湖北一景区漂流艇拥堵侧翻致多名游客落水，主管部门回应
转自：中国旅游报
8月8日，湖北武汉市民王先生反映，他和家人去黄陂区木兰神牛溪峡谷玩漂流，在乘坐过程中，漂流艇发生了侧翻，大人和小孩都掉进了水里。
黄陂区木兰神牛溪峡谷漂流工作人员表示，确实发生了翻艇事件，大约有10人落水，相关部门正在处理此事。
王先生介绍，事情发生在8月8日下午3时左右，他和老婆、孩子三人同坐一艘漂流艇，当他们经过一河段时，由于前方有漂流艇发生拥堵，堵住了漂流的通道，他们的漂流艇直接撞了上去，发生了侧翻，紧接着后面有三四艘漂流艇连续碰撞后侧翻。“漂流艇很重，我当时使劲将漂流艇顶开，才爬了出来，爬出来后我赶紧去救小孩，小孩被压在下面几分钟，当时非常害怕，担心小孩出意外。”
王先生给记者提供的多张照片显示，一些游客的腿部和胳膊出现不同程度的擦伤。王先生认为，当天客流量大，由于景区管理不当导致该情况发生。
黄陂区木兰神牛溪峡谷漂流工作人员表示，景区确实发生了漂流艇侧翻的事件，大约有10名游客落水，游客当时受到了惊吓。“这是属于户外探险的活动，我们不能保证游客百分之百安全，但是出现翻艇的几率很小。”随后，景区相关部门工作人员到现场处理此事。
由于游客跟景区在赔偿问题上没有达成一致，遂选择报警，警方介入调查。下午6点多，王先生告诉记者，经过双方协商沟通，景区给出了赔偿方案，给他们退了门票，并给每个家庭补偿了300元。
8月9日，武汉市黄陂区文化和旅游市场综合执法大队工作人员介绍，经查，河道堵住的原因是前方漂流艇发生侧翻，当时那艘侧翻的漂流艇上乘坐了一名大人和三名小孩，可能是小孩玩耍嬉闹没有控制好平衡，导致漂流艇侧翻，堵住了河道。后来几艘漂流艇冲下来后连续发生侧翻，导致10多人落水。
该工作人员介绍，事发后，景区已连夜整改，增派护漂人员，避免此类事件发生。另外，工作人员分析，第一艘漂流艇侧翻的原因可能还跟乘坐人数有关，根据规定，景区一艘漂流艇限乘3人，但当时这艘漂流艇上坐了4人，他们已经要求景区在醒目位置张贴警示标识，提醒游客按规定人数乘坐，在漂流过程中抓稳扶手。
暑期出游安全先行
当前，我国进入防汛关键期，各地强降雨、强对流、高温天气增多，洪涝和地质灾害风险上升，这给暑期旅游出行带来不利影响。文化和旅游部日前发布汛期出游安全提示，提醒广大游客密切关注旅游安全，及时关注预警信息，做好个人防护，提高防范意识。
游客作为自身健康安全的第一责任人，出游期间要密切关注旅游预警信息，谨慎参加涉水项目，做好防暑降温工作，不断提高安全意识和安全技能，全面加强个人安全防护。
一是要闻“汛”而动，密切关注旅游预警信息。人们在汛期出游应第一时间关注旅游预警信息，特别是气象和地质灾害预警信息，及时查看目的地及沿途天气情况，借助网络平台、微博、微信公众号等渠道，提前了解旅游景区的安全提示与开放情况，以便合理规划行程，及时调整旅游线路。
游客要配合落实预警管控措施，主动远离可能发生山体滑坡、落石、泥石流、山洪暴发等自然灾害的危险区域，有效规避汛期风险。
二是要防患未然，谨慎参加涉水旅游项目。暑期是涉水安全事故高发期，游客应高度重视涉水安全，提前了解目的地水域情况和气象条件，远离没有安全保障的水域；严格遵守安全提示，不在饮酒后或服药后参与涉水活动，不在水边拥挤推搡、追逐打闹。
游泳、漂流、划船、浮潜等是暑期热门的旅游项目，游客应根据自身水性、身体状况与水上活动的剧烈程度，谨慎选择涉水项目，做到量力而行。部分高龄或患有心脏病、高血压的游客切勿冒险，在涉水活动中过度透支体力。对于未成年人参加涉水活动，监护人应当全程看护、陪同，防止孩子长时间离开家长视线。
游客应详细了解水上项目技能要求、安全风险和注意事项，务必穿戴好救生衣或专业设备，听从专业人员指导，不做可能危及自身及他人安全的行为。
三是要常备不懈，做好防暑降温保障工作。根据气象部门预测，今年暑期，我国华北、华东、华中、华南、新疆等地出现阶段性高温热浪天气。在持续高温天气，游客开展旅游活动时应注重防暑降温，避免长时间的户外活动，准备充足的遮阳防暑物品和降温饮品，及时补充水分，适当调整行程、增加旅途防暑避热休息时间。
游客要随身携带解暑药品，严防中暑和热射病，一旦出现头晕、乏力、面色潮红、皮肤灼热等中暑先兆症状，可用所带药品缓解症状，并尽快转移到阴凉处休息，若症状严重应及时就医。
此外，驾车出行的游客需定期检查车况，注意防范车辆自燃、高温爆胎等突发交通事故；同时，开车时应保持理性平和心态，切勿与其他车辆争道抢行、追逐竞驶，避免“情绪中暑”。
四是要未雨绸缪，全面提高安全防范意识。
在饮食方面，游客应注意选择具有经营资质的餐馆用餐，不购买和食用三无或过期食品，保持良好卫生习惯。
在住宿方面，游客应注意观察住宿场所周边的安全状况，查看安全出口、逃生通道及消防设施位置，熟悉安全出口位置以及自救方法。
在交通方面，游客应关注旅游车辆、游船等交通工具的安全防护设施，坚持乘车、乘船期间全程规范使用安全带或按规定穿着救生衣，主动防范潜在风险。同时，了解安全锤、灭火器的使用方法和逃生门窗位置，掌握紧急逃生正确方法。
在休闲娱乐方面，游客应始终把安全放在第一位，避免前往没有正式开放、缺乏安全保障的区域旅游，谨慎参加高原、高空、高速、探险等高风险旅游活动，确保人身、财物安全。
五是要居安思危，不断强化安全防护技能。
首先，游客应提高风险预判能力，增强风险意识。识别和鉴定风险是进行风险防范和安全防护的前提，游客需对各种潜在风险依据可能性、严重性、持续时间等内容进行系统分析，形成完整的风险列表，进而逐一消除各类风险。
其次，游客应着力提高个人应急处置能力，增强安全自救本领。出游前，游客可以通过参加培训、观看教学视频、阅读相关书籍等方式主动学习地质灾害逃生、防汛自救等应急安全知识，积极参与消防、地震等安全演练，掌握科学避险方法，锻炼逃生自救能力。
此外，游客还可以为自己制定应急预案，包括报警、救援、医疗等环节的具体操作流程与紧急联系电话，一旦在旅途中遇到突发、紧急情况，立即启动预案、及时报警求助、迅速寻求当地文旅等部门的协助，保障自身安全。（作者：华侨大学旅游学院谢朝武欧阳蝶）
编辑：徐晓
审核：邓敏敏