中国手机的黄金时代，vivo仍是"头雁"
►文观察者网吕栋
1993年，第一台中国自主研发的手机横空出世，当年就卖出了2万多台，由此开启了中国手机产业快速发展的历程。数十年来，中国手机人前赴后继，国产品牌奋勇争先，推动中国形成了全球最强的电子产业链，也让国产手机逐步从跟随者变身为引领者。
时至2024年，手机依然是一个波动但不衰退的行业。今年一季度，中国手机市场时隔两年再度回暖，出货量达6770万台。二季度市场进一步升温，出货量同比增长10%，重回7000万台水平。在中国经济亟需新动能的当下，手机作为科技创新主体仍然是不可或缺的增量。
在推动国内经济增长的同时，中国手机行业也在经历一个新的历史性时刻。今年一季度，苹果手机首次在机构排名中掉出中国市场前五；二季度，苹果在Canalys和IDC两家机构的排名中再度掉出前五。这是多年前三星败走中国之后，国内手机市场格局又一个关键变化。
十余年间，国内外手机厂商的攻守转换证明，国产手机完全有能力比苹果、三星更优秀。虽然苹果在国内市场仍然拥有可观的影响力，但随着创新能力的此消彼长，中国手机企业将进一步攻占高端价值链的巅峰，已经无可争议。现在唯一剩下的悬念是：谁最有可能引领中国手机行业走向新的黄金时代？
这个问题或许能从过去几年的市场领跑者中找到答案。
手机市场重回增长，谁在断层领跑？
推动当下的手机市场增长，并不是一件容易的事情，宏观经济的变化以及手机质量的提升，使得消费者的换机欲望降低。但随着折叠等细分品类的崛起，以及影像等传统技术赛道的不断迭代，2024年国内手机市场再度回暖，一季度销量增长1.5%，二季度提速至6%。
在Counterpoint统计中，今年二季度vivo以18.5%的份额斩获国内手机市场第一，同时拿下上半年国内市场第一，继连续三年蝉联国内手机市场份额第一后，再现领跑之势。而在IDC和Canalys两大机构的报告中，vivo出货量同样排名第一，机构们达成了罕见的共识。
不单是拿下第一，vivo还显著领先行业第二名3个百分点，而市场之所以能重启上升周期，vivo也是增量的主要贡献者。在Counterpoint、IDC和Canalys的统计中，vivo的增速均远高于行业增速，甚至两倍于整体市场。
IDC报告称，多款新品的热销帮助vivo分别在1000-2000元、3000-4000元和4000-5000元等多个价位段拿下份额第一，高端折叠屏份额也位居中国第二。Counterpoint也提到，vivo不仅保持领先地位，而且还优化了产品组合，高端的X系列销售比例比过去几年有所增加。
“大家已经不在单纯追求量的增长，而是质的增长，所以整个高端部分的占比是在不停提升的。”Counterpoint中国区研究负责人齐英楠分析称，中国手机品牌在AI、影像、折叠方面也在不断发力，已经有数年积累，这些投入目前看来正在回报厂商和中国消费者。
长期以来，vivo并不是一家唯销量论英雄的企业。对企业而言，销量第一是成绩，也可以是陷阱，如果不能正确看待，追求销量第一容易让企业迷失，甚至陷入低效价格战。
vivo副总裁，vivo中国区总裁程刚坦言，相比暂时的销量领先，vivo更在意的是用户的满意度、用户的净推荐值（NPS），“对我们来讲，用户满意是比短期的销量第一更开心的事情。”这也道出了vivo持续领跑手机行业的制胜法宝：坚持极致的用户导向，埋头种因。
做任何决策，都要把用户摆在第一位
手机行业数十年的历史，见证了多个巨头的兴衰成败。以诺基亚为例，这个曾经的手机市场领导者，在功能机向智能机转型的过程中逐渐没落。这一方面是诺基亚对新技术的投入没有转化为市场竞争力，组织内部缺乏共识。但归根结底，还是对消费者的需求变化缺乏敏感性。
因此，坚持用户导向型的创新至关重要。程刚表示，用户导向是vivo的核心价值观，无论多少年也不会变，做任何决策，要把用户摆在第一位去考虑。
从用户开始到用户结束，形成端到端闭环，始终让用户Happy，是vivo领跑行业最重要的方法论。但看似简单的几句话，背后却是一项极其复杂的系统工程，vivo又是如何做到的？
首先是要明确目标人群。举例来说，主流手机品牌基本都会采取双品牌战略，vivo也不例外。
但不同的是，vivo双品牌战略并不是区分产品高低端，而是按用户需求来定位。比如vivo品牌面向感性人群，满足他们对人文感和高级感的需求，而iQOO面向偏理性人群，用最前沿的技术满足他们对硬核热血和强劲性能的需求，这是vivo打造差异化竞争的关键一步。
精准定位不同人群的需求，也让vivo的双品牌均受到用户的青睐。根据IDC数据，不仅vivo成为市场领跑者，iQOO也独据整体市场份额的5.5%，成为各厂商中最成功的子品牌。
再者是洞察用户底层的真实需求，避免误判。只有洞察用户的底层需求，才可能真正形成独特的品牌风格，才能有产品定义的差异化。以影像为例，vivo之所以“死磕”影像能力，就是不仅要满足用户记录真实世界的表层需求，更要满足用户留下美、创作美的底层需求。
第三是打造高频明星场景，超预期满足用户需求。vivo在今年推出的高端旗舰中打造了多个明星场景，比如X100系列首发长焦悬日，X100Ultra为演唱会场景定制长焦舞台，而在折叠屏中，XFold3系列不仅做到了轻薄全能，而且首发半固态电池解决了低温续航难题，再加上iQOO的自研电竞芯片Q1，均是在高频场景中超预期满足用户需求，形成了独特卖点。
