了“动物诊疗云监管平台”，通过手机端“宠简单”微信公众号一键投诉、举报，市场监管部门将根据平台的数据记录，来判断是否存在违规诊疗行为。据悉，此平台全面整合了区内63家动物诊疗机构的关键信息，涵盖机构详情、诊疗记录、药品使用情况和疫病风险等多个层面，为宠物医院和宠物主人提供了一个便捷的证据留存与查询渠道，不仅助力纠纷的顺利解决，更推动了宠物诊疗行业的规范与健康发展。

如何有效解决宠物看病过程中碰到的各种问题，专家表示，应加大对宠物医疗行业的监管力度，提升医护人员的职业素养，以确保宠物能够得到合理、有效的治疗。同时，消费者也应提高警惕，选择信誉良好的宠物医院，并了解相关医疗知识，以维护自身和宠物的权益。