一网汇聚 一键触达 “一站式”服务 工业和信息化部“织网”惠企活企助企
◎记者李雁争
充满活力的中小企业是我国经济韧性的重要保障。近日，工业和信息化部上线中国中小企业服务网（下称“服务网”），覆盖31个省级平台和169个地（市）平台，首次形成了全国性的中小企业服务平台网络。
“建设中小企业服务网是构建优质高效服务体系、支持中小企业高质量发展的重要举措。要以此次开通上线为契机，更好汇聚各类服务资源，支撑政策惠企、环境活企、服务助企、创新强企、人才兴企，帮助企业降本、提质、增效。”工业和信息化部部长金壮龙在服务网开通活动上说。
“比其他许多渠道都更安全可信”
中国中小企业服务网本质上是一个综合性的企业服务平台。
上海证券报记者打开服务网看到，首页由找政策、找服务、找人才、找课程、找市场、找资金、找算力、汇办事等多个功能板块和八大自测服务构成。每个功能板块都形成了企业诉求与解决方之间的直接链接。
找市场是中小企业当前最关心的问题之一。在该功能板块，企业可直接看到当前正在招投标的项目，其所属地区、行业和招标金额和投标方式。
“企业需要订单，服务网可以免费实时查询，而在以前，企业需要通过专业平台付费获取。”工业和信息化部中小企业发展促进中心综合规划处处长郭创表示。
找政策板块收集了截至目前国家和各省政策15万余条。郭创说：“过去企业找政策，要从不同的政府网站查找政策文件，自行阅读其中的内容进行对比，现在我们一网汇聚、一键触达，通过快捷检索，相关政策都能同步出现，还能通过人工智能解读政策中的关键要点、申报条件、奖补金额等。”
此外，找服务板块提供了信息、技术、创业、融资、培训五大类型服务；在找资金板块，企业可一站式浏览国家各大银行的贷款利率和融资额度，还可直接提交贷款申请；汇办事板块集合了网上办税、企业登记网上申报、专利业务办理等十余项与中小企业相关的事务办理通道；找人才和找培训板块也分别提供了发布招聘信息、展示免费企业培训课程等功能。
北京银行股份有限公司党委书记、董事长霍学文表示：“这个网就像总窗口一样，找到这一个入口就可以找到全部。只要进入这个网站，就会获得相应的服务。而且这张网提供的解决问题渠道比其他许多渠道都更安全可信。”
“一站式”服务数字化转型
对于中小企业而言，数字化转型是高质量发展的重要途径。但是，中小企业数字化转型依然存在一些困难和挑战，突出表现为不想转、不会转、不敢转的“三不”现象。
针对这些痛点，中国中小企业服务网联合了交通银行、浪潮集团、京东、腾讯、三六零、金蝶等6家服务机构，共同发起“惠企添利”服务行动，发布总价值60亿元以上的优惠补贴券和服务包。
记者在服务网的“惠企添利”服务专区看到，上述首批6家服务机构均已入驻，提供的服务内容主要涉及企业的数字化转型、上云用云、信息安全等方面。
浪潮集团副总裁庞松涛表示：“我们看到中小企业数字化转型意愿是强的。如果他们能看到转型带来新的订单，便自然会提升转型意愿。”浪潮云洲提出了“N+1+X”的产品服务模式，“N”是面向N个行业、“1”是平台+端的产品形态、“X”是面向多个数字化转型场景，推动中小企业完成规模化技术改造。
金蝶软件（中国）有限公司助理总裁赵茂华表示，金蝶积极响应数字化改造“企业出一点，服务商让一点，政府补一点”的号召，面向数改领域的中小企业发放“数转城市上云券”，并提供研产供销服一站式“小快轻准”产品与解决方案，更好地助力中小企业数字化转型，促进数字经济和实体经济深度融合。
三六零数字安全科技集团有限公司总裁胡振泉表示，将为中小微企业提供更低成本产品，解决中小微企业在数字化转型过程中面临的安全问题，守护好企业的安全基座。同时探索人工智能的应用，去帮助企业提质降本增效。
到2025年服务企业模式将逐步形成
目前，我国已建立国家、省、市、县四级中小企业公共服务机构1780余家，基本形成了覆盖全国的中小企业公共服务体系，但仍存在资源整合不足、企业获取服务不够便利的问题。
获得“一站式”服务，是中小企业的普遍期待。
为此，工业和信息化部在《关于健全中小企业公共服务体系的指导意见》中明确提出，建立全国中小企业服务“一张网”，为中小企业提供“一站式”服务。
根据工业和信息化部的计划，到2025年，各级中小企业公共服务力量得到加强，国家、省级中小企业公共服务机构服务能力与质效明显提升、示范效应明显增强，市、县级中小企业公共服务体系覆盖面稳步扩大、服务能力稳步提升。服务资源有效整合，横向连通、纵向贯通、便利共享、泛在可及的“一站式”服务平台基本建成，政策直享、服务直达、诉求直办的服务企业模式逐步形成。
“四级1780多家中小企业公共服务机构，这是服务中小企业的线下‘一张网’。现在要开通的是线上‘一张网’。要大力推进两网一体、双向互动，把资源送达‘最后一公里’，助力中小企业强身健体，提升核心竞争力。”金壮龙说。
面向未来，“一张网”还将更加丰富。记者了解到，工业和信息化部将高标准建设中国中小企业服务网。围绕提升服务能力，汇聚整合政务、市场、社会等各类资源，提升服务的普惠化、便利化、精准化水平；丰富服务产品，构建中小企业库、法律政策库、服务机构库、服务产品案例库，着力加强检测认证、算力支撑、金融支持和科技成果转化能力建设；提升技术水平，充分运用大数据、云计算、人工智能等数字技术，以应用场景为牵引，让各类服务资源找得着、用得好、有保障。
金壮龙表示，接下来，将坚持“两个毫不动摇”，抓住四个关键词，即“服务、管理、发展、帮扶”。具体来说就是要坚持服务和管理并重，发展和帮扶并举，支持中小企业高质量发展。