总而言之，没有对用户需求的深刻洞察，创新就会成为空中楼阁，长期主义也会沦为无本之木，因此伟大的企业总是以用户为导向。正如程刚所言，“不能只坐在会议室看PPT上用户的需求”，vivo也正是通过打通从用户的目标人群锁定、需求研究、产品定义、营销沟通、消费体系设计、用户满意度NPS监测等全链路，形成了“用户导向型创新”的闭环。
蓝科技，是用户导向落地的坚实支撑
用户导向是价值观和方法论，但唯有坚持科技创新才能将其真正落地。人文财经观察家秦朔认为，行业需要领导者，需要创新驱动和研发驱动，企业要给消费者提供的，不是PPT或者文案宣传的价值提升，而是要给消费者提供真实体验的显著性提升、显著性变化。
一言以蔽之，没有科技创新，用户导向就是无源之水。长期以来，vivo围绕影像、设计、系统、性能等四个长赛道重兵投入，就是要在行业内形成领先的技术能力。投身底层技术多年，也让vivo获得了显著的创新成果——技术品牌“蓝科技”，包括蓝晶芯片技术栈、蓝海续航系统、蓝心大模型、蓝河操作系统和蓝图影像，从硬件到软件实现多维度的创新覆盖。
以影像为例，深耕影像十年，除了与蔡司在软硬件、影像系统调校等方面联合发力，vivo蓝图影像更实现了传感技术、算法矩阵、影像芯片的全链路自研，风格自成一派，并在用户中形成最好的口碑，这些都是滴水穿石的结果。在7月份举办的影像盛典活动上vivo副总裁，影像副总裁于猛还透露，vivo将于2025年推出MR穿戴设备，持续引领空间影像的发展。
再比如在当下最火的AI大模型领域，vivo蓝心大模型的研发历经了足足六年之久，千人规模的专家团队、13000T的多种模态数据、2800T高质量中文文本数据……人力、算法、算力等方面的长期超饱和投入，才促成vivo在AI领域的一鸣惊人，持续领跑全球权威榜单。
续航方面也相当可圈可点，vivoXFold3系列行业首发半固态电池技术，采用二代硅材料，带来更高的能量密度、更大容量、更薄身材和更快闪充，即使在-20℃左右的环境下，也能持续为手机供电。vivo还与宁德新能源合作建立蓝海续航实验室，在新材料、电化学体系、提升电池健康和充放电管理方面全面深度合作。
由此不难看出，“蓝科技”的诞生，意味着vivo已经从单点创新扩展到全面创新，从应用创新扎根到底层技术创新，这些都将为vivo用户导向的落地提供不竭动力。
中国手机的黄金时代，vivo仍将是“头雁”
极致的用户导向是vivo的方法论，而科技创新是将其落地的支撑，但这一切的背后还是要归因于vivo的企业文化，文化是一切原则的根源。在秦朔看来，vivo倡导的本分价值观和企业文化是中国整个商业大潮中的一股清流，归根结底是为了创造消费者可以感知的价值。
作为一家始终追求众乐而非独乐的本分企业，vivo正是通过“催化”消费者、员工、商业伙伴、股东四大利益相关者之间的“化学反应”，才打造出一个能不断驱动创新的产业闭环。
在程刚看来，任何一方不Happy，企业长远都是健康不了的。但不可否认的是，用户满意是剩下三方满意的前提，只有用户满意，才有可能持续让员工、合作伙伴、股东满意。
“把企业做好就是一种社会责任，如果连企业都做不好，对这些人都是不负责任的。”程刚说道，vivo的供应链体系、员工家属至少几百万人，这是vivo的基础，“我们一定要把企业做好，让这些人能够一起开心，生活得到改善，这是我们理解商业文明和社会价值的底层。”
一直以来，vivo创新战略中都有着关键一点：科技应当是服务于人的，科技企业应当推动科技普惠，让每个人都能享受到科技带来的便捷与美好，包括障碍人群。“vivo听说”“vivo看见”等服务于听障、视障群体的自研应用，正是vivo践行“以人为本”创新的具体表现。
从创新战略到企业文化，vivo显然已种下了未来持续向好的“因”。当然这是内因，从外因来看，中国手机行业的黄金时代，不在过去，而在将来。
一方面以vivo为代表的国产手机已全面崛起，在影像、设计、系统、性能等赛道上实现了爆发式创新，而且手机是进化速度最快的行业，没有衰退期，只有波动的成熟期。芯片、AI大模型、虚拟现实、6G等趋势性技术正在手机行业交汇，催生出新产品形态和商业模式。
同时，人工智能也正重塑千行百业，手机、眼镜、手表等设备都可以嵌入大模型，进化成隐形机器人甚至是人形机器人，这些都是拥有无穷潜力的赛道，而vivo得天独厚的优势是，手机产业具备这些赛道80%的能力，剩下20%可以与伙伴合作进行补足，这激发了无限可能。
埋头种因，才能雁行致远。正是不断种下“善因”，vivo才获得持续领跑行业的“善果”。
但还是那句话，销量不会是“世界一流企业”追求的根本目标。企业要想更健康、更长久，就要与世界一流的合作伙伴像雁群一样飞行，推动产业链繁荣，为社会创造更多价值，让更多人Happy，让科技之光温暖万家灯火，而这正是vivo最根本的愿景。
未来，在这些方法论和愿景的指引下，在“蓝科技”的强大技术支撑下，vivo有望继续引领中国手机产业新的黄金时代，成为中国消费电子产业链的“头雁”。
来源|观察者网