广西柳州市柳江区新城市场监管所为民解忧获赠锦旗

2023-12-19 16:11:12 - 中国质量新闻网

中国质量新闻网讯日前,黄先生将一面印有“执法公平公正维权热情高效”的锦旗赠送到广西柳江区新城市场监管所,感谢执法人员心系群众,积极化解消费纠纷,为消费者挽回经济损失。

广西柳州市柳江区新城市场监管所为民解忧获赠锦旗

新城市场监管所接到群众投诉,当事人黄先生称2022年12月14日在某电瓶批发部以旧换新购买一个460元的电瓶,发票标明三包时间15个月,按出厂日期算起,该电瓶出厂日期2022年11月15日。电瓶使用近一年,检测出问题,黄先生要求商家更换,商家回复说已经超出一年,不在三包范围内,不予更换。

接到投诉后,执法人员立刻赶往现场核实情况。经调查,黄先生反映的情况属实。新城市场监管所组织双方进行调解,执法人员在调解过程中,秉持化解矛盾纠纷、为民排忧解难的理念,多次向商家普及《消费者权益保护法》等相关法律知识,双方终于达成一致,商家同意更换新电瓶。

面对沉甸甸的锦旗,新城市场监管所执法人员表示,这意味着一份感谢,更意味着一份肯定和责任,今后将继续秉承为民、热忱、高效的服务宗旨,切实守卫辖区群众生命财产安全,将职责落实到实处,努力为辖区群众排忧解难。(覃奇琦)

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