用心用情守护老人“钱袋子” 江西省定南县市场监管局获点赞
2024-11-19 14:33:18 - 中国质量新闻网
中国质量新闻网讯 “感谢市场监管局的同志，及时帮我挽回损失！”11月7日上午，胡先生将一面绣着“勤政廉明颂公德，秉公执法维民意”的锦旗送到江西省定南县市场监督管理局，感谢工作人员助其高效维权，挽回经济损失。
事情要从24罐的“羊奶粉”说起。胡先生的父亲是一位年过七旬独居老人，在某店工作人员宣传讲座中，向其父亲推销该店价值1.3万余元的保健奶粉。购买后，其家人发现该产品价格偏贵，想要退款退货。于是，胡先生带老人来到定南县市场监督管理局寻求帮助，工作人员耐心了解相关情况，帮助老人疏解情绪、平稳心情。随后，工作人员陪同老人一起到店，协调退款退回事宜。
经过积极调解，老人购买的24罐羊奶粉（其中1盒已开封试用），其中23盒未开封产品退货成功，经营者现场对未开封产品全额退款。调解过程中，工作人员通过宣讲《明码标价和禁止价格欺诈规定》《消费者权益保护实施条例》等法规，对经营者进行普法教育，引导经营者树立诚信经营意识。（赖剑洁）