国网庆阳供电公司精准服务解难题
2024-12-19 11:29:00 - 中国甘肃网
“真是太感谢你们了，刚到家就能用上放心电，家里又亮堂又热乎，为你们的供电服务点赞。”近日，家住庆阳市镇原县高庄村的务工返乡人员李红强对上门服务的国网庆阳供电公司新城供电所工作人员的贴心服务表示感谢。
为确保返乡农民工一到家就能用上放心电、暖心电，国网庆阳供电公司组织共产党员服务队开展靠前服务，针对岁末年初“返乡潮”的用电特点，因地制宜采取了一系列措施来满足返乡务工家庭的用电需求。紧密结合用电高峰期的特点，充分发挥供电所“网格化”工作优势，组织台区经理和共产党员服务队提前对返乡务工人员较为集中的社区、乡村进行摸底排查。主动对接各社区、村委会，及时沟通联系，详细掌握返乡务工人员信息。深入到客户家中协助返乡人员排查家中用电安全隐患，指导并协助客户更换老化、破损的导线、开关、插座、漏电保护器等设备，第一时间帮助客户消除用电安全隐患，切实解决客户用电问题，为返乡人送去温暖，做好农民工的“电管家”。
国网庆阳供电公司以“村网共建”为抓手，及时主动将抢修电话、台区经理电话在配电台区、供电服务微信群等处公开，确保返乡人员回家遇到用电问题时，能够第一时间联系到供电服务人员，减少中间环节，压缩报修时间，提高接送电效率，把贴心服务真正送到客户心坎上，全力保障返乡人员安全可靠用电。
国网庆阳供电公司将持续以客户需求为导向，充分发挥“村网共建”网格化服务优势，加强冬季安全用电宣传力度，让群众实实在在地感受到供电服务的温暖，把“暖心电、舒心电”送进客户家中，全力保障用电安全可靠。（厚军伟文/图）