零距离议事,有温度办事
邓超 通讯员 马健行 济宁报道
太白湖新区不断创新基层社会治理方式方法,在基层社区探索搭建协商议事平台,积极畅通居民诉求表达,着力将矛盾纠纷化解在基层,解决在一线。新区坚持党建引领,以网格化建设为契机,强化问题导向、系统思维,探索基层社会治理新模式,打造网格协商议事品牌,实现新区基层治理能力和水平双提升。
“你们太给力了,太谢谢你们了!”近日,家住济东新村冬絮园25号楼的王先生,因废旧物品存放问题与物业产生争吵,引发管理矛盾。当王先生在社区“逢四说事”议事桌上诉说自己的诉求之后,社区立即行动,由社区两委成员牵头,热心退休老党员、网格员以及社区民警组成了调解团,将王先生与物业人员约到一起,讨论解决办法。经过劝解,王先生和小区物业顺利达成和解,双方认可了临时调解团提出的解决办法。
“发挥网格员‘人熟、地熟、事熟’的优势作用,在信息采集、定期走访、民意收集中全力做好矛盾纠纷排查和化解,着力从源头上预防和减少矛盾纠纷的发生。”太白湖新区社会治理服务中心网格化服务管理科科长尚颖聪介绍,新区大力推广村社区建立网格化治理协商议事平台,由社区党组织牵头,吸纳企事业单位、社区志愿者,物业企业、热心居民、退休老党员、网格员等组成议事会,目前已打造“半月谈”“拉呱说事”“栗马办”“吴家事·吾佳办”“逢四说事”等议事平台,助力村社区居民协商自治、纾困解难。
新区网格议事平台坚持以为民办实事为导向,发挥网格效能,定期开展网格员专业技能调解培训会议,以邻里纠纷、家事纠纷和物业纠纷为重点,提高网格员发现问题、处理矛盾、化解纠纷的能力,督促网格员充分利用“身处网格一线”的工作优势,深入辖区了解居民生活现状,收集掌握矛盾纠纷信息。同时还定期组织网格员业务知识测试,进一步激发业务学习的主动性,进一步提升网格员服务水平。
新区以“网格化定位、分级化处置、多元化参与”为目标,聚焦基层矛盾纠纷化解难题,探索打造不同村社区的网格协商议事品牌,深入推进矛盾纠纷多元化解机制建设,将矛盾控制在网格内,化解在第一线,构建共建共治共享的基层治理新格局。