视频丨让干部“把皮鞋换成跑鞋”,接诉即办重在“办”
2024-12-19 21:33:00 - 新京报
12月18日至19日,2024北京接诉即办改革论坛举行。北京接诉即办改革6年来,共受理诉求1.5亿件,解决率和满意率双双提升至97%。12345热线之所以成为北京市民遇到难事的第一选择,重点不在接诉,而是“即办”。正如论坛中有嘉宾谈到的,为解决居民诉求,从区委书记到社区书记,都要“把皮鞋换成跑鞋,多扰官、少扰民”。正是这种热情,让百姓们把遇到难题时的焦虑,日益转化为对政府的信任与期待。校对杨许丽