答记者问｜一键进直播，山东1424家酒店实现一个遥控器看电视

转自：山东发布

今天上午，山东省人民政府新闻办公室举行新闻发布会，邀请山东省广播电视局负责同志等介绍山东开展电视“套娃”收费和操作复杂专项治理工作情况，并回答记者提问。

中新社记者：

“套娃”收费不仅增加了用户观看成本，还特别影响用户的观看体验，治理“套娃”收费乱象的过程中，采取了哪些有力举措解决这个问题？

刘国华：2023年11月《国家广播电视总局办公厅关于全面开展治理电视“套娃”收费工作的通知》下发后，省广电局高度重视，协调山东广播电视台、中国广电山东网络有限公司、三大电信运营商等单位共同成立治理电视“套娃”收费工作组。工作组聚焦“收费包多、收费主体多，收费不透明”三大问题，从页面、收费和运营三大方面开展专项治理工作。

一是大幅压减收费包，提升消费透明度。重点是对收费包的精简和重组，经过专项整治，中国广电山东公司有线电视收费包由14个压减至3个，压减比例79%，经过活动折扣影视包单月价格低至8.25元。IPTV收费包大幅压减，其中山东移动收费包由21个压减到6个、压减比例超过71%，山东联通收费包由25个压减到6个、压减比例超过76%，山东电信收费包由22个压减到6个、压减比例超过72%。

二是增加免费内容供应，丰富荧屏内容。中国广电山东公司在原有免费影视剧栏目和乡村振兴、文化齐鲁、老年大学云课堂、高清美术馆等大量免费专区基础上，于首页首屏设置“免费专区”入口，聚合呈现电影、电视剧、少儿、综艺、纪录片等多类型优质免费内容，同时还提供戏曲、体育、文旅、银龄、4K等大量免费垂类内容；上线“重温经典”免费专区，通过专题策划形式，呈现经典怀旧影视剧和纪录片节目。山东IPTV开设免费专区，内容涵盖电视剧、电影、动画、综艺、体育、少儿等多元节目类型，并持续更新优质免费内容资源，用户观看更方便。

三是规范页面运营，加强用户指引。将电视页面设置回看和新闻栏目或专区入口。规范页面展示，导航栏免费、收费分区明确，页面节目标识清晰，在订购重要页面清晰展示产品价格、产品权益、用户协议等信息，为用户提供二次确认、随时终止订购操作及快捷退订等权益。

央广网记者：

6月30日前，参与电视操作复杂治理工作的酒店有哪几类？治理要求和成效是什么？

王唯宁：酒店电视是宣传思想文化的重要阵地，也是满足人民群众精神文化需要的重要载体。针对各类酒店目前普遍存在的电视开机复杂、影响入住旅客收视体验的问题，今年1月，国家广电总局作出专门部署，要求分级分类做好酒店电视操作复杂的专项治理工作，为人民群众出行提供更好的收视体验。

山东是国家广电总局确定的治理工作试点省，按照总局的部署，在6月30日前，暨在第二阶段酒店电视操作复杂专项治理工作中，主要完成全省党政机关会议定点酒店、三星级及以上旅游饭店及济南、青岛两个市和聊城东昌府区一个区县部分试点酒店共计1424家酒店，共计21.36万间客房，居全国前列。

山东主要做了以下几项工作，一是会同中国广电山东网络有限公司对济南市、青岛市、聊城市东昌府区等试点地区共500余家酒店电视服务情况进行了摸底调研，摸清了酒店电视开机模式、看直播操作步骤等方面存在的问题。二是根据国家广电总局部署，结合摸底调研的情况，会同省文化和旅游厅制定了《酒店电视操作复杂专项治理试点工作方案》《酒店电视操作复杂专项治理实施指南》，对治理要求、时间节点、工作台账等提出了具体要求。治理工作的目标有两个，一是要做到开机看直播，开机后应直接进入全屏直播(默认频道CCTV-1)。有的酒店有迎宾模式的可以保留，但是开机进入迎宾主页后，要一键进入全屏直播。二是要配置单一遥控器，实现一个遥控器看电视。

经过近五个月的专项治理，在省文化和旅游厅、省工业和信息化厅、各市县治理组、各运营商等各方面的共同努力下，到6月30日，山东全面完成了第二阶段酒店电视操作复杂专项治理工作，经消协的消费者调查评估结果显示，97.9%的用户表示，酒店电视操作总体上更加简便，酒店电视开机率大大提升。也就是说，入住旅客看电视的体验感大大好转，已治理到位的酒店对旅客的吸引力大大提升。