老旧小区改造如何“改”到居民心坎上？方松街道江中居民区这样做
转自：上观新闻
“现在小区环境好了很多，最重要的是改造过程中听取了居民的很多建议。”家中方松街道江中公寓的朱阿姨高兴地说。江中居民区下辖江中公寓、明丰花园、喆苑三个小区，由于建成年代久远，各小区普遍存在屋面漏水、墙面渗水、道路高低不平等问题。为改善居住条件，居民区稳步推进修缮项目的落实，充分听取居民的意见和建议，把改造“改”到居民心坎上，聚力绘就美好社区幸福生活画卷。
老旧小区改造是重大民生工程，涉及到多方主体、多元问题，每一件事都考验着社区工作者的治理能力。处理好一系列问题的关键在于居民的充分参与，为此，江中居民区搭建“线上+线下”议事双平台，在居委会和明丰党群服务站设置接待地点，充分收集民情诉求。同时，建立业委会值班制度，在明丰小区与江中小区每周开展现场接待，开拓居民反映问题渠道。此外，还确立修缮工作议事例会制度，每两周召开一次，由居委会、业委会、物业公司、修缮单位等围绕平时收集到的建议和意见展开讨论。如对某一事项需要收集更广泛的意见，则要召开楼组长工作会议，同时充分利用楼道微信群、“社区云”平台等做好线上接待，充分听取居民意见。
江中居民区注重把居民意见融入设计方案，确保改造工程真正“改”到居民的心坎上。在选定楼道防盗门样式和外墙颜色的过程中，居民区就居民的需求、方案设计以及改造中出现的问题等召开了多次楼组长会议及现场会议，最终项目得以顺利开展。
改造后
在老旧小区改造中，江中居民区与项目施工单位达成共建协议，共同修缮了江中小区西大门桥头路面，并开展了为老人理发的社区公益活动。同时，居民区成立了安全监督小组，一方面监督施工方安全施工、文明施工，另一方面收集居民意见和诉求反馈给施工方，并为居民做好解释工作，在修缮工作中架起沟通的桥梁。
改造后
江中居民区将收集到的居民“需求清单”转化为“项目清单”。如根据新增20多处非机动车停车棚的设计方案，结合楼道电动车保有数量、楼道居民加装意愿等实际情况调整安装数量和位置；支持有意愿加梯的楼道推进加梯工作，目前已有5部电梯正在施工，后续还有5部电梯将陆续开工；在江中小区每个楼道加装扶手，方便老年人上下楼梯。
供稿：方松街道分中心
编辑：王红霞