杭州代开发票，减税降费有力度 办税服务有温度
4月是小微企业普惠性税收减免政策申报首个大征期,各地税务机关紧扣“落实减税降费,促进经济高质量发展”宣传主题,对标纳税人需求,通过一线辅导、错峰办税等服务举措,让减税降费政策落细落实。
江西:热心服务“不掉线”
“没想到这么快就帮我办好了退税,退了54块钱,你们打电话通知我(办理退税)时,我还想干脆算了,反正钱也不多,我家在农村,来回跑好麻烦,没想到你们一通电话,我就能在家收到退还的钱(税款)了。”家住宜春市袁州区三阳镇的李祥明2019年1月17日在大厅办理时,由于相关政策文件尚未公布,致使他未享受到地方税种和附加减征50%的税收优惠。
杭州代开发票杭州开发票【开瞟加矀"信:5894-6782】餐饮费、住宿费、广告费、房租费、咨询费、劳务费
杭州代开发票杭州开发票【开瞟加矀"信:5894-6782】技术服务费、培训费、办公用品、建材、食品、建筑材料费、物业管理费、房屋租赁、【开瞟加矀"信:5894-6782】
自今年1月18日财政部和税务总局出台了小微企业普惠性税收减免政策后,为最大限度便利纳税人,国家税务总局宜春市税务局开设了“减税降费”退税“快车道”,由相关业务股室第一时间梳理并导出符合应享未享“减税降费”政策纳税人清单,并从各部门抽调业务骨干成立工作小组专项负责开展退税的登记和通知工作,全面核实纳税人减免条件及银行账号,通过电话、短信的方式点对点通知纳税人前来办理退税事宜,对不想来回跑的纳税人进行电话核实确认相关信息,自动退库划到纳税人的银行账户,确保纳税人及时足额享受优惠政策。
“我们等您到九点!”办税员曾婷在放下电话后如释重负,已是晚上8点半,打电话通知纳税人退税不相信,约定纳税人来大厅现场确认。易先生在下午3点接到退税电话通知,“开始我还是有点怀疑,担心会不会是电话,一直到下午6点,我以为她们下班了,回拨电话,才知道她们还在等我,因为时间比较晚,我怕耽误她们的下班时间,没想到她主动提出为我提供延时服务。”当天,由于道路施工影响,办税厅所在地范围内大面积停电,导致UPS备用电源无法正常工作,光线昏暗,纳税人看不清表格,办税厅的小姑娘们主动打开手机电筒照明。“从来没想过你们的工作这么辛苦,我真的很感动!”办理完退税登记后,易先生对大厅的真诚服务赞不绝口。
热心服务“不掉线”、全时服务“不下班”,跟踪服务“不断档”,这只是宜春税务便利服务纳税人的一角。该分局相关负责人表示,下一步,该局还将继续加大宣传贯彻力度,将减税降费政策宣传到位、落实到位,营造让纳税人舒心、贴心、顺心的税收营商新环境。”
:设备智能化服务人性化
“现在领取,只需在自助机器上验证身份即可直接领取,速度快效率高。”近日,常跑税务局办税的市大昌会展有限公司办税员余正东,在观湖税务所向记者讲述了全新的“科技化”办税体验。
据了解,观湖税务所办税服务厅是市税务局依托本土技术与创新优势,在龙华区试点打造的首个智慧型办税服务厅。走进观湖税务所可见,宽敞明亮的办税大厅被划分为多个清晰的功能区域,包括填表区、预审区、24小时自助办税区等。整齐排列的多种类、多形式的自助办税设备成为优化营商环境的“利器”,构建起了完整的自助办税链条。纳税人从进入一楼大厅开始,便自动进入“无纸化”自助办税模式:在填表区域使用ipad,轻易就能找到所有业务表格的填写模板;位于二楼的自助填表机不仅能为纳税人提供数据矫正,填写完成后还可将数据直接发送至窗口工作人员处。
