女子在淄博遭坐地起价,268元房间被收529元,当事人:当地政府反应很快,已退还差价
转自:九派新闻
浙江宁波的张女士到山东淄博游玩,在一家宾馆订了一间价格为529元的标准房,入住后却发现,房间原本的价格只要100多元。
4月19日,她告诉九派新闻,事发后,她很快接到了商家和当地商务局的道歉,目前也已经收到退还的差价。
4月15日,张女士预订的标准房价格为529元。 图/受访者提供
4月15日,张女士在网络平台预订了该宾馆的房间。晚上到达宾馆后,她注意到,当天该房型的挂牌价是578元。
4月15日,该房型的挂牌价是578元。 图/受访者提供
她发现房间环境和配置并不好,原本以为是快捷酒店,实际上是个招待所。她拍下一条吐槽视频,发到了社交平台上。
有人看到视频后,找到了这家宾馆在平台上的周日定价,截图发给她,说最贵的也只需要178元。张女士觉得很奇怪,尽管她能接受不同时间的房价有差别,“但是怎么会差这么多?”
退房时,她特意咨询了前台工作人员,反复询问对方自己的房价是否真的是529元,并称平台上最多只需要178元。工作人员说,“是这样的,没有问题。”
她注意到,周日当天的挂牌价是658元,与平台上的价格相去甚远,“我就问她,这个难道真的没问题吗?你不需要跟老板确认一下吗?”但对方仍然表示,情况就是如此。
4月16日,该房型的挂牌价是658元。 图/受访者提供
回到宁波后,张女士拨通12345市民热线,反映了自己遇到的情况。不久后,她收到了宾馆老板和张店区商务局的回复。
“老板上来就道歉,态度非常好。”据她描述,老板告诉她,529元的房间定价并没有经过他的同意,是前台工作人员私自定了一两个房间的价格。
而商务局的工作人员则表示,该宾馆周六当天的房间价格是268元,但是收了包括她在内的个别顾客500多元。其称,商家的行为犯了严重的错误,他们已经及时整顿,让宾馆恢复到之前的市场价,即100多元。
上述工作人员表示,会让商家全额退款,但被张女士拒绝了,她只把差价要回来,“当天卖给别人多少钱,就卖给我多少钱。”
周二下午,张女士收到了商家退还的261元差价。
在她收到的留言中,另一位当天和她入住同一家酒店的房客告诉她,宾馆前台的工作人员也主动联系自己,退还了200多元的差价。
周三上午,张女士还接到了当地的回访电话,对方称,看到视频之后,他们已经第一时间前往宾馆整顿。“其实他们的反应速度是很快的。”
“大家好像都认为酒店涨价是无可厚非的事情,但是淄博政府做到了保证不溢价,有事情他们就立刻监管,我觉得是值得去推广的。”张女士对事情的结果很满意,“如果政府都像他们这样去控价,去推动当地的建设,我觉得老百姓去玩的时候也会很开心。”
九派新闻记者 彭茸雯
编辑任卓