四川省南充市顺庆区市场监管局组织参加全国12315平台上线运行工作培训
2023-10-19 13:33:03 - 中国质量新闻网
中国质量新闻网讯（马艺铭）按照市场监管总局开通全国12315消费投诉信息公示平台的安排部署，2023年10月16日下午，四川省南充市顺庆区市场监管局组织各辖区市场监管所集中参加学习全国12315消费投诉信息公示平台上线运行工作培训会。
会上，组织学习《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》和《全国12315消费投诉信息公示平台操作指南》，重点对公示范围、公示内容及公示审核内容进行解读和说明，并对操作指南中投诉公示、公示审批、公示管理、公示状态查询、公示督办等流程进行了详细讲解。
针对现行的公示规则和平台设置，相比试点期间有较大变化，主要涉及公示范围中自行和解、撤回投诉的要予以公示；公示内容中增加“销售方式”“网络平台”等选择；公示前增设话务人员询问消费者是否同意公示该投诉工单等方面，要求各市场监管所在使用平台前一定要认真学习暂行规则和操作指南，切实应用好公示系统，充分保障消费者的知情权、选择权，推动经营者落实消费维权主体责任，加强消费者权益保护社会共治。