记者在远程交互办税设备前看到,市永顺工业皮带有限公司的办税员郭盼盼正与龙华区税务局纳税服务科的工作人员视频对话。郭盼盼告诉记者,通过这台设备,隔着屏幕便可以和前台人员远程交流,无须东奔西跑就能跨区域办税。
智能化管理,远程化交互,数据化分析,人性化服务。市税务局以信息化手段为支撑,用科技打通便民办税“最后一公里”。观湖税务所所长徐俊贤说,该所目前共有32台自助办税设备,经试用测算,已对每种类型自助机的办理速度、业务承载量等进行预估,通过合理布置自助办税设备的数量,以科技化、合理化的信息化建设手段,打通便民办税“最后一公里”。
河北:个性化服务解决大企业难题
近日,市税务局举办“减税降费”税企对话会,针对全市大企业的经营特点和涉税诉求,发布了《大企业个性化服务10条措施》。
市税务局在服务新举措中,积极探索“智慧税务”建设,加快推进“绿色通道”服务与“智税柜台”建设。在县(市、区)税务部门开通大企业办税“绿色通道”。在有条件的大企业安装智慧税务自主办税终端,使大企业足不出户即可办理涉税业务,切实享受到高质量的VIP服务。针对大企业生产经营、财务管理、涉税业务特点,选拔业务骨干成立全市大企业税政专家团队,提供精英税收服务。同时,为每户企业配备1名首席联络员,专门听取企业对税收政策、税收服务和管理的意见、建议,开展税收政策辅导;受理和应对企业重要事项报告、重大涉税诉求和个性化服务申请。
为及时回应大企业诉求,建立大企业涉税诉求快速处理机制,对大企业实行无需求“零打扰”,有需求快速应对答复。对大企业提出的属于市局职权范围内的重大复杂涉税问题,如同时涉及多个部门和单位的涉税事项、具有普遍性(行业性)的具体涉税问题等,建立重大复杂涉税事项协调机制,由市局重点税源企业税收服务与管理局、纳税服务科、税收法制、税种管理等业务部门协调解决。规范设计大企业风险管理工作,对涉及大企业的税收风险任务统筹管理、扎口推送,避免重复入户检查。
针对大企业特点量身定做税收政策辅导服务的内容和方式,积极开展税收政策“一对一”辅导。适时开展税企高端对话,围绕税收执法、纳税服务面对面听取企业诉求,解答政策咨询,推进深层沟通。结合税收政策变化及热点、难点和涉税风险疑点,有针对性地开展风险提示,帮助大企业做好涉税风险防范。帮助大企业建立完善税收风险内控机制,引导风险防控由事后改进向事前防范、事中预判转变。对符合条件、风险防控较好的大企业,签订税收遵从合作协议,加强后续管理与服务,帮助大企业进一步提升税收风险控制能力。
陕西:“一线工作法”将服务送到基层
“万万没想到,困扰我们的退税难题,这么快就能得到解决,我必须给陕西税务的‘一线工作法’点赞!”陕西润海物流有限公司财务人员李瑞深切地体会到了税务机关减税降费“落实的速度、执行的力度、服务的温度。”该公司是一家专业仓储物流企业,享受城镇土地使用税减免50%的税收优惠政策,但由于企业错过了优惠政策备案期限而未在金三征管系统备案。为了使企业能够享受到减税降费政策红利,西咸新区税务局机关第四支部第一时间就下户到企业现场办公,当天就将企业的证明材料及时送往区局,通过“金三”系统上传省局备案,为企业顺利退税。
李瑞所说的“一线工作法”就是陕西省税务局日前推出的《减税降费“一线工作法”》。为了确保减税降费政策措施“实打实”落地,真正做到建引领在一线、情况掌握在一线、决策形成在一线、工作创新在一线、问题解决在一线、作风转变在一线、工作创新在一线、经验积累在一线、成果展示在一线、形象树立在一线的“直联包抓”工作机制。省局领导包抓37个税务所(分局),市县局领导包抓789个税务所(分局),通过蹲点调研、现场体验、走访座谈等方式,将重心下移,力量下沉。
