真心为民的明星调解员——记辽宁时代楷模、阜新蒙古族自治县司法局原三级调研员张彪（上）
转自：辽宁日报
本报记者 田 甜
退休以后，张彪反而更忙了。
12月14日，阜新蒙古族自治县司法局二楼“张彪调解工作室”，一名群众在张彪的耐心倾听和开解中逐渐舒展眉头。
张彪，阜新市家喻户晓的司法“明星”。他扎根基层司法行政战线39年，始终以维护社会公平正义和保障弱势群体合法权益为己任，为群众提供法律援助、调解矛盾纠纷。他摸索总结出的“张彪调解工作模式”在全省推广，最大限度地将矛盾纠纷化解在基层，以创新实践坚持和发展新时代“枫桥经验”。
今年9月，张彪刚办理完退休手续，就接过了特约监督员聘书。这位司法老兵退休不褪色，义务开展调解工作，精神抖擞地开启了奋斗新历程。
真情换真心
1984年，从部队退伍回到家乡的张彪进入阜新县司法局，从事法律援助和法律服务工作。
不管是鸡毛蒜皮的邻里纠纷，还是上级交办的疑难复杂案件，张彪从不退缩。“彪哥”的名号逐渐在百姓口中叫开了。
解决小问题，要有足够的耐心。面对公说公有理、婆说婆有理的矛盾纠纷，张彪秉持着一碗水端平的原则，先唠家常后说事儿。在农家炕头，他盘着腿、卷起旱烟，在田间地头，他蹲下身子、搓着苞米粒，无形当中便和老百姓拉近了距离。当事人双方的矛盾、诉求在沟通中逐渐明晰，找到了“症结”所在，张彪再晓之以理动之以情，调解下来没有不服气的。
放弃500多个休息日，跑遍全县36个乡镇300多个村，累计行程30多万公里，参与处理信访案件3800余件，累计为群众挽回和避免经济损失上亿元。39年来，张彪始终牢记司法为民初心使命，面对矛盾敢于迎难而上，面对危机敢于挺身而出，一个个数字记载着他一心为民的工作履历。
在他的援助下，35名农民工讨回了被拖欠长达5年之久的56万余元工资款；他驱车往返数百公里，先后7次对一起交通肇事案件进行调解，挽救了一个濒临破碎的家；他冒着鹅毛大雪，开车近3个小时赶到村里调解车祸赔偿案件，当天就把救命钱送到了医院……
张彪说：“干人民调解工作，一要会说，二要多掌握法律，三要有耐心和爱心，要动真情办实事。”
在多年的调解工作中，张彪挨过打，挨过骂。可他说：“将心比心，遇到了难心事，人难免会心急火燎的。这时候特别需要耐心和包容心，帮助这些陷入困境的群众走出死胡同，重新走上光明大道。”
调解不能靠“和稀泥”，根据不同类型的纠纷，张彪采取不同的方式随机应变。什么情况下穿警服，什么情况下穿便装，什么情况下先唠家常、后入主题，什么情况下要大喝一声、震慑对方……在实践中，他总结出了“调解十步工作法”，并在阜新市和全省司法行政系统推广，被喻为“调解真经”。39年过去了，这位司法老兵，为百姓动真情办实事的初心始终炽热。
退休不褪色
多年来，张彪一直很忙，许多活儿都是他“自找”的，为的是让法治精神深入人心，帮到更多的人。
2009年，张彪面向社会公开了自己的手机号码，他的手机和法律援助中心电话被群众亲切地称为“彪哥”热线。
2012年，张彪走进阜新广播电台，开办普法栏目“彪哥说案例”：“打今儿个起，彪哥就正式与大家见面了，我想通过电波，把我这些年所调解和参与调解以及搜集的一些案例，跟大家唠一唠……”3年多的直播，他讲述了100多个真实的调解案例，通俗易懂的案例解析加上接地气的打油诗，张彪将法治的种子播撒进无数听众的心里。
2015年，全国首例公益性法律服务商标——“彪哥”商标成功注册，“有事找彪哥”成为群众口口相传的金字招牌。
2022年，由张彪本色出演的3集广播剧《有事找彪哥》荣获中宣部第十六届精神文明建设“五个一工程”优秀作品奖，并在中央广播电视总台等媒体播出，获得热烈反响和积极评价。
在“张彪调解工作法”催生下，阜新市新建100多个“张彪调解工作站”和1000多个张彪法律服务志愿团队接待站点，2380名法律服务志愿者加入张彪法律服务团队。“张彪调解工作法”成为党校学员、初任公务员、乡镇干部的重要培训内容，张彪累计为新入职公务员、“法律明白人”、“评理说事员”等两万多人授课近80场次，“张彪先进事迹展室”先后接待全省200余个部门2000余人次观摩学习。
今年9月，张彪正式办理了退休手续。走过漫长的工作岁月，终于迎来人生的新阶段。然而，退休并没有让张彪停下脚步，反而成为他人生的新起点。据阜新县委书记刘彦鸿介绍，张彪是司法行政战线的一面旗帜。阜新县聘请张彪为经济发展特约监督员，让他在新岗位上发挥余热，再立新功、再创佳绩。
名称改变了，但张彪依然从事着他热爱的调解工作，用智慧和经验化解矛盾纠纷，将调解经验毫无保留地传给更多的年轻人。见到张彪的这一天，他刚刚为专职人民调解员开展业务培训，又来到调解工作室，为哈达户稍镇一起邻里纠纷申请法律援助。
60岁的张彪依旧忙碌。他深情地说：“虽然我退休了，但还是要为调解事业发挥余热。张彪可以退休，但张彪法律服务志愿团队永远不会退休。”
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