数说主流游戏本品牌投诉：外星人、ROG玩家国度售后问题多，处理率低
黑猫大数据中心联合黑猫投诉平台发布游戏电脑主流品牌投诉情况数据对比，以期给予消费者选购参考。截至9月8日，游戏电脑领域五大头部品牌收到消费者投诉单量在150-500之间，不同品牌处理客诉态度差异明显——机械革命、雷神、机械师处理及时，回复率近100%；外星人、ROG玩家国度处理及时性较差，回复率不足40%，其中ROG玩家国度回复率不足15%。
售后服务问题种类多
上述品牌近三月收到售后服务相关投诉共151单，占整体投诉58%。消费者反馈具体问题种类较多，包括：1、维修相关（维修时间过长、维修二次损坏），2、三包问题（保修期内拒绝维修、保修期内收取维修费）3、活动与价保问题（虚假宣传、拒绝保价、漏发赠品）等。有消费者投诉称购买的外星人电脑在设备故障后联系售后维修，连续四次都未解决问题。
ROG玩家国度在新机使用一个月后出现多处故障，消费者联系售后被拒绝保修，建议其申请保险；而申请保险时又被以其他理由拒绝，被要求去找保修方。来回几次问题依然没有解决，反而给消费者造成较大时间成本。官方售后无视用户诉求，相互推诿踢皮球，再尝试联系时用重复话术敷衍消费者。
产品质量问题较集中
上述品牌近三月收到产品质量相关投诉共111单，占比42%。消费者反馈最多集中在“设备无故死机”与“主板损坏”问题上。不少消费者反馈购买新机使用不久后出现蓝屏死机、无法开机等问题，疑似翻新机、瑕疵品。有消费者称新购入的外星人电脑在使用仅2个月间频繁出现杂音、蓝屏、内存错误等诸多问题，经售后检修被告知无法维修，需要更换零件。
最后，黑猫也再次提醒广大消费者：
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