人民银行山西省分行持续优化支付服务出实招见实效
转自：消费日报网
消费日报网讯（记者刘自昌）“今年以来，人民银行山西省分行坚持‘大额刷卡、小额扫码、现金兜底’的工作思路，多措并举、统筹推进，外籍来晋人员、老年人支付体验显著提升。”人民银行山西省分行副行长邢毅在12月19日山西省政府新闻办举行的新闻发布会上如是说。
今年3月7日，国务院办公厅印发了《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，6月，山西省人民政府办公厅印发了山西省具体实施方案，目前山西省在优化支付服务工作方面取得了显著成效。
首先是推动了境外银行卡受理改造。2024年11月末，全省支持外卡受理的商户数6.14万户，其中划定的重点商户外卡受理覆盖率达100%，太原地铁二号线已实现23个站点外卡受理全覆盖。全省布设支持外卡取现的ATM机具6989台；支持外币兑换的银行网点798个，个人本外币兑换特许机构1家，外币代兑机构75家。
在加强支付服务示范区建设方面，山西省截止目前已建成太原武宿机场、太原南站、太原古县城、钟楼街、晋祠、云冈石窟、平遥古城、五台山8家省级支付服务示范区，涵盖省内世界文化遗产、国家级旅游休闲街区和重要交通枢纽，为外籍来晋人员和老年人业务办理及咨询提供“一站式”服务。
同时还优化了现金使用环境。今年1至11月，全省20元及以下面额人民币净投放7.78亿元，同比增长近20%；累计发放零钱包83.62万个，其中向出租车司机发放6.06万个；推动全省90%以上银行网点接入山西省零钞预约兑换服务平台，累计受理20元及以下面额人民币预约兑换2800余万元。同时，依托全省4900余个网格责任区，组织银行网点开展排查，及时处置拒收现金投诉举报线索。
提升账户服务水平方面。组织完成新版永久居留证的升级改造和便利化应用，目前，全省所有银行网点均支持外籍来晋人员使用永久居留证、护照开立银行账户。
其次，推进了支付服务适老化。组织银行机构完善网点适老化配置、升级适老化产品功能，创新适老支付延伸服务，因地制宜打造“山银驿站”“长者驿站”等适老服务特色品牌。目前，全省所有银行网点均可提供适老化服务。
在打造“晋善晋美晋享支付”宣传品牌方面，紧跟“黑神话：悟空”热度，在30个网红打卡点开展专项支付服务宣传。做好太原马拉松赛、云丘山国际越野赛、平遥国际摄影展、娘子关马拉松赛等国际赛事及文化交流活动支付保障，同步融入宣讲普及支付政策。2024年以来，全省累计开展现场宣传6300余次，发放宣传资料91万余份，发布原创宣传信息1100余篇，点击量达410万余次，有效提升了外籍来晋人员及群众对优化支付服务政策的认知度和感知度。
除此之外，邢毅还表示，下一阶段，人民银行山西省分行将继续围绕“食、住、行、游、购、娱、医、学”八大场景，进一步加强与文旅、商务、交通等部门协调联动，探索构建优化支付服务长效机制，推动优化支付服务可持续发展。