“熊孩子”注册交友APP直播打赏，检察机关依法履职规范平台整治
转自：上观新闻
为进一步营造清朗的校园网络安全，引导广大学生依法、文明安全上网，金山区检察院近期办理了一起违规允许未成年人打赏、破坏网络生态的交友APP案件，通过依法督促整改促进涉未成年人网络生态安全。一起来看看吧！
案情简介
“万水千山总是情，送点礼物行不行”，直播间小姐姐的声音又在11周岁的小陈耳边响起。
小陈想：反正送个小礼物妈妈也不会发现的，“浅浅”送一个吧！
就这样一个寒假过去了，小陈同学就陆陆续续给该婚恋交友APP送了3200元……
事后，小陈妈妈以未成年人未得到家长允许就打赏为由要求涉事公司退款，却遭拒。无奈之下，向区消保委投诉。
存在问题
经向消费者询问事实、查看消费记录及APP功能查验，“金港湾”未成年人检察办案团队成员发现涉事公司作为婚恋交友APP的管理者，在落实主体责任、保护未成年人方面存在不足：
1
成人婚恋交友平台本就不适合未成年人进入，但该APP仅用手机号或微信即可注册登录，无需进行实名制认证，导致未成年人可以随意下载使用该应用。
2
中央文明办等四部门于最新出台的《关于规范网络直播打赏加强未成年人保护的意见》中已明确禁止网络平台为未成年人提供现金充值、“礼物”购买、在线支付等各类打赏服务，但该APP拥有“充值钻石”、“购买贵族/座驾”等功能，且未对使用者加以实名认证或技术甄别，属于违规允许未成年人参与网络打赏。
3
未建立与未成年人消费退赔有关的后续机制，所以该未成年消费者在协商退费无果后才向消保委投诉，这也显示出涉案公司的法治观念有待提高。
检察建议显成效
涉事公司三整改
经“金港湾”未成年人检察办案团队介入，检察建议发挥出社会治理之效：涉案公司高度重视此事，就本院提出的建议进行认真研讨，结合该APP实际情况做出如下整改：
后台整改：接入风控系统，对每天注册和活跃用户进行前置排查，对有高度风险且类似未成年账户进行监控，如有问题做封号处理。
后台监测发现有高度疑似未成年用户在平台聊天的，于私聊界面要求其进行实名认证或真人认证，复查是未成年用户的立即停止下单付费。
APP功能、界面整改：平台对用户以手势和面部拍照的方式进行真人认证，发现未成年用户会立即对其封号。在直播界面对未成年用户和成年用户诱导未成年人消费做出24小时不间断提醒，若有未成年人出镜，APP会立即掐断直播。
退赔机制整改：当有用户向客服反映未成年人充值情况时，平台客服会要求用户提供身份证、户口簿和监护人信息，对用户账号在平台中的使用记录、语音视频、真人认证内容进行核实，确实是未成年人使用该账户的，由专门的客服人员与该未成年人及其家长进行联系沟通，直至达成友好协商结果。
网络世界错综复杂
未成年人辨别能力差
很容易卷进直播打赏的漩涡
“金港湾”未成年人检察办案团队
对此类事件时刻关注
主动出击能动履职
彰显检察担当
也助力未成年人健康成长！