在上海，学手语的人越来越多：与人沟通，用他自己的语言，他会记在心里
转自：上观新闻
“您好，我是接待法官童凌，请问您有什么需要帮助的吗？”“您好，我想要起诉。有人借我的钱不还，我有起诉状、欠条和身份证。”……法院窗口，类似的对话经常发生，但这一次很不一样，因为法官和当事人对话时用的是手语。
11月19日，在上海市国家通用手语大赛决赛现场，浦东新区人民法院审委会专职委员童凌和同事们还原了这个工作场景。
“我们要求窗口的法官都要会手语，从2021年开始大家一起学，现在已经有40多人拿到证书了。”童凌说，“人们因为纠纷走进法院，肯定都不开心，听障朋友们来了也有各种顾虑，如果会用他们的语言，就可以拉近我们之间的关系，让他们感到没有那么多隔阂，能更好地表达自己，感觉到放松和温暖。”
学手语，就是架起那座沟通的桥
就像很多翻译都会引用曼德拉的那句话一样，“与人沟通，用他听得懂的语言，他会记在脑子里；但用他自己的语言，他会记在心里。”
在童凌看来，“听障人士虽然看起来和健全人没什么两样，但他们的需求容易被忽视。特别是在就医、求职、法律咨询等方面，他们会因为沟通有碍感到孤独，学手语，就是架起那座沟通的桥。”
童凌（右）在台上比赛
决赛分为专业组和大众组。专业组选手都是从事手语翻译相关工作的，每人需要对一段电视新闻进行手语同步翻译，还要再看一条上海文博场馆的手语导览讲解视频，进行同步讲解，相当于“中译英”和“英译中”都要进行。虽然平时一直在用手语，都在但在无法提前准备的情况下，现场同传考验不小。
据统计，2023年在上海有约60万残疾人，其中约15%有着不同程度的听觉和语言障碍，他们的主要沟通方式就是手语。近年来，手语在上海已经越来越大众化，法院、医院、轨交、银行、社区事务受理中心等窗口单位，会经常组织员工学习手语，开设手语助残服务。很多市民也通过市民夜校或“手语微课堂”等平台，自发学习手语日常会话。
上海交通大学附属小学“手沪爱”小队的同学们带来手语朗诵《少年中国说》，从左至右是：李宛澍、徐儒毅、黄知乐、胡洛嘉
中国建设银行上海分行浦东支行团队
浦东新区人民法院法官团队
从大众组的决赛选手构成就也看出这一点——除了各窗口行业的工作人员，还有各年龄段的手语志愿者，以及中小学生。这些学生很多都来自已经开展了“爱上海·学手语”手语微课堂入校计划的学校，如黄浦区卢湾一中心小学、黄浦区第一中心小学等。
恒洋外国语学校七年级的学生方思尧这次参赛，有个意外收获，就是遇到了三年前给自己拍照的听障摄影师朱德春。“那是我第一天当‘老师’，给同学们教手语，有些紧张。朱老师来拍照时，一直在用手语鼓励我。”方思尧说，当时她很庆幸学了这门语言，才能读懂那些善意。朱德春也一眼认出了这个小姑娘，她不仅长高了，手语也更好了，他继续鼓励她，“很厉害，要加油！”
朱德春和方思尧在交流
“对于没有接触过听力残疾人的市民来说，学习手语的难度并不亚于学习一门外语，需要勤学苦练。”中国聋协手语翻译委员会副主任方红说，参赛选手们用手语模拟助残场景的情景剧表演以及手语诗朗诵、手语歌舞等表演，充分体现了大家的爱心和城市的温度。
指尖的温柔，让关心“听”得见
对大多数听障人士来说，就医是恼人的大问题。由于讲不清自己的病情，又听不见医嘱，而看病涉及很多专业用语和细微感受，稍有差错就可能影响医生诊断的准确性。从问诊、检查、拿药到手术，处处困难重重。
2012年，东方医院开设了全国首个助聋门诊，如今，上海已经有数十家医院开出了助聋门诊，为听障人士提供细致服务。
边海芳在台上
在决赛的间隙，手语志愿者边海芳接到一通视频电话，一位听障朋友正在医院看病，请她通过视频帮忙跟医生对话。“他听不到，又不会写字，只能用手语交流，所以就打给我了。”作为东方医院的首位手语志愿者，边海芳已经在助聋门诊服务了12年，她笑说，一周四天都在做手语志愿者，比上班时还忙，但她很开心，感觉自己又发光发热了。
问起没有助聋门诊时，听障人士怎么看病，记者得到的回答很直接——他们尽量不看病。边海芳说，他们大多处于“小病忍、大病扛”的状态，不到万不得已是不会去医院的。即使去了医院，医生一般都不懂手语，只能用纸、笔与其交流，问诊时间往往会很长，再加上不少听障患者文化程度不高，用字表达不一定准确，容易让医生误诊。经常有听障人士告诉她，很恐惧看病，直到助聋门诊的出现，才放宽了心。
“我的父母都听不到，出生后我就一直生活在‘无声’家庭里。我是听力残疾人的至亲骨肉，所以很懂他们的苦楚。”边海芳说，自己愿意做听障朋友的“声音”，让他们不再害怕去医院。
梁文颖（中）在台上
光华医院的导医梁文颖，在决赛中也表现出色。她坦言，医院当时录用她，看中的就是手语能力。在梁文颖看来，用手语和患者交流，他们不会感到被歧视、被孤立、被忽略，也不会感到他们给别人、给社会添了麻烦。“我每次和听障患者用手语热烈交流时就会发现，没有什么比他们弯一弯手指比画着道谢，更加动人的。”
这次比赛不仅吸引了上海市民的参与，还有厦门、南京的特教专业学生和手语翻译也报名参加海选。与比赛同时进行的线上学手语竞答互动，同样吸引了很多人，对推广通用手语起到了一定作用。据了解，上海市残联及上海市语言文字工作委员会办公室还会进一步宣传推广国家通用手语，让培训覆盖到各服务行业和窗口单位，为听障人士营造更友好的无障碍信息环境。
栏目主编：张骏