按照省局委书记席七万的要求,电子城税务所全员深入企业一线进行摸底、逐户核实、动态跟进,把纳服工作落到实处。同时,抽调业务骨干开设减税降费绿色通道,建立减税降费工作台账制度,按月对减税降费工作进度汇总,并有针对性的开展工作督导。
陕西省税务局减税办主任、省局副局长王农,在措施推出后,十天时间连续走访5个地市、11家企业问需问计。在调研过程中,基层反映,一些纳税人和缴费人享受小微企业普惠性优惠政策需要通过退库方式享受优惠,由于金额小、程序多,因此不愿办理退税(费)手续。王农副局长立即将这个情况向省局委作了汇报,省局委通过研究立即与省财政厅、人民银行西安分行沟通协调,共同研究建立了“财政+税务+人行”协作机制,简化工作流程,实施退税(费)信息一表集成,批量退库,及时足额将税(费)款退到纳税人和缴费人手中,让他们有更强的获得感。
在省局的带动下,各市县局领导和机关干部也都纷纷深入基层,用各种方式全面落实“一线工作法”。4月1日,宝鸡市税务局委书记、局长李捷一行四人前往金台区税务局深入一线对首个申报日办税服务厅工作情况进行了督导和检查,查看申报期首日小规模纳税人网上申报情况,切实收集纳税人对税务工作的意见和建议。
“到一线去!”已经成为目前陕西税务系统各级税务员的工作现状,在基层税务所、基层办税大厅会经常看到省、市、县税务局领导的身影,他们把解决纳税人实际问题放在突出位置,努力当好减税降费政策宣讲者、基层减负践行者、解难帮困服务者。
天津:错峰办税服务再延伸
“4月大征期又赶上金税三期并库,两项工作叠加,为了方便纳税人办税,也给办税服务厅减轻压力,确保增值税改革顺利进行。从3月28日至4月18日,我们科学制定应急预案,采取错峰办税、周末不‘打烊’等方式迎接大征期的到来。”天津市西青区办税服务厅工作人员说道。进入4月,天津税务系统上下总动员,全力以赴,给纳税人带来不一样的办税体验。
“我们公司是增值税一般纳税人,前两天收到税务局的短信,说4月1日增值税税率下调,可是我有一笔三月份发生4月份才开的业务,我应该按什么税率开票?”“一般纳税人在增值税税率调整前未开具增值税的增值税应税销售行为,需要在4月1日之后补开增值税的,应当按照原适用税率补开。”回答者是北辰区税务局的柴旭鹏。柴旭鹏是一名政策咨询岗的青年税务干部,他每天要接到电话咨询上百人次。
在天津市各区税务局的办税服务大厅,还有不计其数的像柴旭鹏一样坚守一线、热情服务的税务干部。他们心系纳税人,放弃休息时间,勇担重任、连续奋战,以不懈怠的精神和饱满的热情投入到假期的延时服务中。
“我在税务局网站上看到三月底到四月征期公休日正常办公的公告,抱着试试看的想法到西青税务局认证,没想到不仅办理了业务,还有两位局长亲自给我解答政策疑问,税务局的服务越来越贴心,企业办税越来越便利!”天保货运有限公司天津分公司的丛会计来到西青区税务局第一税务所,在自助办税终端认证了之后,又到咨询岗询问增值税税率下调的有关政策,带班局领导肖长虹和谷建伟耐心细致地为其答疑解惑后,丛会计高兴地说道。
据了解,该局还增设减税降费综合服务窗口,组建专家组和机动团队,确保随时应对办税服务厅高峰拥堵状况。
翻译
搜索
复制