瑞幸咖啡线下点单存价差？客服回应：使用的优惠不同，结算价格也会不同
2024-03-19 14:15:48 - 新浪科技
新浪科技讯3月19日下午消息，有媒体报道称，瑞幸咖啡线下点单存价差。瑞幸咖啡客服对此表示，使用的优惠不同，结算价格也会不同。
据媒体报道，最近有市民反映：瑞幸咖啡不提供线下点单，消费者必须扫码下单，给部分消费群体带来不便。媒体实测发现，门店工作人员会用自己的手机帮老人代下单，然而代下单方案在执行时，会存在价格偏差。在同样的店铺，以某款产品为例，线上下单支付仅需13.76元，而店员代下单，却收取原价。
瑞幸咖啡客服表示，用户可以通过手机扫码或在应用商店搜索“瑞幸咖啡”下载App后进行下单，可以享受折扣券、满减券、咖啡钱包充赠等各种优惠。如果是老人等用户群体，到达门店后，由门店伙伴通过App或小程序代下单，在与用户确认订单信息无误后，支付现金给门店即可。
对于代下单存在的价差问题，客服表示，使用的优惠不同，结算价格也会不同。下单时系统会匹配最为优惠的结算方式进行抵扣。